William Deming

1986) "Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente". Deming associa qualidade à impressão do cliente, portanto não é estática. A dificuldade em definir qualidade está na renovação das necessidade futuras do usuário em características mensuráveis, de forma que o produto possa ser projetado e modificado para dar satisfação por um preço que o usuário possa pagar. (William Edwards DEMING,1993) EFICIENCIA E EFICACIA A eficiência consiste em fazer certo as…

eficiência e eficácia de diversas áreas da empresa foi o PDCA. PDCA O conceito PDCA é atualmente aplicado na melhoria continua de processos de gestão. Ele foi criado na década de 20 por Walter A. Shewhart e mais tarde foi disseminado por William Edward Deming. O PDCA é um ciclo que envolve quatro etapas: Plan Planejar é o primeiro passo do ciclo de melhoria continua. Este passo é o responsável pelo desenho do processo ao qual se quer ter o conceito aplicado. Nesta fase é importante…

qualidade é uma arma estratégica efetiva em um mercado cada vez mais competitivo têm forçado as empresas a implementar programas buscando a melhoria de seus produtos e serviços. Neste âmbito, surgiu o programa de gestão da qualidade total, introduzido por Deming (1986) e Juran (1989), e que preza pelo foco no cliente, melhoria contínua, trabalho em equipe e busca constante pela atualização. O conceito de gestão da qualidade total é considerado um dos conceitos de gestão modernos mais…

Nobel . Gerenciamento da Qualidade, Bruce Brocka e M. Suzanne Brocka, Editora Makron Books . A Qualidade desde o Projeto, J.M. Juran, Editora Pioneira . Como Implementar a Qualidade Total na sua Empresa, Richard L. Williams, Editora Campus . Trazendo os Princípios de Deming da Sala da Aula para a Empresa, Gary Fellers, Editora Pioneira . Gerenciamento da Rotina, Vicente Falconi Campos, Editora QFCO . TQC – Controle da Qualidade Total no estilo Japonês, Vicente Falconi…

interpretação de Deming, Juran, Crosby, Feigenbaun, Ishikawa. Em seus trabalhos são levantados suas principais contribuições que influenciaram e continuam a influenciar a maneira de se conceituar a qualidade. Deming (William Edwards Deming) Deming é considerado o “pai da qualidade”, e sua abordagem é voltada ao uso de informações estatísticas e métodos administrativos para melhorar a qualidade. Deming focaliza a qualidade como atendimento às necessidades atuais e futuras dos clientes…

2-A melhoria da qualidade. 3-O controle da qualidade. William Edwards Deming Foi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor estadunidense. Deming é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos no Estados Unidos durante a Segunda Guerra Munial,sendo porém mais conhecido pelo seu trabalho no Japão. A partir de1950, ele ensinou altos executivos como melhorar projeto, qualidade de produto. Deming fez contribuição significativas para o Japão…

amostragem. Durante a Segunda Guerra Mundial, a necessidade de grande quantidade de itens com elevados padrões de qualidade impulsionaram a adoção de técnicas de controle estatístico e de programas de treinamento pelas forças armadas americanas. William E. Deming, especialista em amostragem e discípulo de Shewhart, participou desse esforço de guerra. A paz fez cessar a pressão dos militares sobre as empresas industriais e as direções das mesmas deixaram de apoiar as atividades de…

longo do tempo? 5 3.1.1 Conceito de Qualidade 5 3.1.2 Alteração da qualidade ao longo do tempo 6 3.2 O QUE É GESTÃO DE QUALIDADECOMO FOI SUA EVOLUÇÃO? 7 3.3 QUAIS FORAM OS PRINCIPAIS “GURUS” DA QUALIDADE? 7 3.3.1 Walter A. Shewhart 8 3.3.2 William Edwards Deming 8 3.3.3 Joseph M 8 3.3.4 Armand Feigenbaum 9 3.3.5 Philip B. Crosby 9 3.3.6 Kaoru Ishikawa 9 3.3.7 Genichi Taguchi 9 3.3.8 David A. Garvin 9 3.4 QUAIS OS OITO PRINCIPIO DE QUALIDADE? 10 3.4.1 Foco no Cliente 10 3.4.2 Liderança 10…

1950 um estadunidense William Edwards Deming nascido na cidade de Sioux no dia 14 de Outubro de 1900 falecido na Capital Washington no dia 20 de Dezembro de 1993 foi um professor universitário, estatistico, palestrante, autor e consultor, o conhecemento do Ciclo PDCA deu- se quando Deming foi chamado pelos japoneses a fim de recuperar a economia do país que passava por um periodo crítico após a guerra, varias industrias japonesas tiveram suas baixas econômicas então Deming colocou em…

Simplicidade formal; Existência em simultâneo de rigidez e flexibilidade. Walter Shewhart Shewhart lecionou e trabalhou com W. E. Deming e é conhecido pelo desenvolvimento do CEP - Controle Estatístico de Qualidade, que utiliza métodos estatísticos para alcançar o estado de controle de um sistema e para julgar quando este estado foi alcançado. William E. Deming Graduou-se em engenharia e teve mestrado em física e matemática, com ph. D em Física e matemática ficou famoso ao lançar…