Liderança e Gestão da Qualidade

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

FLÁVIA MONIZE BARBOSA

LIDERANÇA E GESTÃO DA QUALIDADE EM EMPRESAS BRASILEIRAS

São Carlos, SP
Abril de 2014
FLÁVIA MONIZE BARBOSA

LIDERANÇA E GESTÃO DA QUALIDADE EM EMPRESAS BRASILEIRAS

Texto de qualificação apresentado ao Programa de
Pós­graduação em Engenharia de Produção, da Universidade de São Paulo, como requisito parcial para a qualificação no
Curso de Mestrado em Engenharia de Produção.

Orientador: Prof. Dr. Mateus Cecílio Gerolamo

São Carlos, SP
Abril de 2014
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO
1.1. Contextualização (do macro para o micro)
1.2. Questão de pesquisa
1.3. Objetivo
1.4. Justificativa e Contribuição
2. REVISÃO DA BIBLIOGRAFIA
3. MÉTODO
4. Considerações finais e Próximas Passos
5. REFERÊNCIAS
6. Apêndice

Resumo
Assim como a influência da gestão da qualidade no desempenho das empresas têm se configurado cada vez mais em um fato inegável na literatura da área, também a idéia de que a liderança possui grande na gestão da qualidade têm se fortalecido. No entanto, embora a influência da liderança sobre gestão da qualidade total seja um tema largamente explorado na literatura da área, há falta de estudos que busquem avaliar os mecanismos pelos quais tal influência se desenvolve. Em vista disto, o objetivo do presente estudo é o de estabelecer relações, através do uso entre estilos de liderança particulares e traços de personalidade com o grau em que a gestão da qualidade foi implantada, em empresas de médio e grande porte do interior do estado de São Paulo

Introdução

Segundo Chen (1997), o reconhecimento de que a qualidade é uma arma estratégica efetiva em um mercado cada vez mais competitivo têm forçado as empresas a implementar programas buscando a melhoria de seus produtos e serviços. Neste âmbito,