Atividade ModuloI

EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO

Responda as seguintes questões:

1. Escreva o conceito de qualidade conforme sua visão.
2. O conceito de qualidade teve evolução? Justifique.
3. Os fatos históricos têm relação com a evolução do conceito de qualidade? Justifique e exemplifique.
4. O que é Gestão pela Qualidade ou Busca pela Excelência?
5. Fale, resumidamente, sobre as 4 Fases da Evolução da Qualidade.
6. Mostre de forma gráfica, visual a Evolução da Qualidade no Brasil.
7. Fale do legado dos seguintes gurus da qualidade: Deming, Juran e Ishikawa.

Respostas:

1. A minha visão vê que a ao passar dos anos o planeta Terra vem se aprofundando e tendo muitas transformações ao processo evolutivo do aspecto da Terra, e entre os seres humanos, no inicio das civilizações antigas, veio os seus processos evolutivos e com muita qualidade, o homem veio buscando o aperfeiçoamento as técnicas quanto de caça e também de sobrevivência.

2. Sim teve, com o passar dos anos da antiguidade até o dia de hoje, vem tendo várias mudanças na evolução, à qualidade inicialmente tinha uma conotação artesanal, ou seja, dependia daquele que executasse determinada atividade ou produzisse tudo, assim, por exemplo, tínhamos o violino Stradivarius. Com seus aspectos positivos, tendo em relevância que hoje em dia a percepção clara de que uma qualidade consistente deve estar presente nos produtos e serviços que utilizamos, a influencia dos gurus Deming, Ishikawa, Taguchi, Crosby, Feigenbaum e Juran é amplamente e reconhecido pela imprensa que o trabalho realizado pelos gurus contribuiu para teoria da qualidade através do desenvolvimento de conceitos e técnicas especificas, nem sempre relevantes aos conceitos anteriores, no entanto, todos realçam um conjunto de elementos chave que se tornaram pilares da teoria da qualidade: envolvimento da gestão de topo, envolvimento e autonomia dos colaboradores, gestão baseada em factos, e ênfase no cliente. O artigo termina com uma análise das especificidades da gestão da