Venda E Pos Venda

CURSO | PROFESSORA: IEDA SANDE | | ALUNO: LEANDRO SOBRAL TAVARES | | | | | | MATRIZ 1 - DEFINIÇÃO DA PESQUISA | | | TEMA AMPLO | DIREITO CONSUMERISTA | TEMA DELIMITADO | O PÓS-VENDA NAS RELAÇÕES DE CONSUMO | | O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR SURGIU DA FLAGRANTE NECESSIDADE DE | | REGULAMENTAÇÃO E PROTEÇÃO NAS RELAÇÕES DE CONSUMO, FAZENDO JUS A CONDIÇÃO DE HIPOSSUFICIENTE QUE O CONSUMIDOR TEM…

Comunicação & Marketing de Relacionamento com Ênfase em Vendas Conteúdo Programático: Conhecendo a SBC Telecom A Comunicação e suas Variantes A Importância da Comunicação nos dias de Hoje Apresentação Pessoal Abordagem de Clientes Postura Profissional Apresentação de Cases (Conflitos/Soluções) Mensagem Finalização Conhecendo a SBC Telecom Hoje a SBC Telecom é uma empresa nascente, em fase de implantação e…

marcellamagnani@hotmail.com Professora Orientadora Maristela Ambrósio A IMPORTÂNCIA DO SETOR DE PÓS VENDAS DENTRO DE UMA ORGANIZAÇÃO ResuMO O setor de pós-vendas tem a função de estreitar o relacionamento entre o cliente e a empresa, através dele, é possível ter uma ampla visão de quais os pontos fracos da empresa e onde pode haver melhorias, além disso, o setor é contribuinte para a geração de aumento de vendas e fortalecimento de imagem, pois atua diretamente com a…

ONDE ESTÁ O PÓS-VENDA? Como saber se o serviço de pós-venda trás resultados? Está é uma pergunta comum, feita principalmente por CEO’s de empresas ávidas por cortar gastos no planejamento anual. O que sei, é que sem pós-venda toda empresa vive em uma corda bamba, confiando-se apenas nas estratégias de vendas e em suas campanhas de marketing, visando sempre ampliar a carteira de novos clientes, que na maioria das vezes não suportam as tentações de uma concorrência mais persuasiva e atenciosa.

1. INTRODUÇÃO A motivação para a presente pesquisa foi entender o diferencial competitivo de uma empresa a luz do serviço pós-venda. Satisfazer e garantir os clientes são fundamentos principais que devem ser supridos. O objetivo deste trabalho consiste em avaliar a satisfação dos clientes através do serviço pós-venda investigando os elementos mais importantes para os consumidores baseando-se na qualidade em serviços. Para tanto, utilizaremos como método a pesquisa descritiva,…

ANHANGUERA DE MATÃO ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM FINANÇAS PÓS-VENDA COMO UM CAMINHO PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Júlio César Saccani MATÃO - SP 2008 JÚLIO CÉSAR SACCANI PÓS-VENDA COMO UM CAMINHO PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE ORIENTADOR: Prof. . Ms. Carlos Henrique Aiello Supervisão de Trabalho de Conclusão de Curso 1 Profa. Ms. Eliana Cristina De Alvarenga Saraiva MATÃO-SP 2008 SACCANI, JÚLIO CÉSAR S125p Pós-Venda como um caminho para a fidelização do…

Análise exploratória de serviços de Pós-Venda em uma empresa comercial de B2B Juliano Machado de Magalhães 1 Jorge Unterleider1 Cláudio Damacena 1 julianommagalhaes@gmail.com jorge@pirisa.ind.br damacena@unisinos.br 1 Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS – São Leopoldo, RS, Brasil RESUMO Este artigo identifica e caracteriza os diferentes tipos de serviços de pós-venda com base na pesquisa realizada em uma empresa que comercializa máquinas e equipamentos para diferentes…

DO ESTADO DE PERNAMBUCO EAD PERNAMBUCO CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO TÉCNICAS DE VENDAS ANDRÉ CAVALCANTI DA COSTA EAD - PERNAMBUCO JULHO/2014 COMPETÊNCIA 4 Conhecer boas práticas de pós-venda. DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE PROPOSTA Para este exercício, pense em alguma situação de pós-venda que ocorreu com você, alguém da família ou amigo. Perceba nessa situação os pontos considerados…

ATIVO NO PÓS-VENDA: O VALOR DA INTERAÇÃO ENTRE OPERADOR E CLIENTE MARCO ANTONIO DE SOUZA SÃO PAULO 2003 ESTUDO DO IMPACTO DO TELEMARKETING ATIVO NO PÓS-VENDA: O VALOR DA INTERAÇÃO ENTRE OPERADOR E CLIENTE Banca Examinadora Prof. Orientador Dr. Rubens da Costa Santos Prof. Dr. André Torres Urdan Prof. Dr. Moisés Ari Zilber FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO MARCO ANTONIO DE SOUZA ESTUDO DO IMPACTO DO TELEMARKETING ATIVO…

instalou-se em Catalão o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), integrado Catalão a um grande banco de dados, tolerando uma maior tranqüilidade e segurança para os associados em suas vendas. • Promoções – Incremento dos negócios e das vendas: Realiza promoções em épocas comemorativas, tendo em vista o aumento das vendas nos mais distintos setores. • Estabelecimento de convênios: A ACIC/CDL realidade convênios e parcerias, para favorecer os associados. Com isso, percebe-se que a…