Venda E Pos Venda

RELACIONAMENTO: o atendimento e o pós-venda como fatores de fidelização no agronegócio Renata MÜLLER1 André da Silva PEREIRA2 Resumo: Com os avanços tecnológicos e comunicacionais e com a facilidade na aquisição de maquinários agrícolas, a fidelização de clientes neste setor se torna cada vez mais um desafio para vendedores e empresas. Este trabalho tem por objetivo mostrar a importância do marketing de relacionamento, mais especificamente do atendimento e do pós-venda, para tornar…

Trabalho para a P1 – Comportamento do Consumidor Carla Garcia Ornelas Resenha do artigo “ SERVIÇO PÓS VENDA: A DIMENÇÃO ESQUECIDA DO MARKETING” No artigo da Cláudia Buhamara Abreu, mestre e doutoranda pela EAESP/FGV, é tratada a importância do serviço pós venda, estreitando o relacionamento com o cliente e elaborando mecanismos de fidelização. O Procon mostra o retrato dessa realidade Brasileira de maus serviços e descaso com o cliente após a efetivação da compra inclusive por…

Autor : Danusa Teixeira de Souza Orientador: Dagoberto Alves de Almeida Diagnóstico e Proposições de Intervenção em Linha de Reparo de Produtos de Pós-venda         Escolha do tema Objetivos Empresa Setor da empresa Linha de reparo Conceitos aplicados Proposições Conclusão  Estágio • Projeto para a empresa. • Superar expectativas na empresa.  Situação da empresa • Atrasos na entrega de produtos • Desperdícios   Utilizar…

LOGÍSTICA REVERSA: NOVAS OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO NO PÓS-VENDA CASO DOS CORREIOS Lenilson Souza Dos Reis Valéria Oliveira da Silva Marlene da Silva Oliveira Profª. Elisangela Pereira de Santana Calado Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Tecnologia em logística (LOD0113)-Pratica do modulo V 02/12/2013 RESUMO Este paper comenta a logística reversa com uma abordagem sobre a importância da reciclagem e também relata a experiência dos Correios na gestão…

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO DAS CONCESSIONÁRIAS HONDA – fidelização de clientes pós venda - Segmento 2W. EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO DAS CONCESSIONÁRIAS HONDA – fidelização de clientes pós venda - Segmento 2W. Trabalho apresentado como requisito para conclusão do curso de Administração de Empresas do Centro Universitário Salesiano de São Paulo sob orientação do Prof

ESTUDO DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE PÓS - VENDAS EFETIVO: Um estudo de caso em uma concessionária de automóveis. Adriana Cardoso dos Santos Alves Graduanda do curso de Administração da Faculdade de Administração e Artes de Limeira Prof. Msc Francisco I. Giocondo César – Orientador RESUMO Este artigo pretende estudar a importância do pós-vendas para a melhoria da satisfação dos clientes, para que eles tenham uma maior afinidade em relação aos produtos e a marca representados…

A MENTALIDADE ENXUTA – MAPEAMENTO DE FLUXO DE VALOR NOS SERVIÇOS DE PÓS VENDA DE UMA CONCESSIONARIA AUTOMOTIVA. PAULO CARPEGIANE DE SOUSA BATISTA O presente artigo mostra como o método de Mapeamento de Fluxo de Valor torna-se útil analise de desperdícios na prestação de serviços Pós-Venda em uma concessionária automotiva de Fortaleza. O estudo foi realizado por meio de uma pesquisa bibliográfica em livros, monografias aliada a um estudo de caso realizado na empresa em…

pessoas se transformam em mercadorias na cultura pós-moderna e o papel do Orkut nessa venda1 Millyani Milli RODRIGUES2 Centro Universitário de São Paulo, Engenheiro Coelho, SP RESUMO O objetivo deste estudo é entender como o fenômeno do Orkut representa o conceito de vidas transformadas em mercadoria e como isso se relaciona com a época pós-moderna. Para que isso aconteça em primeira instância é necessário rever alguns conceitos referentes à pós-modernidade no que diz respeito ao seu…

GERAL JANETE VELO JULIANA PEREIRA LEONARDO LEMES PINTO MIRIAN CRISTINA DA VEIGA SELMA REGINA SILVA TEIXEIRA O PÓS VENDAS ATUANDO COMO FERRAMENTA NO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA CONCESSIONÁRIA SAF VEÍCULOS LTDA SÃO ROQUE – SP 2008 JANETE VELO JULIANA PEREIRA LEONARDO LEMES PINTO MIRIAN CRISTINA DA VEIGA SELMA REGINA SILVA TEIXEIRA O PÓS VENDAS ATUANDO COMO FERRAMENTA NO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA…

LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS-VENDA NA BUSCA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BELGO BEKAERT ARAMES Cárin Fernanda Boher Daisy Silveira Jéssica Mariella Bauer Resumo: Diante do novo ambiente concorrencial que as empresas enfrentam e da constante necessidade de otimização de seus recursos e de diferenciação para manter-se no mercado, faz-se necessário a adoção de atitudes empreendedoras através do aprimoramento da satisfação do cliente, da agregação de valor…