Diagnóstico e Proposições de Intervenção em Linha de Reparo de Produtos de Pós-venda

Autor : Danusa Teixeira de Souza
Orientador: Dagoberto Alves de Almeida

Diagnóstico e Proposições de
Intervenção em Linha de Reparo de Produtos de Pós-venda

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Escolha do tema
Objetivos
Empresa
Setor da empresa
Linha de reparo
Conceitos aplicados
Proposições
Conclusão

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Estágio
• Projeto para a empresa.
• Superar expectativas na empresa.

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Situação da empresa
• Atrasos na entrega de produtos
• Desperdícios

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Utilizar técnicas apropriadas de mapeamento de processo para compreender a situação atual da linha de reparo e possível visualização de existência de falhas.
Propor melhorias no processo.

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Multinacional - líder em comunicação global

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Inovadora

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Aumento da concorrência

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Política de contratação de funcionários

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31 funcionários

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2 turnos de 8 horas

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8000 celulares por mês

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45 modelos de celulares

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Celulares devolvidos:
Detectar falhas

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Reparo

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Testes

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Instalação de software

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Embalagem

Quadrado de 1mx1m
Distância percorrida = 8m

Quadrado de 1mx1m
Distância percorrida = 13 m

Quadrado de 1mx1m
Distância percorrida = 8 m

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Teoria das restrições

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Mapeamento de processos

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Sistema Toyota de Produção

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Treinamento de novos produtos

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Classificação em famílias de produtos

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Readequação do número de funcionários do recurso gargalo.
Cartão auxiliar e adesivo para a sequência de produção Mudança no layout

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Cálculo:

Família

Tempo médio por produto
(min)

Demanda aproximada (mês)

1
2
3
4

24
13
16
8

1499
1449
2372
2450

Tempo necessário por mês
(min)
35968
18841
37952
19603

Tempo
Número de necessário funcionários por dia (h) necessário
30
16
32
16

4
2
4
2

Quadrado de 1mx1m
Não há processo de transporte

Quadrado de 1mx1m
Distância percorrida = 5 m

Quadrado de 1mx1m