Valor Ao Cliente

ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO MBA EXECUTIVO EM NEGÓCIOS JOÃO DA SILVA ESTRATÉGICA E MAKETING: Diferenciais competitivos que geram benefícios e satisfação ao cliente Eunápolis – Bahia 2008 JOÃO DA SILVA ESTRATÉGICA E MAKETING: Diferenciais competitivos que geram benefícios e satisfação ao cliente Trabalho apresentado ao Curso de Pós-Graduação MBA Executivo em Negócios da Universidade Norte do Paraná – UNOPAR, para as disciplinas Decisões Estratégicas de…

NEGRITO Aula 9 ATRIBUTOS VALORIZADOS PELOS CLIENTES: MOMENTOS-VERDADADE E O PACOTE DE VALOR PARA O CLIENTE Identificar os atributos valorizados e os momentos-verdade aos quais estão associados muito pode contribuir para o melhoramento dos processos de atendimento (receber, informar, relacionar, vender, comprometer e assegurar). As necessidades dos clientes (reais e declaradas) são muito importantes, pois, ajudam a compreender as expectativas dos clientes, bem como, compreender…

. Clientes Baseada na necessidade de cada cliente; A polibalbino procura sempre a melhor solução para cada caso, contado com experiência, qualificação, instrução e capacitação de nossos colaboradores. Nosso processo de produção é 100% verticalizado do recebimento da matéria- prima até a embalagem e distribuição do produto final. Para os clientes externos de acordo com sua necessidade. Para aumentar sua capacidade de gerar…

1 - Explique qual a diferença entre cliente e consumidor? Cliente: é aquele que adquire ou utiliza um produto ou serviço oferecido pelo estabelecimento. Geralmente é quem paga. Consumidor: É quem consome, utiliza o produto ou serviço, mesmo sem tê-lo adquirido. 2 - Já que, os papéis de um cliente, dentre outros, podem ser (a) comprador, (b) consumidor e (c) pagante, explique cada um deles. Comprador Trata-se da pessoa que faz a compra. Do indivíduo que adquire o produto ou serviço.consumidor

_______________________________________ RIO DE JANEIRO DEZEMBRO/2013 AGRADECIMENTOS “Só se pode alcançar um grande êxito quando nos mantemos fiéis a nós mesmos”. Friedrich Nietzsche SUMÁRIO INTRODUÇÃO 7 1- A FIDELIDADE DOS CLIENTES 8 2- COMPARATIVO ENTRE CRIAÇÃO DE VALOR E EXPECTATIVA....................9 3- ATITUDES A SEREM TOMADAS PELO PROFISSIONAL DE MARKETING DE…

0 UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ RENATO KARSTEN VALOR E SATISFAÇÃO: Um estudo da percepção dos clientes da Tacógrafos Blumenau Balneário Camboriú 2009 1 RENATO KARSTEN VALOR E SATISFAÇÃO: Um estudo da percepção dos clientes da Tacógrafos Blumenau Monografia apresentada como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração com ênfase em gestão empreendedora pela Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Educação Balneário Camboriú. …

.............................................................. 10 5.1 – FUNCIONÁRIO CADASTRA CATEGORIA ..................................................................................................... 10 5.2 – FUNCIONÁRIO CADASTRA GRUPO DE VALORES ........................................................................................ 10 5.3 – FUNCIONÁRIO CADASTRA DIRETOR PRINCIPAL ........................................................................................ 10 5.4 –…

2 Sobre o Peppers and Rogers Group O Peppers and Rogers Group foi fundado em 1993 por Don Peppers e Dra Martha Rogers, criadores do conceito Marketing 1to1®, metodologia baseada em tratar clientes diferentes de forma diferente. O grupo presta serviços de consultoria auxiliando os clientes na elaboração e na implementação de estratégias de CRM (Customer Relationship Management). O Peppers and Rogers Group chegou ao Brasil em agosto de 1999 e presta os mesmos serviços disponíveis nos

 Declarando um Array:     String vetNome[] = new String[5]; Cliente vetCliente[] = new Cliente[12]; int idades[] = { 25,39,45,58}; String casais[][]=new String[3] [2]; Array – Atribuição de Valores  vetNome*0+=“Paula”;     vetCliente[8]=cli; Idades[] = {1,5,8,12}; casais*1+*1+=“Maria”; casais[][+=,,“José”,”Maria”-,,“Barth”,”Indira”-,,“Aquira”,”Paola”--;  vetCliente*1+.setNome(“João”); Array – Leitura de Valores  System.out.println(vetCliente[1].getNome()); Array…

técnicos o chamado CRM – Customer Relationship Management, uma nova face dos negócios, um conjunto de oportunidades estratégicas, no qual o consumidor torna-se o centro de toda atenção da organização em tempo integral. Manter um bom relacionamento com clientes e consumidores é essencial para a empresa, tanto para sua imagem, quanto para as vendas e, consequentemente, os lucros. O atendimento no ponto de venda, a funcionalidade do produto (se ele realmente atende às minhas necessidades…