ESTAGIO SUPERVISONADO

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UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ

RENATO KARSTEN

VALOR E SATISFAÇÃO:
Um estudo da percepção dos clientes da Tacógrafos Blumenau

Balneário Camboriú
2009

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RENATO KARSTEN

VALOR E SATISFAÇÃO:
Um estudo da percepção dos clientes da Tacógrafos Blumenau

Monografia apresentada como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em
Administração com ênfase em gestão empreendedora pela Universidade do Vale do
Itajaí, Centro de Educação Balneário
Camboriú.
Orientador: Prof. Carlos Marcelo Ardigó

Balneário Camboriú
2009

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RENATO KARSTEN

VALOR E SATISFAÇÃO:
Um estudo da percepção dos clientes da Tacógrafos Blumenau

Esta Monografia foi julgada adequada para obtenção do título de Bacharel em Administração, com ênfase em gestão empreendedora e aprovada pelo Curso de Administração da
Universidade do Vale de Itajaí, Centro de Educação de Balneário Camboriú.

__________________________________
Prof. MSc. Carlos Marcelo Ardigó
Orientador

__________________________________
Prof. MSc. Robson Freire
Avaliador

____________________________________
Prof. MSc. Laercio A Braggio
Avaliador

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EQUIPE TÉCNICA

Estagiário(a): Renato Karsten

Área de Estágio: Marketing

Professor Responsável pelos Estágios: Lorena Schröder

Supervisor da Empresa: Carlos Eduardo Hort

Professor(a) orientador(a): Carlos Marcelo Ardigó

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DADOS DA EMPRESA

Razão Social: Tacógrafos Blumenau LTDA

Endereço: Rua Bahia, 7671, Passo Manso

Setor de Desenvolvimento do Estágio:Administrativo

Duração do Estágio: 240 horas

Nome e Cargo do Supervisor da Empresa: Carlos Eduardo Hort

Carimbo do CNPJ da Empresa:

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AUTORIZAÇÃO DA EMPRESA

Balneário Camboriú, 9 de dezembro de 2009.

A Empresa Tacógrafos Blumenau, pelo presente instrumento, autoriza a Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI, a divulgar os dados do Relatório de Conclusão de Estágio executado durante o Estágio Curricular Obrigatório, pelo