Tudo Sobre O Tqm

sendo Lead Auditor pela Perry Johnson Inc., desenvolvendo inclusive, softwares para essa área. Sou autor dos livros Falir Jamais! - Gestão Correta X Crise e Evitando a Falência - Garanta o Sucesso de Seu Negócio, além de escritor de vários artigos sobre gestão empresarial e educação, publicados em jornais, revistas e mais de uma centena de sites na internet. Irineu G. N. Gianesi é Professor da USP e do Curso de Especialização em Administração Industrial da Fundação Carlos Alberto…

empresarial, exigindo métodos e estratégias inovadoras. Como decorrência destas mudanças na gestão organizacional, visando à competitividade com qualidade e produtividade, o processo da “Qualidade Total” tem se destacado. Esse novo método de abordagem sobre a qualidade é de caráter abrangente e preventivo, tornando-se um novo modo de gestão para quase todas as organizações. Além disso, ela esta associada à satisfação dos clientes, abrangendo, não somente os produtos, como também os…

pessoas e das organizações. Com relação a natureza das pessoas na organização, há quatro pressupostos básicos: diferenças individuais, a pessoa como um todo, a conduta motivada (incentivo) e o valor da pessoas(dignidade humana). O autor fala ainda sobre as diferenças individuais de cada um, e como é possível auxiliar os colaboradores dentro da empresa. Para os Bowditch e Buono (1990), CO ajuda na compreensão dos processos administrativos, estuda as pessoas, os grupos, e as suas…

gestor moderno atuar. No decorrer do trabalho, identificaremos quais são as ações e os programas de responsabilidade socioambiental que a empresa que será desenvolvida no trabalho pratica ou divulga. Faz-se necessário também destacar, que discutiremos sobre a questão da ética corporativa, pois sabemos que são grandes os problemas causados para qualquer organização quando esta tem funcionários de qualquer nível que sofrem o assédio moral e/ou o assédio sexual no ambiente de trabalho.…

melhor ou o que mais se adequasse a seu estilo de vida, surgiu o conceito de qualidade. O homem passou a se organizar em sociedade formadas por pessoas com diversos interesses, porém existia algo em comum: O fato de que estavam sempre em busca de que tudo a seu redor fosse realizado da melhor maneira possível e à medida que as organizações foram evoluindo esse conceito foi se aprimorando. Atualmente a qualidade é considerada um diferencial competitivo no mercado, tanto no setor de…

significativas na existência da empresa) e também de manter a excelência organizacional da empresa. A Toyota, no Japão, foi primeira organização a empregar o conceito de "TQM" ("Total Quality Management" ou simplesmente "TQM")), superando a etapa do fordismo, onde esta responsabilidade era limitada apenas ao nível da gestão. No "TQM" os colaboradores da organização possuem uma gama mais ampla de atribuições, cada um sendo diretamente responsável pela consecução dos objetivos da…

manufaturados, por mais de 40 anos, Deming foi consultor em estudos estatísticos. Atendia clientes como ferrovias, companhias telefônicas, hospitais, agências governamentais e instituições de pesquisa. No seu livro Out of the Crisis, ele textualmente fala sobre “Os 14 pontos para gerência na indústria, educação e governo seguem naturalmente como aplicação do conhecimento exterior, para transformação do estilo gerencial ocidental em outro otimizado”. Segundo Deming, a origem dos 14 pontos…

Era da Inspeção – Qualidade com foco no produto Era do Controle Estatístico da Qualidade – Qualidade com foco no processo Era da Garantia da Qualidade – Qualidade com foco no sistema Era da Gestão da Qualidade Total ("Total Quality Management - TQM") – Qualidade com foco no negócio. A Era da Inspeção - Qualidade com Foco no Produto No final do século XVIII e início do século XIX a qualidade era obtida de uma forma bem diferente que a de hoje em dia. A atividade produtiva era…

que o problema fosse discutido e analisado, e assim chegar as soluções para o problema encontrado e suas causas, as quais acabam refletindo em outros problemas. As soluções que o grupo encontrou foram repassadas à gerência da empresa e discutidas sobre sua viabilidade ou não. Por fim, teve-se um retorno satisfatório por parte do responsável, o qual aceitou as propostas dadas e estipuladas, e comprometeu-se com o grupo em implantar as soluções fornecidas. Palavras-chave: ferramentas da…

Este módulo trata da maior inovação do século XX. Gestão, uma disciplina – ou seja: um conjunto de conhecimentos – cujo foco é a obtenção de resultados. Gestão não é esforço é resultado. Gestão Estratégica e da Qualidade tem como objetivo geral facilitar o entendimento sobre os conceitos teórico­práticos a respeito do sucesso corporativo que depende, em grau considerável, de estratégia e qualidade. Concordamos que o Brasil está precisando muito de…