Tudo Sobre Juran

como a própria Qualidade possui diversos conceitos, muitos autores e pensadores estabeleceram suas definições e correntes, de acordo com pontos de vista observados. Os conceitos aqui apresentados não são únicos, nem se esgotam aqui. São antes de tudo referências básicas e introdutórias. Conceitos básicos e definições: O que é Gestão?  Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização. O que é um Sistema de Gestão?  Sistema para estabelecer políticas e objetivos e…

está baseada em alguns estudiosos na área, que contribuíram com seus conhecimentos, portanto devem ser conhecidos como os gurus da qualidade. Iremos abordar sobre alguns desses especialistas que podem ser considerados como referencias obrigatórias ao melhor entendimento do que hoje orienta a abordagem da qualidade. São eles: - Deming; - Juran; - Crosby; - Feigenbaun; - Ishikawa. W. Edwards Deming Deming é considerado como um dos maiores contribuidores na área da qualidade, suas…

após a Segunda Guerra Mundial e envolvia não só a qualidade dos produtos, mas também tudo o que pudesse influenciar na qualidade, tais como pessoas e ambiente. A qualidade no Japão recebeu a denominação de TQC – Total Quality Control (Controle da Qualidade Total). O que é qualidade? • As principais definições para qualidade vem dos chamados “gurus da qualidade” que no passado se debruçaram sobre o tema. O que é qualidade? 1) Baseada no produto. 2) Baseada no…

Qualidade no Prognósticos para o futuro da qualidade e uma análise de sua história no século XX, marcado pela busca da produtividade Por Joseph M. Juran PROCESSOS A preocupação com a qualidade nasceu no início deste século, quando os inspetores surgiram nas empresas. Mas o serviço realizado não era muito bom e os problemas acabavam aparecendo no mercado, exigindo do cliente a solução. Prova disso é que os primeiros automóveis vinham com caixas de ferramentas. De lá para cá,…

resultados e aumento de lucros, através de redução de perdas e do desperdício, do envolvimento de todos na empresa e consequente motivação. A qualidade é um fator crítico de sucesso do resultado que a organização busca no dia-a-dia (CARVALHO, 1991). Juran (1993) define "Qualidade é adequação ao uso". Também cita outras definições tais como: "Qualidade consiste nas características do produto que atendem as necessidades dos clientes e assim fornecem a satisfação em relação ao produto",…

verificar o desempenho, bem como o resultado final de trabalhos obtido por empresas. Ao planejar e controlar, a qualidade é um fator importante envolvido nessas atividades que tem como objetivo a satisfação de clientes e tornar a operação mais lucrativa. Tudo isso é possível ser visualizado através de controles estatísticos, seja por gráficos, fluxogramas, e outros meios de demonstração. A partir desse contexto, trabalha-se no desenvolvimento e aperfeiçoamento de áreas necessitadas. A…

verificar o desempenho, bem como o resultado final de trabalhos obtido por empresas. Ao planejar e controlar, a qualidade é um fator importante envolvido nessas atividades que tem como objetivo a satisfação de clientes e tornar a operação mais lucrativa. Tudo isso é possível ser visualizado através de controles estatísticos, seja por gráficos, fluxogramas, e outros meios de demonstração. A partir desse contexto, trabalha-se no desenvolvimento e aperfeiçoamento de áreas necessitadas. A…

Deming (1950Japão) - Seis passos P = Plan D = Do C = Check A = Action Gurus da Qualidade Joseph M. Juran – Nasceu na Romênia em 1904, formado em Engenharia e Direito – Considerava o envolvimento da alta administração e dos funcionários fundamental para a qualidade – Administração estratégica da qualidade “Qualidade é a adequação ao uso.” Gurus da Qualidade TRILOGIA DE JURAN – Planejamento: estabelecimento de objetivos e dos meios para alcançá-los – das metas de…

“Sendo um gestor novo na empresa, qual a maneira mais adequada para melhorar a situação motivacional de sua empresa?”. Pesquisou-se sobre Motivação, Gerência de pessoas e Comunicação. 2. Conceitos Relevantes Para compreender o comportamento humano é fundamental o conhecimento da motivação. Motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma isto é, tudo aquilo que dá origem a alguma propensão à um comportamento específico (CHIAVENATO, 2007). Trabalho em equipe é a…

problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário." Segundo Joseph M. JURAN (Romênia, *1904/†2008) "Qualidade é ausência de defeitos." Segundo Willian Edwards DEMING (EUA, *1900/†1993) , "Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente" Segundo Kaoru ISHIKAWA (Japão, *1915/†1989),"Qualidade é desenvolver, projetar,…