Tudo Sobre Juran

................................................................................... 57 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .............................................................................. 60 INTRODUÇÃO Atualmente, muito se tem estudado sobre a gestão hospitalar, e o quanto ela é de suma importância para o desenvolvimento de atitudes e valores que realmente demonstrem a qualidade dentro do âmbito da saúde. Diante disto, desenvolveu-se um estudo voltado para a análise dos…

qualidade (JURAN). A) Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário. (FORD). B) Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações. As necessidades devem ser especificadas, e a qualidade é possível quando essas especificações são obedecidas sem ocorrência de defeito (CROSBY). C) Qualidade é tudo aquilo que

Sumário 1. Introdução 4 2. Surgimento e Importância da Gestão pela Qualidade Total 4 3. O que significa Gestão pela Qualidade Total? 5 4. Gurus da Qualidade 5 4.1. Joseph M. Juran 5 4.2. W. Edwards Deming 6 4.3. Armand V. Feigenbaum 8 5. Os princípios da Qualidade Total 8 6. Os cincos sensos de qualidade - Programa 5s 16 6.1. Principais objetivos do programa 5s 17 7. Os três elementos da TQM 17 7.1. Técnicas Da TQM 18 7.2. Ferramentas da TQM 20 7.3. Causas Comuns e Causas…

1. Introdução Atualmente o que mais escutamos falar é sobre Qualidade e Produtividade. A Qualidade e a Produtividade sempre existiram, com a constante evolução do mundo e o grande e rápido desenvolvimento da tecnologia, fez com que se abrisse um canal muito grande de informações. Com o grande leque de informações, o ser humano se tornou mais conhecedor dos seus desejos e mais exigentes, com isso ficou fácil e rápido de descobrir o que as empresas e seus concorrentes estão fazendo de melhor

aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas Passo 1: PLANEJAR (PLAN) Este passo é estabelecido com bases nas diretrizes da empresa. Quando traçamos um plano, temos três pontos importantes para considerar: a) Estabelecer os objetivos, sobre os itens de controle; b) Estabelecer o caminho para atingi-los; c) Decidir quais os métodos a serem usados para consegui-los. Após definidas estas metas e os objetivos, deve-se estabelecer uma metodologia adequada para atingir os…

competitividade dos mercados, e para enfrentar a concorrência urge a necessidade de contar com Recursos Humanos aptos a confrontar-se com as intempéries dos mercados. Gerenciar recursos humanos para a qualidade total e produtividade denota, antes de tudo, tomar um caráter estratégico no gerir de Recursos Humanos; significa considerar os alvos e os objetivos da Qualidade Total e Produtividade para os quais direcionar os esforços. Esta postura, não é comum da parte da maioria das…

agradecemos a sua ajuda. Este livro-texto lhe fornecerá bases para a realização da gestão da qualidade em atividades diversas. Com esse intuito, você estudará inicialmente sobre a filosofia do pensamento dos chamados gurus da qualidade e a evolução da qualidade nas últimas décadas. Na sequência, veremos um capítulo específico sobre ferramentas da qualidade usadas no processo contínuo de melhoria da qualidade. As unidades 4, 5, 6 e 7 servirão para você conhecer algumas técnicas de…

dúvidas relacionadas com o processo de certificação nesse setor. Neste cenário com tantos intervenientes na concepção e execução de uma obra civil, é comum surgirem queixas dos usuários quando da utilização das edificações. As reclamações sobre as falhas nelas encontradas, representam uma preocupação para os profissionais de engenharia e arquitetura, desde a etapa de projeto até a conclusão da obra, incluindo, certamente, cada fase de execução. Assim, buscar a qualidade…

estatísticos como a análise de variantes e teste de hipóteses. Deming fez contribuições significativas para o Japão tornar-se notório pela fabricação de produtos inovadores de alta qualidade. Deming é considerado o estrangeiro que gerou o maior impacto sobre a indústria e a economia japonesa no século XX. Os 14 pontos para a gestão descrevem o caminho para a qualidade total, o qual deve ser continuamente aperfeiçoado. São eles (Deming, 1990:18): 1. Criar constância de propósito de…

claudiyo@yahoo.com RESUMO O presente trabalho aborda o aspecto humano dentro do contexto do sistema de gestão da Qualidade, examinando como isto é percebido numa indústria certificada pela ISO 9000. O objetivo principal foi fazer um estudo sobre o tema dentro do contexto de gestão de Recursos Humanos, tendo em vista que é o departamento que tem o papel mais ativo dentro do sistema de gestão da Qualidade. Foi realizada uma pesquisa com aplicação de questionário individualizado junto a