Tudo Sobre Juran

Nesta mesma linha de raciocínio sobre o tema, Las Casas (1999) afirma que “qualidade é a capacidade que uma experiência ou qualquer outro fator tenha para satisfazer uma necessidade, resolver um problema ou fornecer benefícios a alguém”. Ou seja, segundo os autores, para os clientes a qualidade só é percebida quando as empresas compreendem quais são as suas necessidades, e quando as organizações dispõem de meios efetivos e consistentes para supri-las. Ainda sobre o conceito de…

Total. Ferramentas de Gerenciamento – As ferramentas utilizadas nos processos de gestão foram sendo estruturadas, principalmente a partir de 1950, com base em conceitos e praticas existente; Entre os especialista e usuários surgiram classificações sobre a forma de agrupar e utilizar algumas dessas ferramentas, como, por exemplo, ferramentas de controle ou planejamento. Outras utilizadas com menos frequências, ou mais aplicáveis a determinados contextos, fazem parte do acervo…

que participou ativamente na promoção do conceito de garantia da qualidade. Desde a década de quarenta um rápido desenvolvimento foi visto e famosos gurus da qualidade surgiram com suas teorias, podendo se mencionar alguns nomes como o de Deming, Juran, Crosby, Shingo, Taguchi, and Ishikawa. A contribuição japonesa para a revolução no pensamento da qualidade não pode ser superestimada. Após a II Guerra Mundial, o Japão re-orientou seu esforço para a expansão e busca de metas…

outros continentes e surgiu a partir de nomes como os dos gurus, Deming, Juran, Crosby e Feigenbaun. O QUE É QUALIDADE Qualidade hoje em dia, não é apenas um diferencial de mercado para a empresa conseguir vender e lucrar mais, é um pré requisito que a empresa deve conquistar para conseguir colocar o produto no Mercado Global. Na área de software, há uma urgente necessidade de uma maior preocupação sobre o tema, mas afinal, o que é qualidade? Existem…

......................12 LISTA DE QUADROS Quadro1- Família ISO 9000............................................................................21 8 1. INTRODUÇÃO A busca da perfeição é uma constante que torna imperativos os estudos sobre qualidade. Apesar da grande quantidade, as pesquisas não esgotam o assunto e, perpetuam a idéia de que é essencial, para qualquer organização, concentrar esforços na incansável tentativa de melhorar continuamente. Em função disso, o conceito de

implementam por meios tais como: o planejamento da qualidade, o controle da qualidade, a garantia da qualidade e a melhoria da qualidade dentro do sistema da qualidade de maneira que todos adquiram ou solidifiquem conhecimentos administrativos sobre a Gestão da Qualidade, assunto este que adquire, a cada dia, importância vital às Organizações, passando a ser o diferencial entre seu sucesso ou desaparecimento. Num mundo de extrema competitividade empresarial, concorrência…

fugir de muitas responsabilidades gerenciais é descarregando tudo nos méritos em uma metodologia, ou em um grupo de consultores que assumam o problema. Ignorante, porque não sabem o que a Qualidade Total pode e o que não pode fazer. Em contraposição aos que consideram a Qualidade Total como panacéia, aqueles que a consideram um simples modismo pecam de covardia ignorante. Ignorante também porque, como os anteriores, não sabem sobre o que estão falando nem o que estão perdendo, mas…

instituições em consonância com o governo e o povo japonês, promoveram a ascensão da economia japonesa. * Quatro anos mais tarde, em julho de 1954, foi a vez de J. M. Juran ser convidado a ensinar aos japoneses, por sua vez, a chamada Administração do Controle da Qualidade * Não há uma convergência de informações sobre a real origem do 5S. Alguns autores citam que foi criado pelo saudoso Dr. Kaoru Ishikawa, Engenheiro Químico japonês e principal pregador dos conceitos de…

Criatividade: Incentivo a novas iniciativas e idéias. Compromisso: Excelência nos serviços. Ambição: Busca por liderança, desafios e sucesso. Escolhemos a Empresa acima, pois sofreu uma recente mudança organizacional, o mundo e investimento é dinâmico, tudo muda em fração de segundos e a empresa precisa acompanhar essas mudanças. Seja para atender uma demanda de crescimento ou regulamentadora, no caso de Facilities, freqüentemente mudanças de estrutura e de fluxos são realizadas. A…

programas de qualidade, pois alguns gerentes acreditam que o valor da qualidade não é possível de ser conhecido, enquanto outros acham que qualidade não deve ser submetida a critérios financeiros. Os autores, no entanto, observam que, quer o impacto sobre o lucro seja medido ou não, o sucesso ou falha de um programa de qualidade é o seu efeito no lucro da companhia. Feigenbaum (2001:26) defende a utilidade da mensuração ao declarar: “A chave para a obtenção de uma economia de…