Treinamento Reativo E Pro Ativo De Funcionarios

maturidade. A empresa em que foi realizado o trabalho de formatura se trata de uma consultoria de gestão estratégica. Empresas que atuam nesta indústria são caracterizadas pelo intenso uso do capital intelectual de seus funcionários, sendo este considerado como um dos principais ativos da empresa. Por esta razão, uma gestão de conhecimento eficiente se torna imprescindível para ser competitivo dentro deste mercado. Toda esta avaliação e desenvolvimento foram realizados a partir de…

usar de seus recursos para se sobressaírem com qualidade. As antigas formas de gestão ficaram obsoletas diante da globalização, hoje o diferencial é o líder participativo ou democrático, ou seja, aquele que acompanha o desenvolvimento de seus funcionários, como também oferece maior poder e autonomia para seus colaboradores. Com uma equipe cada vez mais participativa nas decisões organizacionais, muitas organizações têm investido na área de Gestão de Pessoas (RIBEIRO, 2010). As…

uma postura de compromisso com o cliente, demonstrando efetiva preocupação e afeto, dando atenção e conforto, sendo cortês, bem humorado e simpático, e ainda utilizando uma forma de comunicação adequada. Para tanto, frases prontas de manuais de treinamento não bastam: a equipe do atendimento precisa estar convencida do valor de seu trabalho e obter resultado efetivo para atender bem ao cliente. Não se trata de dizer que o cliente tem razão, é preciso entender o que ele quer, aprendendo a…

organização e seus funcionários levarão e a espécie de colaboradores que a organização pretende cultivar. Seus objetivos derivam dos objetivos da organização com um todo. Toda organização tem como um de seus principais objetivos a criação e distribuição de algum produto (como um bem de produção ou de consumo) ou de algum serviço (como uma atividade especializada). Ao lado dos objetivos organizacionais, a Gestão de Pessoas deve considerar os objetivos pessoais dos…

outras organizações com diferentes tipos de operações, profissionais e infra-estrutura. Podemos chamar a GC em “Conhecimento e Ativos Intangíveis”, podemos considerar como intangíveis, como por exemplo: marcas, patentes, direitos autorais, as competências e habilidades de colaboradores, redes de relacionamentos, cultura organizacional, capacidades inovadoras, diferentes dos ativos tangíveis, na qual podemos considerar como exemplo: prédios, fábricas e investimentos financeiros. Podemos…

garantindo assim melhor atendimento dos clientes e eliminação de falhas, sem nunca esquecer dos procedimentos de prevenção e manutenção. A demanda interna de comunicação também pôde ser atendida com investimentos em VOIP e SmartPhones para seus funcionários, sem comprometer o fluxo de caixa e sem necessidade de grandes investimentos. Palavra-chave: ITIL, Governança de TI, Gestão de Qualidade, Software livre, VOIP. Abstract In this project we will describe the process by…

organização referentes à saúde e segurança no trabalho; c) Demonstrar o comprometimento da alta direção da organização no atendimento da política de SST estabelecida assim como no alcance dos objetivos e metas estipuladas; d) Prover maior ênfase à pró-atividade do que a reatividade; e) Permitir a integração com outros sistemas de gestão desenvolvidos na organização. Um modelo bastante utilizado é a OHSAS 18001 – Occupational Health and Safety Assessment Series, publicado pela BSI –…

e a estratégia organizacional. Cada organização tem a sua missão própria e específica. A missão pode ser definida em uma declaração formal e escrita, o chamado credo da organização, para que funcione como um lembrete periódico a fim de que os funcionários saibam para onde e como conduzir os negócios. Assim como todo país tem os seus símbolos fundamentais e sagrados, como a bandeira, o hino e as armas, a organização deve preservar a sua identidade, tanto interna como externamente.…

Grande porte, com grande capacidade de produção presente em vários estados brasileiros e fora do país, um exemplo são algumas lojas do grupo em Lisboa Portugal. A empresa conta com 185 lojas, 245.591 m2 de área de vendas, 2.108 check-outs e 14.752 funcionários. 1.5 Descrição dos principais produtos e/ou serviços. A bandeira Pão de Açúcar tem como principal característica reunir qualidade e variedade de produtos com um atendimento mais próximo, que prima pelo relacionamento com…

autonomia não implica autodidatismo, mas sim busca por outras fontes de conhecimento, além do material disponibilizado. Segundo as autoras acima, a era da informação favorece um formato de educação no qual o estudante atua como sujeito autônomo e ativo no processo de construção do seu conhecimento e, o professor, como parceiro e motivador. Ou seja, a educação a distância se propõe há uma resignificação dos papeis do estudante e do professor, do espaço físico e da grade curricular.…