Tese Benchmarking

excelência”. A maturidade em Gestão de Projetos é o desenvolvimento de sistemas e processos que são, por natureza, repetitivos e garantem uma alta probabilidade de que cada um deles seja um sucesso. Segundo Roque Rabechini, desenvolvedor da tese de doutorado pela USP “Competências e Maturidade em Gestão de Projetos: uma perspectiva estruturada” existe em torno de 30 modelos de maturidade em Gestão de Projetos. Desses, cinco são mais conhecidos e utilizados. São eles:…

como os diversos Sistemas de Medição de Desempenho contribuem com diferentes pontos de vista acerca de como os objetivos organizacionais devem ser definidos. Nesta trajetória entre o atual e o pretendido, a medição pode auxiliar na aplicação do benchmarking e também na representação gráfica da estratégia definida. Palavras-chave: Estratégia. Planejamento Estratégico. Medição de Desempenho. Sistema de Medição de Desempenho. 1. INTRODUÇÃO Conforme Day e Reibstein(1999) destacam, a…

os clientes que temos, para em seguida buscar recuperar clientes que perdemos e posteriormente conquistar novas clientes com uma estrutura bem melhor que possa satisfazer as necessidades dos nossos clientes. GESTOR ORGANIZACIONAL Gestor é, em tese, o administrador com uma nova roupagem, imbuído de novas responsabilidades que complementam suas funções ou habilidades e que deve estar alinhado às necessidades e exigências do mundo contemporâneo. O gestor organizacional terá de adotar…

desempenho das organizações, como (waggoner, 1999): a. Aumento da competição; b. Mudanças na organização da produção; c. Iniciativas de melhoria empreendidas pelas empresas, com novos modelos de gestão (como TQC, reengenharia, ISO9000, clube de Benchmarking, entre outros); d. Prêmios e certificados nacionais e internacionais; e. Evolução da tecnologia de informação; f. Ampliação do papel das medições no gerenciamento das organizações; A competitividade do mercado tem conduzido…

29,8 37,4 46,0 36,0 66,8 53,0 66,5 52,7 75,4 70,2 62,6 54,0 64,0 Média geral 37,2 62,8 Cabe ressaltar que a metodologia piloto pode ser utilizada como benchmarking, ou seja, permitir uma avaliação comparativa dos indicadores entre obras de uma mesma empresa (benchmarking interno) ou entre obras de empresas distintas (benchmarking externo), buscando um aperfeiçoamento organizacional e a superioridade competitiva. De acordo com os resultados e as experiências obtidas na…

fluirá. 2.3 TÉCNICAS DE GESTÃO: BENCHMARKING Dentro das organizações, considerando-se a busca incessante pelo conhecimento, é possível adotar diversas técnicas de gestão para chegar próximo, ou muito perto do resultado desejado. Planejamento, organização, liderança e controle são algumas técnicas que visam conhecer melhor as características organizacionais e analisar aspectos importantes dentro deste ambiente tão complexo e cheio de descobertas. O uso do benchmarking no processo de…

servir como órgão de coordenação e controle da cúpula administrativa. Este estudo tem o objetivo geral de analisar se as principais funções atribuídas para as controladorias governamentais podem ser consideradas como Controladorias num processo de “benchmarking” com as controladorias privadas. Para tanto, a metodologia utilizada constitui-se das pesquisas: exploratória, bibliográfica e qualitativa. A coleta de dados foi realizada na Internet, aleatoriamente, em 10 (dez) controladorias…

a isso, a maioria das empresas desenvolve estratégias de marketing voltadas para a construção da imagem do produto melhor. Com esse raciocínio, Al Ries é categórico ao definir o benchmarking, uma das práticas de gerenciamento mais badaladas nos últimos tempos: não funciona, resume o consultor. Através do benchmarking, a empresa busca melhorar seus produtos e suas práticas administrativas, adotando atitudes bem-sucedidas em outras empresas. A prática não trará os resultados desejados,…

empresa se localiza em uma comunidade carente do município, onde nem todos os alunos tem acesso a computadores e internet. 2. Conceito de Gestor A palavra ‘gestão’ vem do latim gestione – ato de gerenciar e administrar. Gestor é, em tese, o nosso velho e conhecido “administrador”, com uma nova roupagem, imbuído de novas responsabilidades e que devem estar alinhadas ás necessidades e exigências do mundo contemporâneo. Numa Organização é preciso antes de pensar em…

de um conjunto de técnicas e ferramentas integradas ao modelo de gestão. Para elaborarmos essa atividade, tomamos como exemplo a empresa Drogaria Moderna como uma da organizações que passou recentemente por mudanças organizacional, o ( Benchmarking) empresa essa, situada à rua Ademar de Barros nº 488 centro Bastos SP, atua no comercio e varejo de medicamentos e perfumarias em geral, hoje enquadrada como microempresa, temos como missão Garantir a satisfação total do cliente…