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O Comportamento do Consumidor: Vamos Entendê-lo? Por: Iderlan Soares do Nascimento iderlan_1@hotmail.com http://www.artigonal.com/gestao-artigos/o-comportamento-do-consumidorvamos-entendelo-576430.html Entender o comportamento do consumidor é algo que todas as organizações desejam alcançar. Assim, seria possível aumentar as vendas, bem como o nível de satisfação da clientela. Para Solonon (2004) apud Pinheiro e outros (2006, p.12), o comportamento do consumidor é entendido como “o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam, dispõem de produtos, serviços, idéias ou expectativas para satisfazer necessidades e desejos”. Assim, Pinheiro e outros (2006) ressaltam que o comportamento do consumidor é uma área interdisciplinar, envolvendo conceitos e ferramentas metodológicas de diferentes áreas do conhecimento tais como: psicologia, economia, sociologia, antropologia cultural, semiótica, demografia e história. Deste modo, percebe-se que entender o comportamento do consumidor não é tarefa fácil e para isto é necessário que as empresas cuidem de maneira correta da clientela. Contudo, para cuidar de maneira correta dos clientes, Richard (2001), destaca que devese ter as seguintes características: Credibilidade - Credibilidade ou sua reputação, é realmente tudo o que você tem no mundo do negócio. Os clientes devem, acreditar em seus produtos, serviços; Acessibilidade - Acesso rápido e fácil ao sistema de serviços;…

O Comportamento do consumidor Entender o comportamento do consumidor é algo que todas as organizações desejam alcançar. Assim, seria possível aumentar as vendas, bem como o nível de satisfação da clientela. Para Solonon (2004) apud Pinheiro e outros (2006, p.12), o comportamento do consumidor é entendido como “o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam, dispõem de produtos, serviços, idéias ou expectativas para satisfazer necessidades e…

A teoria culturológica é uma teoria da comunicação criada na década de 1960, na França a partir da obra de Edgar Morin "Cultura de massa no século XX: o espírito do tempo". Esta teoria parte de uma análise da teoria crítica, segundo a qual os mídia seriam o veículo para a alienação das massas. Os culturólogos, por seu lado, vêem a cultura como uma fabricação dos mídia, fornecendo às massas aquilo que elas desejam: uma informação transformada por imagens de grande venda e uma arte…

Comportamento do Consumidor Prof. Estélio Cardoso Teorias Sobre o Comportamento do Consumidor  É de suma importância compreender a geração de valor ao consumidor, dado o propósito central do Marketing de satisfação de desejos e necessidades aos clientes. Teorias Sobre o Comportamento do Consumidor  As teorias sobre o Comportamento do Consumidor evoluíram. Atualmente as Teorias são: • Teoria da Racionalidade Econômica, • Teoria Comportamental, • Teoria Psicanalítica, • Teorias…

COMPORTAMENTO do CONSUMIDOR Pelo fato de o comportamento estar ligado a valores individuais das pessoas, é importante estudar a personalidade destas pessoas. A personalidade define-se como respostas consistentes a estímulos ambientais. Desta forma, a personalidade do indivíduo proporciona experiências e comportamentos apresentados de forma ordenada e coerente. O padrão particular de organização de cada pessoa a torna única, onde a personalidade é fator determinante proporcionando…

Teorias sobre o comportamento do consumidor e fatores de influência no processo de compra Comportamento do consumidor segundo Solomon (2002:24) é entendido como o “estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou dispõem de produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos”, envolvendo também diferentes áreas do conhecimento, como a psicologia, a economia, a sociologia, a antropologia cultural, a semiótica, a…

comportamento do consumidor De forma a compreender melhor o comportamento do consumidor, foram desenvolvidas algumas abordagens que explicam este fenómeno. São elas: * Abordagem interpretativa – baseia-se em teorias e métodos da antropologia cultural. O objetivo desta abordagem é tentar compreender em profundidade o consumo e o que o mesmo significa. As pesquisas efetuadas utilizam entrevistas longas, com vista a compreender qual o significado dos produtos/serviços para os…

Professor – André Vasconcelos da Silva – 8146 0011 – andre.silva.ufg@gmail.com Prova dia 08/05 (Características e conceitos introdutórios do comportamento do consumidor do texto de LARENTES; Teorias sobre comportamento do consumidor do texto do GIGLIO Aula do dia 27/02/15 - Contextualizar o campo de estudos do comportamento do consumidor; Quando se fala de comportamento do consumidor existe distinção de 4 temas: - Investigação acadêmica - Investigação científica - Profissionalização…

Síntese do capítulo 1 do Livro: Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado. MARINS, Caroline Cristina Gonçalves UniFOA – Centro Universitário de Volta Redonda Nesta seguinte síntese, iremos levantar e entender o comportamento do consumidor e os fatores que influenciam no comportamento de compra através de algumas teorias e fatores. TEORIAS SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Podemos entender que comportamento do consumidor é o “Estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou…

MELHORIAS NA GESTÃO DO COMPORTAMENTO COM O CONSUMIDOR Na visão de Kotler e Armstrong (2003, p.117-134), compreender os motivos que levam o consumidor a adquirir uma determinada marca que designa um produto ou serviço é uma tarefa muito difícil, uma vez que deverão ser levados em consideração diversos fatores que influenciam seu comportamento, que podem ser de índole cultural, social, pessoal e psicológica. Embora vários desses componentes não possam ser…