S Ntese Do Cap Tulo 1 Do Livro Comportamento Do Consumidor E Pesquisa De Mercado
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Síntese do capítulo 1 do Livro: Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado.MARINS, Caroline Cristina Gonçalves
UniFOA – Centro Universitário de Volta Redonda
Nesta seguinte síntese, iremos levantar e entender o comportamento do consumidor e os fatores que influenciam no comportamento de compra através de algumas teorias e fatores.
TEORIAS SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Podemos entender que comportamento do consumidor é o “Estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou dispõem de produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos”. (Solomon, 2002, p. 24)
A abordagem sobre o estudo do comportamento do consumidor é essencial por conceder que se compreenda a geração de valor para o consumidor, considerando que almeja satisfazer às necessidades e desejos dos clientes. E, para criar planos eficazes deve levar em consideração características sociais, culturais e individuais além das presenças situacionais que afetam no momento da compra.
Teoria da Racionalidade Econômica – Apoia-se na visão do comportamento do consumidor, onde a escolha de consumir são controladas por uma procura de maior benefício e menor custo. É centrada nos efeitos do consumo de um bem no consumidor, mas não contempla os efeitos psicológicos envolvidos no comportamento de compra.
“Apesar de suas limitações, a teoria da racionalidade econônomica levanta uma séries de questões importantes para a compreensão do fenômeno de compra, especialmente no que diz respeito ao uso de estímulos de markting que que objetivem influenciar o comportamento de compra dos consumidores.” (CASTRO, PINHEIRO, et al, 2007, pág 16)
Teoria Comportamental – Foge do que passa na mente do consumidor e procura entender as reações fisiológicas e comportamentais, que são despertadas no meio ambiente.
“Enfatiza o papel da aprendizagem e a influência do ambiente no processo de compra, mediante o uso de estímulos de marketing que maximizam a intenção