Tecnicas De Atendimento A Clientes

ADMINISTRAÇÃO “TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS: Como capacitar pessoas do atendimento em bons vendedores” ITU-SP 2014 Jennyfer Ferreira Lima da Silva Marcial Jacinto de Oliveira Mayara Caroline Leite Jorand Talita Cristina da Silva Alves Victoria Karielli Silveira Carvalho TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS: Como capacitar pessoas do atendimento em bons vendedores Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro…

DE ADMINISTRAÇÃO Como a melhora no atendimento ao cliente gera um diferencial qualitativo na Caixa Econômica Federal por Danilo Augusto Gomes Ferreira Frazao Brasília, DF Abril, 2013 CENTRO UNIVERSITÁRIO DO DISTRITO FEDERAL COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Como a melhora no atendimento ao cliente gera um diferencial qualitativo na Caixa Econômica Federal

Faculdade Juscelino Kubistchek Unidade II Faculdade de Publicidade e Propaganda Curso de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda (Atendimento na Agencia) Orientador(ª): Sergio Semestre/Turma: PP 6º ”A Brasília Junho de 2011 ATENDIMENTO NA AGENCIA DE PUBLICIDADE Projeto de Pesquisa do apresentado à disciplina Trabalha de conclusão de curso como requisito parcial para elaboração …

Informação Ano da Fundação da Empresa: 2004. Cidade Sede: Rio de Janeiro Principais Clientes: Rede Globo, Vivo, Banco BMG, Governo do Rio de Janeiro, Terra, Ministério Público do Estado do Amapá, Caixa, Banco do Brasil, etc. Técnica Utilizada: Oferece serviços e soluções completas relacionados à tecnologia e segurança da informação, objetivando satisfazer o Cliente mais exigente, através de postura ética e atendimento personalizado, destacando-nos pela qualidade das soluções…

pré-venda ou conquistar clientes - antes de produzir e até de se planejar para isso, é preciso saber: O que meu cliente está procurando? Que problema ele quer resolver, quais suas necessidades e desejos? Que soluções eu posso oferecer a ele? Qual a qualidade, preços e outras características são esperadas? O que posso oferecer a mais para conquistá-lo? 2. Fase da venda ou de atender clientes - este é o "momento da verdade", onde todo o seu trabalho anterior será coroado se o cliente…

Qualidade no Atendimento - Área de Vendas Justificativa: Não basta que as empresas lancem produtos e serviços de alta qualidade e tecnologia. Exige-se a sustentabilidade do processo produtivo, preços competitivos, vantagens e valores que sejam percebidos e aprovados pelos clientes e consumidores. Sendo assim, um profissional de atendimento ao cliente, para ser bem sucedido, precisa preparar-se profissionalmente e estrategicamente para atender às expectativas e necessidades do cliente…

funcionários precisam de conhecimentos em matemática para compreender alguns equipamentos de controle numérico, mais habilidade em leitura para interpretar planilhas ou mesmo melhor capacidade de comunicação verbal para trabalhar em equipe; b) habilidades técnicas, as quais objetivam atualizar e aperfeiçoar habilidades para que os funcionários lidem melhor com as tecnologias e os novos modelos organizacionais; c) habilidades interpessoais, em que os funcionários são treinados para…

apresentaremos um caso envolvendo questões de atendimento e assistência técnica da empresa HP. A Alapaki foi a consultoria contratada com o objetivo de propor uma solução para o problema. Após uma análise detalhada, identificamos que a causa principal está relacionada a falhas no sistema de pós-venda. Portanto, no decorrer do trabalho descreveremos uma nova maneira de relacionamento com o cliente, denominada “HP Por Você”. Palavras-chave: HP; pós-venda; cliente; Alapaki Consultoria. …

A gestão administrativa empresarial não é umas tarefas fácieis, talvez por isso muitas empresas fechem suas portas com muita prematuridade. Os motivos de fechamento das empresas são inúmeros, que passam pela má gestão, descontroles, mal atendimento aos clientes, má administração contábil e financeira, investimentos desnecessários, enfim, são infinitos, que somente o consultor no dia a dia poderá diagnosticar. Num ambiente de mercado tão competitivo é fundamental diganosticar problemas,

torna-se cada vez mais importante ser capaz de fidelizar os clientes, uma vez que são responsáveis pelo sucesso ou insucesso de um negócio. E a fidelização é um relacionamento de longo prazo e para que aconteça, é preciso conhecer o cliente identificando suas características, necessidades e desejos utilizando essas informações para estreitar seu relacionamento com o cliente estabelecendo um elo de confiança criando facilidades para os clientes e barreiras para a concorrência, pois esta…