PRÉ – PROJETO DE TREINAMENTO

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – Treinamento e Desenvolvimento

PRÉ – PROJETO DE TREINAMENTO

Tema: Qualidade no Atendimento - Área de Vendas

Justificativa: Não basta que as empresas lancem produtos e serviços de alta qualidade e tecnologia. Exige-se a sustentabilidade do processo produtivo, preços competitivos, vantagens e valores que sejam percebidos e aprovados pelos clientes e consumidores. Sendo assim, um profissional de atendimento ao cliente, para ser bem sucedido, precisa preparar-se profissionalmente e estrategicamente para atender às expectativas e necessidades do cliente moderno. Deve, portanto, utilizar com profissionalismo e criatividade, técnicas de atendimento adequadas à nova realidade dos clientes e do mercado consumidor.

Objetivo: Capacitar profissionais para elaborarem um plano de vendas integral, abrangendo o comportamento do consumidor, atendimento ao cliente, varejo e vendas empresariais, por meio de técnicas de vendas e negociação, imprimindo sua marca pessoal visando realizar vendas e fidelizar clientes.

Conteúdo a ser desenvolvido: Qualidade total no atendimento, técnicas de Vendas e Estratégias de Marketing.

Aplicabilidade: Curso a distância.

Impacto esperado: Com um bom atendimento ao cliente é esperado o crescimento organizacional, profissional e pessoal do indivíduo.

Carga horária: 16 horas.

Período e duração do evento: De segunda a sexta, das 14h00 às 15h00. Realização no local de trabalho (curso online).

Custo total: R$ 1.600,00 (oito colaboradores).

Pessoa física:

Pessoa jurídica: Solucionar
População Alvo: Vendedores e profissionais da área de marketing.

Avaliação: Questionário sobre conhecimento agregado no curso.

Responsável (is) pelo projeto: (nome, RG, cargo, Diretoria):
Raquel Silva Souza

Parceria com: Solucionar

Contrato com empresa/consultoria:

Sem contrato, curso livre de aperfeiçoamento.