Sistemas De Atendimento Pós Venda

t BA Nível de Serviço Logístico (NSL) Prof. Luciel Henrique de Oliveira luciel@uol.com.br Serviço ao Cliente · Marketing focado no cliente· Definição de serviço ao cliente· Capacidade de prestação de serviço básico· Expectativas dos clientes· Atendimento de perdido perfeito· Serviços com valor. Relacionamentos na Cadeia de Suprimentos. Ref.: Bowersox e Closs, 2001 - Cap.3 e 4 ic a Link para o livro BALLOU http://books.google.com/books?…

Ishikawa. A proposta desse projeto é propor ações de marketing, que venham a somar com a posição já alcançada pela empresa durante esses anos, para que a marca se fortaleça, aumentando assim a carteira de clientes. Palavras-chave: Marketing. Clientes. Vendas. ABSTRACT This project begins by analyzing the current situation of the company, and identifyng opportunities for Duragloss Acabamentos Gráficos Ltda., through an analysis conducted with the company. Based on research, using…

recursos humanos/financeiro e pós-venda, contando com um (a) gerente em cada setor. Cada um dos três gerentes é responsável por um número determinado de subordinados em seu setor que devem se reportar aos mesmos. 2.1.1 Funções CEO (Diretor Executivo): Responsável por toda a gestão da empresa; Gerente Comercial: Responsável pela área comercial (vendas), ele coordena uma equipe com três tipos de colaboradores: - Consultores diretos (C.L.T): são os consultores de venda direta,…

blusas. O que os diferencia dos outros concorrentes, é o fato da produção não ser terceirizada, toda a produção é própria. A GG Desing Feminino possui como foco principal, concentrar-se fortemente no mercado varejista no Norte/Nordeste, aumentando as vendas. Baseado no que está citado acima, o plano de negócios desenvolve-se utilizando como metodologia de conhecimento: a elaboração, a observação, a análise e a conclusão. Capítulo 2 – CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 1.…

diferentes estratégias,assim como diagnosticar necessidades do mercado, reconhecendo a importância das adequações produto/cliente e estratégia/mercado. Conteúdo Programático: Conceitos centrais de Marketing Definição de Marketing Marketing x Vendas Mix de Marketing Necessidades e desejos Publicidade x propaganda Processo de administração de Marketing Filosofias de administração de marketing Mercado-alvo Segmentação de mercado Ambientes de Marketing Marketing de Relacionamento O…

MBA em Gestão Empresarial Gerência de Vendas e Distribuição: Canais de Distribuição e Logística UNISALESIANO – CENTRO UNIVERSITÁRIO CATÓLICO SALESIANO AUXILIUM DE LINS – SP Prof. Douglas Fernandes 10,11, 24 e 25 de Setembro Objetivo da Disciplina Compreender a estrutura e objetivo de uma cadeia de suprimentos, visando facilitar o processo de elaboração de estratégias ao longo de toda cadeia. 2 Ementa da disciplina • Fundamentos de Marketing • A Logística e a estratégia competitiva…

competência; - Responder a atividade e anexar no Fórum. Cargo/Função: Vendas internas (Livraria) N.º Descrição da Competência 1 • REALIZAÇÃO E ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS: Manter-se atualizado quanto aos lançamentos, novidades e tendências do mercado. Treinamentos constantes. Organização e orientação dos produtos no estabelecimento. Cadastramento de produtos e vendas no sistema. 2 • ORIENTAÇÃO PARA O ATENDIMENTO AO PÚBLICO: Honesstidade. Confiabilidade. Espontaniedade.…

público-alvo diante de uma diversidade de gostos. A segmentação de mercado é de fato uma estratégia que agrega muitos valores para uma organização, entender os hábitos de consumo de seus clientes é de extrema importância para um bom resultado em vendas e posteriormente em lucros. Portanto, a segmentação de mercado ajuda e facilita a compreensão das necessidades de seus clientes, assim você poderá servi-lo melhor, acaba sendo um pré-requisito fundamental para a quantificação de…

International Quality Services. Tendo como critérios de avaliação a satisfação de seus clientes, os resultados e a liderança. Mais uma vez o Grupo Master está sendo reconhecido pela sua dedicação, determinação e qualidade. Prêmio Quality 2004 – Sistema de gestão e qualidade . Prêmio Quality 2008 - Melhor empresa de transportes rápidos do ano. Além do selo fornecido pela CET às empresas que colaboram com a segurança dos mensageiros, o Grupo Master foi a…

atividades relacionadas à logística reversa, que pode-se considerar a Logística Reversa de pós venda e Logística Reversa de Pós Consumo. LOGISTICA REVERSA DE PÓS VENDA : Segundo Leite (2003), denomina de logística reversa de pós-venda a específica área de atuação da logística reversa que se ocupa do planejamento, da operação e do controle do fluxo físico e das informações logísticas correspondentes de bens de pós-venda, sem uso ou com pouco uso, que por diferentes motivos retornam…