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NEGOCIAÇÃO Algumas Técnicas da Escola de Harvard Prof. Dr. Edmilson Manganote O que é Negociar? O que significa Negociar? “Caracterizamos a negociação como um processo potencialmente oportunista de interação pelo qual duas ou mais partes, partindo de um grau de suposto conflito, procuram obter mediante uma decisão comum, um resultado melhor do que teriam obtido por outros meios.” David Lax e James Sebenius em The Manager as Negotiator, Free Press, 1986 O que significa Negociar? “Negociação é um jogo que tem jogadores, segue regras e que pode, portanto, ser compreendido (não é aleatório) e composto mediante uma série de eventos previsíveis.” Roy Lewicki e Alexander Hiam em Negotiating na Deal Making, John Wiley Trade, 1999. Uma definição prática... Negociação é o processo pelo qual duas ou mais pessoas se comunicam, buscando chegar a algum acordo sobre valores escassos e/ou ações controladas, total ou parcialmente, por ambas as partes ou, ainda, por qualquer das partes envolvidas.” Os lados... O nosso lado... O que precisamos saber sobre nós mesmos? Quem é você? A auto-compreensão é o primeiro passo para poder administrar nossas reações O nosso lado... Qual é o seu estilo? Características fundamentais – Acomodação – Acordo – Evasão – Colaboração – Competição O nosso lado... O que você quer e por quê? – Para obter mais do que você tem... – Para obter uma fatia justa... – Para vencer... – Para não perder.

ADRIANA SANTA LUZIA DE ANDRADE GESTÃO DA QUALIDADE PARA INICIANTES AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE Trabalho de gestão da qualidade para iniciantes: As Sete Ferramentas da Qualidade, apresentado Fundação Análise Tecnológica. Orientador: Prof. Kelton. MANAUS 2011 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1. AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE 4 1.1. CICLO PDCA 4 1.2. 5W2H 6 1.3. FLUXOGRAMA 7 1.4. DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO 11 1.5. DIAGRAMA DE PARETO 12…

FALSA. C) O aspecto mais importante é uma relação de dependência. Quanto maior a dependência de B em relação a A, maior o poder de A nesta relação. FALSA D) O poder requer dependência e a liderança compatibilidade de objetivos. VERDADEIRA [pic] 8) O modelo SIM? [pic] 9) Caracteristicas das decisões programadas e não programadas, resposta correta? [pic] 10) Os 7 elementos fundamentais em todas as negociações? Segundo as técnicas de Harvard na negociação…

As organizações possuem hierarquias e orientações formais que devem ser seguidas pelos funcionários. 2. Motivação: A comunicação facilita a motivação por esclarecer aos funcionários o que deve ser feito, qual a qualidade do seu desempenho e o que fazer para melhorá-lo. 3. Expressão emocional: A comunicação que ocorre dentro do grupo é um mecanismo fundamental para que seus membros expressem suas frustrações ou sentimentos de satisfação. 4. Informação: Ela…

imprescindível ao aluno do curso de graduação no processo de Tomada de Decisão em todas as suas etapas, desde a localização do problema, identificação dos objetivos, seleção de alternativa, implementação e monitoramento da alternativa escolhida. 3 EMENTÁRIO Organização, Sistemas e Métodos: Introdução; O profissional de O e M. Organização: Estruturas organizacionais; Departamentalização; Descentralização e centralização. Métodos: Estudo e análise do trabalho. Formulários.…

a fazer, reposicionamento, fechamentode acordo. (C) Preparação, abordagem geral, abordagens alternativas, busca de mais informações, concessões a fazer, reposicionamento, fechamento de acordo. (D) Preparação, abertura, teste, convicção, fechamento, implementação do acordo (E) Preparação, análise, abertura, teste, convicção, fechamento, implementação do acordo. 9 Segundo as técnicas de Harvard na negociação apresentadas por Manganote (2010), existemsete elementos…

Qumica pode-se ver a sinergia atravs da unio de elementos para formar substncias com maior valor do que cada elemento separadamente. Lins (2005) cita como exemplo o caso do cloreto de sdio, do ar que respiramos e da gua que bebemos, onde o produto final de unio dos elementos nos fornecem substncias to importantes que sem elas as pessoas no viveriam. Na Fsica encontra-se Sinergia nas leis da termodinmica, mas precisamente na segunda lei onde se fala que na converso de matria ou energia…

14/02/2014 APRESENTAÇÃO CHILD, John. Organização: princípios e prática contemporâneos. São Paulo: Saraiva, 2012. DAFT, Richard L. Organizações – Teoria e Projetos. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2008. SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. 1 14/02/2014 CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da Administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. JONES, Gareth R.…

9001 faz parte da nova família de normas da série 9000 publicada no Brasil em dezembro de 2000, que é composta por três normas, com objetivos e propósitos distintos, conforme apresentado a seguir: – NBR ISO 9000: Sistemas de Gestão da Qualidade – Fundamentos e Vocabulário: Define os principais conceitos utilizados nas normas da série NBR ISO 9000; – NBR ISO 9001: Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos: Define os requisitos básicos para a implantação de um sistema de gestão da…

nova família de normas da série 9000 publicada no Brasil em dezembro de 2000, que é composta por três normas, com objetivos e propósitos distintos, conforme apresentado a seguir: – NBR ISO 9000: Sistemas de Gestão da Qualidade – Fundamentos e Vocabulário: Define os principais conceitos utilizados nas normas da série NBR ISO 9000; – NBR ISO 9001: Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos: Define os requisitos básicos para a implantação de um sistema de gestão da qualidade.…