Serviço De Apoio Ao Cliente

ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA SERVIÇOS DAIANI LUZIA DE CARVALHO MAX VINICIUS LEONARDO CAU VANIA MARIA FRANÇA SILVA PASSOS 2013 REFERÊNCIAS TEÓRICAS SARQUIS, Aléssio Bessa. Estratégias de Marketing para Serviços: Como as organizações de serviços devem estabelecer e implementar estratégias de marketing. São Paulo: Editora Atlas, 2009. Introdução O marketing de serviços é a área do marketing…

Sistemas de Informação  A digitalização da GE apresenta três lados:  Venda – Vendas online passaram de quase nada em 1998 para mais de 7 Bilhões em 2000 (5% da receita da companhia).  Compra – Em 2000 a GE adquiriu mais de 6 Bilhões em bens e serviços por meio de leilões online.  Produção – Redução de 1,6 Bilhões no custo da produção através do uso de tecnologia nos processos internos. Sistemas de Informação O que você precisa saber para ajudar a gerenciar o hardware,…

conhecimento de uma equipe de profissionais que já atuam neste mercado há duas décadas, fornecendo serviços de mão de obra qualificada, treinamento de alto nível, atendimento personalizado, responsabilidade social, fiscal e ambiental. Nosso objetivo é atender as necessidades de recursos humanos dentro das organizações oferecendo soluções em: recrutamento e seleção, trabalho temporário e terceirização de serviços, gestão de pessoas e de processos, BPO. O resultado de nosso…

terceiros e realiza atividades de prestação de serviços. Á empresa elabora e revisa periodicamente uma política comercial da empresa. Realiza a venda dos produtos diretamente aos clientes ou através de revendedores ou representantes. Recebe as consultas dos clientes sobre os produtos e suas características. Envia para os clientes informações sobre os produtos, orçamentos e propostas comerciais. Possui um cadastro completo de clientes e clientes potenciais. Utiliza documentos…

Celulose e indústria automobilística, juntamente com a confiança no modelo de gestão integrada que oferecemos aos nossos clientes nos torna prontos para assumirmos este novo desafio. A seguir, estamos apresentando nossa Proposta Técnica onde são demonstrados os quadros de dimensionamento de efetivo de mão-de-obra, veículos, máquinas e equipamentos de apoio ligados ao serviço, de acordo com as orientações do edital, para atendimento das demandas de consumo da Fábrica, atuando nos…

...8 4.2. PRAÇA......................................................................................................8 4.3. ESTRATEGIA DE PROMOÇÃO E VENDAS.............................................8 4.4. RELACIONAMENTO COM O CLIENTE....................................................9 5. FINANÇAS........................................................................................................9 5.1. LEVANTAMENTOS DOS ATIVOS PERMANENTES (APLICAÇÕES)......9 5

objetivos claros para a empresa. Está sendo feito especificamente para atender as necessidades e especificações exigidas pelo cliente. 2– QUAL A ESTRATÉGIA DA EMPRESA (EM RELAÇÃO AO TEMA). O PROJETO ESTÁ ALINHADO A ESTRATÉGIA? A estratégia da empresa é fornecer soluções e produtos de alta qualidade dentro do prazo, que possibilitem o acréscimo de produtividade dos nossos clientes. A empresa utilizará equipamentos nacionais que possuem certificados de qualidade e performance que…

Classificação de bens, industriais de consumo e de serviços. Produto Produto é algo que se pode oferecer a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e para satisfazer um desejo ou uma necessidade. Podendo ser um ben físico ou um serviço. Os produtos são bens tangíveis e os serviços intangíveis; pode-se defini-los como bens físicos, serviços, eventos, pessoas, lugares, organizações, idéias ou um misto de todas elas. Os serviços têm um lugar especial no estudo e…

...........................2 2.2 Hierarquia do processo.........................................................................3 2.3 Identificação dos processos empresariais............................................4 2.3.1 Processos-chave e de apoio..............................................................5 2.4 Importância da identificação dos processos para a melhoria do…

Atividade e Porte 2 Produtos e Clientes 3 Serviços Associados 4 Força de Trabalho 5 Principais insumos II Descrição dos Macro-processos da Organização 1 Principais Processos de negócio – Processos Chave 2 Principais Processos de Apoio – da organização III Descrição dos processos do Setor de Trabalho 1 Denominação do setor de trabalho 2 Principais processos e sequência de atividades 3 Produtos resultantes dos processos 4 Clientes dos produtos resultantes (internos