Serviço De Apoio Ao Cliente

NÍVEL DE SERVIÇO DOS CORREIOS INTRODUÇÃO Atualmente, valoriza-se muito a agilidade e flexibilidade das empresas, que lhes permita entregar produtos mais ajustados às necessidades individuais de cada cliente, por isso a empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, vem inovando e procurando novas formas de atender com qualidade aos anseios dos clientes sempre melhorando seus serviços, promovendo a disponibilidade do produto e serviço, incluindo a frequência e a confiabilidade da entrega,

setor do comercio varejista, o setor de serviços, setor de finanças, seguros e imobiliários, setor de mineração, setor de transporte e utilidades publicas e o setor de manufatura. Empresas estas que se tornarão lideres de mercado em seu respectivo setor mesmo tendo a classificação de pequena empresa, e ganhando muito espaço no pais se tornando de estrema importância. A sobrevivência dessas pequenas empresas deve se muito a competência na satisfação dos clientes, a maneira correta de…

GESTÃO DE SERVIÇOS PROF: SÉRGIO ARRUDA ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE SERVIÇOS Denise de Oliveira Sousa Fabrício da Silva Mendonça Mallan Bras Guerra Marcus Luanh Ferreira Alves Righel Magalhães Dantas 2015.1 1.1 - ORIGEM  O marketing de serviços é a área do marketing que tem menos receita. Ela depende tanto da condição humana, tanto de quem produz este serviço quanto de quem o recebe, que necessita do estudo do comportamento do consumidor para embasar e definir uma linha e uma…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SISTEMA DE APOIO A LOCAÇÃO DE VEÍCULOS JEAN GODINHO DOS REIS RIO DE JANEIRO 2014 Sumário 1. Proposta de trabalho 14 1.1. Método de Trabalho 15 1.2. Previsão de recursos 18 1.3. cronograma de trabalho 20 2. a empresa e o negócio 21 2.1. histórico da empresa 22 2.2. atividades da empresa 22 2.3. organograma 23 2.4. mercado consumidor 23 2.5. concorrência 24 2.6. premissas e restrições ao projeto 25 3. o sistema atual 26…

no mercado produtos e serviços que ao mesmo tempo proporcionem satisfação aos consumidores, e gerem resultados satisfatórios aos sócios. Planejamento de marketing refere-se, assim, ao desenvolvimento sistemático de ações programadas para atingir os objetivos da empresa através do processo de análise e seleção das melhores oportunidades. Mas, não podemos esquecer que o objetivo principal da empresa não é obter lucros (este é uma conseqüência), e sim criar e manter um cliente satisfeito.…

nome e marca, nasce a Paschoalotto Serviços Financeiros. Uma empresa de grande porte, 200 clientes, atuação em 14 estados brasileiros, contendo 23 filiais distribuídas por todo Brasil. O Grupo NP no ano de 2012 contava com 7.100 profissionais, sendo que somente 6.100 trabalham na Paschoalotto Serviços Financeiros (PSF), atuando no setor de recuperação de crédito. Aproximadamente atingindo um faturamento de R$ 110 milhões Missão Comprometimento com o cliente e satisfação dos seus…

Art`s Cópia 1 de 12 SUMÁRIO 1. Sumário Executivo ------------------------------------------------------------------------------- 04 2. Descrição da Empresa --------------------------------------------------------------------------- 05 3. Produtos e Serviços ------------------------------------------------------------------------------- 06 4. Mercado e Competidores ------------------------------------------------------------------------ 07 5. Marketing e Vendas…

- APOIO À MANUFATURA - SUPRIMENTOS - FLUXO DE INFORMAÇÕES 3)A LOGÍSTICA BASEADA EM TECNOLOGIA DE INFORMAÇÕES - REQUISITOS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES - PRINCIPIOS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES - FUNCIONALIDADE DA INFORMAÇÃO 4)A LOGÍSTICA BASEADA NO SERVIÇO AO CLIENTE SERVIÇO LOGÍSTICO BÁSICO: - DISPONIBILIDADE - DESEMPENHO OPERACIONAL - CONFIABILIDADE DOS SERVIÇOS SERVIÇOS DE VALOR AGREGADO: - CONCEITOS - ORIENTADOS AO CLIENTE

gradativa. Trata-se da prestação de serviços de montagem de buffet em festas e eventos, com doces, salgadinhos e bolos. Este tipo de serviço é direcionado ao público em geral e a empresas, sendo que uma única empresa oferece todos os serviços (alimentos, talheres, copos, mesas). Entretanto, a proposta desta ficha técnica limita-se ao oferecimento de salgadinhos, doces e bebidas, não estando previsto servir pratos quentes. A formatação de um negócio que ofereça um serviço de qualidade a…

ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE VERIFICAÇÃO DE AULA I 1. O que são processos? Processo – Qualquer atividade que recebe uma entrada (input), agrega-lhe valor e gera uma saída (output) para um cliente interno ou externo. OU Denomina-se processo um conjunto organizado de atividades relacionadas que, juntas, criam um resultado de valor para o cliente. 2. Conceitue processos principais do negócio e processos de apoio. PROCESSOS PRINCIPAIS DO…