Service Desk Plano De Negocio

e com maior qualidade. Palavras-chave: Inovação, crescimento. 4 ABSTRACT Innovative is a company that is constantly growing, since nowadays can compete with large companies in the industry, the sale of software and the provision of services outside the company. Aiming in 2013 further growth, seeking the leadership of the branch of Outsourcing. With this we have our current customers and with different leads and customers, we also have our differential, the latest…

CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS DA TERRA E DO MAR CURSO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO SISTEMA DE HELP DESK BASEADO EM RBC Área de Inteligência Artificial por Tharso de Souza Ferreira Rudimar Luís Scaranto Dazzi, Dr. Orientador Itajaí (SC), julho de 2008 UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS DA TERRA E DO MAR CURSO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO SISTEMA DE HELP DESK BASEADO EM RBC Área de Inteligência Artificial por Tharso de Souza…

cargas de trabalho e prontidão de infraestrutura. Antes de desenvolver uma estratégia de nuvem, é importante compreender o que é realmente a computação em nuvem. A computação em nuvem é ao mesmo tempo uma experiência de usuário e um modelo de negócios. Ela é um estilo emergente de computação no qual aplicativos, dados e recursos de TI são disponibilizados aos usuários como serviços fornecidos através da rede. Ela permite autoatendimento, economias de escala e opções flexíveis de…

parte do OGC O itSMF é uma marca registrada do IT Service Management Forum Ltd 5 1. Introdução Introdução ao Cenário Por muitos anos, algumas organizações puderam continuar seus negócios, ainda que tivessem pouco apoio da TI. Hoje a realidade é diferente, a Tecnologia da Informação é um fator crítico de sucesso para a organização, e em até muitos casos acaba sendo seu diferencial competitivo no mercado. Existem determinados ramos de negócio que é quase impossível hoje…

parte do OGC O itSMF é uma marca registrada do IT Service Management Forum Ltd 5 1. Introdução Introdução ao Cenário Por muitos anos, algumas organizações puderam continuar seus negócios, ainda que tivessem pouco apoio da TI. Hoje a realidade é diferente, a Tecnologia da Informação é um fator crítico de sucesso para a organização, e em até muitos casos acaba sendo seu diferencial competitivo no mercado. Existem determinados ramos de negócio que é quase impossível hoje…

sessão 35 9.1. Log do Sistema 35 10.1. Interface web cliente 35 6.CONCLUSÃO 36 7.BIBLIOGRAFIA 38 Lista de Abreviaturas e Siglas ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas ASL - Application Services Library BSI CCTA(Cental Computer and Telecommunications Agency) CEO - Chief Executive Officer CFO – Chief Financial Officer CIO – Chief Information Officer CMM: Capability Maturity Model CMMI – Capability Maturity Model…

parte do OGC O itSMF é uma marca registrada do IT Service Management Forum Ltd 5 1. Introdução Introdução ao Cenário Por muitos anos, algumas organizações puderam continuar seus negócios, ainda que tivessem pouco apoio da TI. Hoje a realidade é diferente, a Tecnologia da Informação é um fator crítico de sucesso para a organização, e em até muitos casos acaba sendo seu diferencial competitivo no mercado. Existem determinados ramos de negócio que é quase impossível hoje imaginar…

parte do OGC O itSMF é uma marca registrada do IT Service Management Forum Ltd 6 1. Introdução Introdução ao Cenário Por muitos anos, algumas organizações puderam continuar seus negócios, ainda que tivessem pouco apoio da TI. Hoje a realidade é diferente, a Tecnologia da Informação é um fator crítico de sucesso para a organização, e em até muitos casos acaba sendo seu diferencial competitivo no mercado. Existem determinados ramos de negócio que é quase impossível hoje imaginar…

para o exame. Marcas envolvidas ITIL® é uma marca registrada do OGC OGC® é uma marca registrada do Office of Government Commerce IT Infrastructure Library® é uma marca registrada pela CCTA que agora faz parte do OGC itSMF® é uma marca registrada do IT Service Management Forum Ltd. Direitos de cópia Este material é oferecido apenas aos alunos da TIEXAMES e não pode ser utilizado por nenhuma outra empresa de treinamento ou ser redistribuído de qualquer outra forma. Se você…

................................................................................................8 4.4. Participação no Mercado...........................................................................................8 5. ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO...................................................................................................9 5.1. Ameaças e Oportunidades........................................................................................9 5.2. Pontos…