Salesforce

divisão. São geralmente encaminhadas para a área de TI, afim de avaliar a disponibilidade, formas e custos para a obtenção das mesmas. Atualmente a organização conta com um sistema global de ERP, o SAP e uma ferramenta poderosa de CRM, o Salesforce. O Salesforce tem grande poder para cruzar informações de mercado e clientes e assim entender o cenário em que a empresa se encontra, e oportunidades existentes. Os acessos dos usuários são geralmente local, na estação de trabalho, salve…

fazer. Existem soluções simple e complexa. Temos como exemplo de soluções simples, o uso do Microsoft Access e até mesmo o uso do Excel. Agora, para o uso de um CRM mais complexo e consequentemente melhor e mais completo temos programas como: → Salesforce: É um dos CRM mais utilizados. Ele possui quatro recursos principais : vendas, marketing, serviço clientela e gestão das relações parceiros. → Oracle CRM Ondemand: também dirigido para as pequenas e médias empresas e indústrias. →…

oferecem infra-estrutura como servi¸os c demoraram um tempo substancial. Para processamento de dados a Salesforce foi bem devagar, e Amazon tamb´m, mas para amazon a configura¸˜o utilizada foi bem pequena. e ca E por fim a de entrada e saida, o Google foi o melhor de todos. Na execu¸˜o de aplica¸˜es nativas, no gr´fico mostrado na figura4, as clouds PaaS se ca co a sairam melhores novamente. A Salesforce e a Google foram bem r´pidas, seguidas de a Amazon e Rackspace. Por ultimo com uma…

tornando a evolução e atualização transparente dos sistemas. O SaaS reduz os custos, pois é dispensada a aquisição de licenças de softwares. Como exemplos de SaaS podemos destacar os serviços de CRM (Customer Relationship Management) on-line da Salesforce [Salesforce 2009] e o Google Docs [Ciurana 2009]. 7.2.2.2. Plataforma como Serviço (PaaS) A PaaS oferece uma infra-estrutura de alto nível de integração para implementar e testar aplicações na nuvem. O usuário não administra ou…

Empresarial (ERP, SCM e CRM) 10 Planos FIAP Sistemas De Gestão Empresarial (ERP, SCM e CRM) 11 Integração Nossa plataforma está integrada a diversos facilitadores operacionais e canais de venda tais como frente de caixa - PDV - Zanthus, Salesforce, Google Apps, plataforma e-commerce Betalabs, plataformas e-commerce de empresas terceiras como Magento, V-Tex, Tray e outras plataformas que possuam API de integração. Além disso outras integrações e parametrizações estão disponíveis…

http://www.salesforce.com/br/products/what-is-crm.jsp http://www.a1b2.com.br/novo_site/crm.html http://coffeebeantech.com/br/solucoes/customer-relationship-management http://www.gci.com.br/Solucoes/Paginas/CRM-Gestao-de-relacionamento-com-o-cliente-salesforce-curitiba.aspx http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/crm-gestao-de-relacionamento-com-o-cliente/22230/

como foco. O Facebook foi apontado como a principal rede utilizada por 74% dos entrevistados, apresentando uma taxa duas vezes maior que o Microsoft SharePoint (39%), quatro vezes maior que o IBM Open Connections (17%) e seis vezes maior que o Salesforce Chatter (12%). No Brasil, este cenário reflete os mesmos resultados, destacando o Facebook como a plataforma social mais utilizada, com 75% dos pesquisados, seguido do Twitter (49%) e Linkedin (47%). Estes dados indicam que as…

– PADRONIZAÇÃO 9 Considerações Finais 10 INTRODUÇÃO História Termo suge em 1997 numa palestra, mas com raízes em 1960. “A computação pode algum dia ser considerada como uma utilidade pública” – John McCarthy. Salesforce foi pioneira em 2000, incentivando a virtualização de serviços de outras empresas com seu software. ◆ Em 2006 a Amazon lança o Amazon Web Services para clientes externos. ◆ Google começa sua investida na área com seu Gmail. …

ofertados em nuvem?  Quais as restrições de banda do Data Center atual?  Que tecnologias deverão ser adquiridas? 10 3.3 - MIGRANDO PARA UM AMBIENTE DE COMPUTAÇÃO EM NUVEM Os principais fornecedores de computação em nuvem são Microsoft, Salesforce, Skytap, HP, IBM, Amazon e Google, onde seus clientes para ter acesso a serviços completos precisam pagar pelos recursos que utilizam. Porem para se confiar nos serviços é necessário visualizar a nuvem profundamente, e isso é…

socializado, uma característica que atende principalmente aos anseios da nova geração de consumidores, que cresceu em contato direto com a internet e com a cultura de compartilhamento. Exemplos de Softwares Os mais conhecidos tipos de CRM são: Salesforce Sugarcrm Bynamics CRM IsoCRM. Caso de Sucesso com uso do software – SAS Campaign Management O Grupo Pão de Açúcar se beneficia das soluções SAS há 9 anos e já se tornou referência de uso de inteligência analítica no varejo. A…