Rotatividade Nas Empresas De Call Center

...........................................28 7. REFERÊNCIAS........................................................................................................28 INTRODUÇÃO A administração, também chamada gerenciamento ou gestão de empresas, é uma ciência humana fundamentada em um conjunto de normas e funções elaboradas para disciplinar elementos de produção. A administração estuda os empreendimentos humanos com o objetivo de alcançar um resultado eficaz e retorno (com ou…

Como montar um call-center EMPREENDEDORISMO Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br Expediente Presidente do Conselho Deliberativo Roberto Simões Diretor-Presidente Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho Diretor Técnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administração e Finanças José Claudio Silva dos Santos Gerente da Unidade de Capacitação Empresarial Mirela Malvestiti Coordenação Luciana Rodrigues Macedo Autor FABIO DE OLIVEIRA NOBRE FORMIGA…

organizações preocupadas com seu desenvolvimento investem em seus colaboradores através de treinamentos e cursos de capacitação. “A Motivação faz toda a diferença”, colaborador satisfeito dedica-se e contribui efetivamente em benefício próprio e da empresa. A metodologia baseou-se em levantamento bibliográfico por meio do qual pode adquirir subsídios com a finalidade de elaborar conceitos que contribuíram para a pesquisa. O presente trabalho está voltado para identificar desafios e…

finalidade suprir vagas importantes para um bom desenvolvimento de empresa e na sua obtenção, e que hoje em dia, há faltos ou excesso de pessoas qualificadas ou especificas para as mais diversas áreas de trabalho. 1. Carreiras que estão em alta, neste momento no mercado de trabalho. Este ano promete. Teremos carnaval no mês de março, Copa do Mundo em junho e eleições em outubro. Todos esses eventos mexerão bastante com a agenda das empresas. "Este conjunto de questões atrapalha…

INTRODUÇÃO O trabalho proposto visa analisar as atividades da empresa DHL Logistics, empresa que atua no ramo de transporte e logística. A DHL está presente em mais de 220 países e territórios em todo o globo, o que a torna a empresa mais internacional do mundo. Com mais de 315.000 funcionários, com soluções para um número quase infinito de necessidades de logística. Abordamos neste artigo as seguintes características operacionais da empresa DHL: Estrutura Organizacional, Administração…

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DARCI DE BORBA SANTOS JÚNIOR ANÁLISE DA RELAÇÃO ENTRE AS NECESSIDADES MOTIVACIONAIS DOS COLABORADORES DO SETOR DE CALL CENTER DA PIZZA HUT RS E AS EXPECTATIVAS DE RESULTADOS DA EMPRESA Porto Alegre 2011 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RGS FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DARCI DE BORBA SANTOS JÚNIOR ANÁLISE DA RELAÇÃO ENTRE AS NECESSIDADES MOTIVACIONAIS DOS COLABORADORES DO SETOR…

Empresa de Telecomunicação. A empresa estudada neste trabalho é a TW SOLUTION, esta no segmento de tecnologia oferece produtos, serviços e soluções para empresas em todo território nacional, sua especialidade é gerar plataformas de telecomunicações. Oferece produtos como: PABX- Cento de distribuição telefônica; Correio de voz – sistema centralizado de gerenciamento de mensagens telefónicas para um grande número de pessoas. URA (Unidade de Resposta Audível) – um aparelho utilizado por

PROCESSOS GERENCIAiS MELHORES PRÁTICAS DE TRABALHO NA AREA DE QUALIDADE NO NEGÓCIO DE CALL CENTER FORTALEZA2013 MELHORES PRÁTICAS DE TRABALHO NA AREA DE QUALIDADE NO NEGÓCIO DE CALL CENTER Trabalho apresentado à disciplina programa integrador I da Universidade de Fortaleza como requisito parcial para a obtenção da segunda nota parcial, sob a orientação da Professora

mercado econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e informações, pois quanto mais inovações aderirem, mais exigentes os consumidores serão. Para atender a demanda de clientes e satisfazer as necessidades com atendimento personalizado, criaram a função de telemarketing. Esta função trará facilidade e comodidade para o consumidor, esclarecendo dúvidas e realizando vendas de produtos através do telefone. Assim, as empresas…

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI Hugo dos Santos Lins Souza DIVERSIDADE DE GENEROS NAS EMPRESAS São Paulo 2013 Hugo dos Santos Lins Souza DIVERSIDADE DE GENEROS NAS EMPRESAS São Paulo 2013 Introdução Os estudos estatísticos são cada dia mais importantes, pois, atuam como grande auxílio nas tomadas de decisão diante das incertezas, justificando cientificamente as decisões. Ou seja, através da coleta de dados