Resumo Relacionamento Com Cliente

grupo Nº 5 Nome: _________________________________ Nº. __________ Turma: ________ Sub temas do trabalho : 1. Como melhorar a comunicação e o relacionamento dentro da empresa 2. Princípios da Comunicação a nível de Mercado (“Mercadológica”) 3. Meios de Comunicação 1. Como melhorar a comunicação e o relacionamento dentro da empresa A comunicação interna é um factor chave para a empresa, tanto a nível estratégico como operacional, permitindo não só a…

processos necessários para garantir que o projeto inclua todo o trabalho a ser executado. Deve ter: -resumo da condição do projeto, -justificativas (porque preciso do projeto), exemplo: porque preciso justificar o layout da feira? Para saber o tamanho de cada stand, preciso saber da movimentação de pessoas, -objetivos (definição da idéia) –gerente de projetos –limite de prazo – custos. Escopo resumo do projeto. 2. TEMPO – cronograma (processos necessários para realizar o termino do…

JESUS THAMIRIS DE SOUZA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES SANTOS 2013 RESUMO A fidelização dos clientes é um dos maiores desafios para as empresas, pois exige uma preocupação constante com a concorrência vem aumentando com o passar dos anos e com o gosto do cliente que se altera e se refina dia após dia. Com isso as empresas vêm investindo em alternativas para fidelizar seu cliente, ou seja, conseguir resguardar uma credibilidade para com o seu cliente, demonstrando-o que ele faz tanto…

GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Autores: Fabio Gomes da Silva, Marcelo Socorro Zambon Resumo: Capítulo 3 Neste capitulo são apontados as necessidades e desejos dos clientes, temos desejos e necessidades tais como, alimentação, moradia, relacionamento ou, ainda, de deslocamento entre outros. O conceito de expectativa tem a ver com aquilo que o cliente espera, essa constatação de desejo e necessidade é representada pela hierarquia de valor para o cliente, que são divididos em…

Utilização de recursos de celulares para Marketing de Relacionamento1 1 Artigo orientado pelo Prof. MSc. Alan Henrique Pardo de Carvalho. 2 Graduanda em Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação da FATEC-São Caetano do Sul. Celisa Mitsuko Saito2 Resumo: A Web 2.0 é um conceito na qual os usuários são protagonistas e apresentam uma ação mais ativa do que passiva, resultando em maior interatividade e dinamismo no ambiente da Internet. Uma área que pode se beneficiar com este…

Vícthor Estevão Coelho NºUSP: 9369901 sala 22 Resumo capítulo 2 A missão de qualquer negócio é fornecer valor aos clientes, sem abrir mão do lucro. Dito isso podemos dividir a sequência de criação e entrega de valor em três fazes: Selecionar o valor, ou seja, segmentar o mercado, selecionar o mercado-alvo adequado e o posicionamento Fornecer o valor, ou seja, determinar as características especificas, o preço e a distribuição do produto. Comunicar valor, ou…

A APLICAÇÃO DO MARKETING NAS REDES SOCIAIS Ana Luiza Almeida Luma Deveras RESUMO Este artigo tem como objetivo analisar o uso de redes sociais na interação entre os consumidores e os fornecedores. Para sua operacionalização uma pesquisa de campo foi feita, e 20 questionários foram aplicados aos alunos de administração da Universidade Federal do Tocantins. Também foram usadas pesquisas bibliográficas em livros e sites. Com este estudo foi possível perceber que as redes sociais representam

Marketing Professor: Antônio Fernando Braga EQUIPE: 1- Cristovam Araújo 2- Camila Alergo 3-Mariana Roma 4-Maria das Graças Rodrigues 5- Rilvano Lopes 6- Tatiane Paz 7-Thiago Fossati Recife – PE Outubro/2013 MARKETING RELACIONAMENTO Conceito de Marketing e o Marketing no Brasil No Brasil, o Marketing chegou com a abertura do país ao capital estrangeiro no governo de Juscelino Kubitschek. Empresas norte americanas e europeias que já dominavam as…

Universitário Curso de 00/00/0000 RESUMO O presente artigo tem como objetivo mostrar alguns fatores que contribuem para que o marketing direto tenha sucesso dentro das organizações. Dentre eles está a importância de identificar em termos de variáveis, banco de dados atualizados como: idade, sexo, renda, etc., dos seus clientes potenciais. O marketing direto permite um contato direto com seu público e abre uma grande oportunidade de relacionamento, o que hoje pode ser…

Marketing de Relacionamento junto a Consumidores Finais: um Estudo Exploratório com Grandes Empresas Brasileiras Resumo O artigo descreve e analisa a postura de grandes empresas brasileiras para desenvolver relacionamentos com consumidores finais, tomando como ponto de partida as prescrições da literatura dominante a respeito do tema. Os resultados indicam que as empreas enfrentam dificuldades em todas as instânicas do marketing de relacionamento. O artigo analisa as possíveis causas…