Resumo Relacionamento Com Cliente

Resumo “Marketing” Há diferentes tipos de entendimentos, com relação ao marketing para as empresas prestadoras de serviços; Um deles é o estilo mercadológico; O outro é o desempenho das atividades dirigidas ao produtor e consumidor; e por ultimo temos as definições básicas do marketing que se divide em oito funções, que são: A compra e venda que é onde o vendedor repassa a necessidade da compra para os consumidores, ou seja, ele apresenta o produto de forma a convencer o cliente de que…

MARKETING RESUMO: No artigo a seguir iremos tratar sobre o tema marketing em relação a empresas, será apresentado um conceito geral deste assunto, explicando os itens a seguir: origem, marketing de relacionamento, recursos internos e transição ,expondo objetivos e funções, sendo fundamental para as empresas nos dias de hoje. PALAVRAS CHAVE: Objetivos. Satisfação. Clientes. INTRODUÇÃO: Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços possam interessar…

de dados empresarial, apresentando as principais entidades e seus relacionamentos. Mesmo que o preenchimento de todas as entidades não seja feito de forma simultânea, o relacionamento entre elas já estará definido, facilitando posteriormente o cruzamento de informações entre as áreas de assunto. Neste modelo a apresentação de resultados aos usuários levará mais tempo, pois a prioridade está em definir todos os relacionamentos, para depois montar os Data Marts com os dados relevantes…

deles para se conseguir um melhor resultado. O mapa é um resumo dos pontos chave de um plano de negócio, mas não deixa de excluir um plano de negócio em si, é uma ferramenta menos formal que pode ser utilizada com mais frequência no dia a dia. Infraestrutura Principais Atividades: As atividades necessárias para executar um modelo de negócio da empresa. Principais Recursos: Os recursos que são necessários para criar valor para o cliente. Rede de parceiros: As alianças de negócios que…

tem como finalidade explicitar a importância do relacionamento dos clientes com as empresas e os canais de acesso dos clientes às organizações (Call Center, FAQ, SAC, Help Desk), o que implica numa sequência de metodologias de contato às empresas, podendo ser tratadas por Help Center, onde centralizam-se todas as reclamações, solicitações e informações repassadas aos clientes. Também destacaremos sobre o PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade. Os clientes mudaram, atualmente estão mais…

Cliente interno e externo Administração do Relacionamento com o Cliente Cliente interno e externo Sabe-se que a qualidade de atendimento ao cliente é um dos pontos fundamentais para o bom desempenho de uma empresa. Entretanto, é preciso compreender que existem dois tipos de clientes: internos e externos. Embora este relacionamento deva fazer parte do cotidiano dos micros, pequenas, medias e grandes corporações, muitos funcionários desconhecem ou mesmo deixam de valorizar…

INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV Cruzeiro 2010 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia GESTÃO DE ESTOQUES E RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS Cruzeiro /SP 2010 RESUMO Este trabalho tem por finalidade atender as exigências do curso de Gestão em Logística da UNIP – Interativa. É abordado o conteúdo visto no segundo bimestre do segundo semestre de…

Universidade Presidente Antônio Carlos, Uberlândia, MG Resumo Como forma de manter uma relação pós-compra, de satisfação e fidelização do cliente, ter um pós-venda de qualidade é essencial para uma empresa ou organização. O chamado atendimento pós-venda tem sido uma das principais estratégias de empresas para criar um diferencial no mercado e agregar valor ao produto ou serviço vendido. Palavras-chave pós-venda; cliente; fidelização; gestão; valor. Corpo do trabalho …

amigos que nos deram força para vencer está etapa importante em nossas vidas. Aos nossos pais, que se esforçaram ao máximo para que pudéssemos realizar o sonho de ter uma formação no IFRN. E, por fim, a Deus, o maior responsável por esse trabalho. RESUMO A popularização da Internet propiciou uma melhoria na forma como as pessoas se comunicam, realizam compras, obtêm informação, divulgam seus serviços, além de uma série de outras vantagens. Seguindo essa tendência, a Pesquisa e…

O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ALTERNATIVA EM MERCADOS COMPETITIVOS Marcelo Silveira1 Jairo José Assumpção2 RESUMO Este artigo tem por objetivo apresentar um conceito relativamente novo dentro da administração: o marketing de relacionamento. O marketing de relacionamento é a construção de uma relação duradoura entre empresa e consumidor, e constitui uma evolução do conceito de marketing, como se demonstrará nesse estudo. Apesar do conceito ter sido cunhado nos anos 70,…