Resumo Regis Mckenna Marketing De Relacionamento

em Administração de Empresas da UNIP, felipevarsan@hotmail.com 5 Acadêmico do Curso de Graduação em Administração de Empresas da UNIP, remio.paz@bol.com.br 6 Docente, Mestre - Orientadora do Curso de Graduação em Administração de Empresas da UNIP Resumo: As organizações estão diante de um cenário altamente competitivo, cujo sucesso depende da velocidade em que as mesmas conseguem se adaptar às mudanças. A fidelização dos clientes ganha destaque como uma forma de as empresas buscarem um…

MARA FREITAS MARQUES A NECESSIDADE DA LIDERANÇA EFICAZ PARA A IMPLEMENTAÇÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS E ATENDIMENTO AO CLIENTE EM UMA ORGANIZAÇÃO Monografia apresentada ao curso de Administração em Marketing e ao Programa de Pós-Graduação “Lato Sensu” em Desenvolvimento Gerencial e Formação de Liderança, da Faculdade de Ciências Econômicas e Administrativas de Vila Velha, como requisito para obtenção do Titulo de Bacharel em Administração e…

2.2 Perfil Empreendedor 6 2.3 Diferenças entre Empreendedor e Administrador 6 2.4 Planejamento Estratégico 6 2.5 Publicidade e Propaganda Erro! Indicador não definido. 2.6 Relacionamento com o Cliente 6 3 METODOLOGIA Erro! Indicador não definido. 4 ANÁLISE DE DADOS 6 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 6 REFERÊNCIAS 6 RESUMO As constantes e complexas transformações do mundo contemporâneo demandam competências para encontrar alternativas que possibilitem a adequação, a evolução e até…

MARKETING DE RELACIONAMENTO EM AGNCIAS BANCRIAS CASO ITA FORTALEZA Monografia apresentada ao Curso de Graduao em Administrao de Empresas do Centro de Estudos Sociais Aplicados da Universidade Estadual do Cear, como requisito parcial para a obteno do grau Bacharel em Administrao de Empresas. Orientador Prof. Dr. Pedro Augusto Lopes Pontes Fortaleza - Cear 2011 GEAN JOS ARAJO DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO EM AGNCIAS BANCRIAS CASO ITA FORTALEZA Monografia apresentada ao Curso de Graduao em

Fundamentos de Marketing UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS Curso de Especialização Lato Sensu em Marketing Empresarial Prof. MS. Afrânio Soares Filho Programa Marketing – Marketing e sua história – Conceitos e ferramentas – Instrumentos – Processo Estratégico em Marketing – Modalidades atuais. Metodologia Aulas expositivas; Leituras dirigidas; Análise de cases; Filmes; Exercícios em grupo. Processo avaliativo Resultados dos exercícios em sala Apresentação de artigo ao final do…

material para me auxiliar no pagamento das mensalidades. RESUMO O presente trabalho foi realizado a partir de um estudo de caso junto à empresa Farmácia São Martinho, no qual foi realizada uma pesquisa voltada à qualidade do atendimento prestado aos seus clientes, com intuito de identificar o nível de satisfação em relação aos serviços prestados. Procurou-se identificar aspectos de administração com direcionamento em Marketing, visando analisar a importância da…

(Lifetime Value): Um Estudo Realizado em uma Empresa Fabricante de Estofados Mônica da Costa Resumo Este artigo apresenta um estudo realizado em uma empresa do ramo de estofados, localizada na serra gaúcha e tem por objetivo propor a aplicação do método de cálculo do valor do cliente (LTV) proposto por Rust, Zeithaml e Lemon (2001). O estudo trabalha com conceitos como relacionamento com clientes, valor do cliente e retenção de clientes, conceitos estes fundamentais para o…

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ – UNIVALI ANA GABRIELA MARTINS HOFMANN PROPOR ESTRATÉGIAS DE MARKETING VISANDO A FIDELIZAÇÃO E A CAPTAÇÃO DE CLIENTES PARA A OPERADORA DE TURISMO, INCOMUM VIAGENS São José 2006 ANA GABRIELA MARTINS HOFMANN PROPOR ESTRATÉGIAS DE MARKETING VISANDO A FIDELIZAÇÃO E A CAPTAÇÃO DE CLIENTES PARA A OPERADORA DE TURISMO, INCOMUM VIAGENS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado com requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Turismo e Hotelaria,…

FIGURAS Figura 1: Avaliação da qualidade do serviço – Fonte: Gianesi e Côrrea (1994, p. 80). RESUMO O presente trabalho tem como objetivo principal verificar o atendimento ao cliente na Rede Hospitalar AC Camargo de São Paulo. O cliente é toda pessoa que entra em contato com a organização seja ela para adquirir um produto ou…

ESTRATÉGIA DE MARKETING Renarth Bustamante de Oliveira 1, Wellington Machado Lucena 2 RESUMO O objetivo da pesquisa é identificar quais são as ferramentas da Internet utilizadas para desenvolver estratégias voltadas para o mundo em constante globalização e avanços tecnológicos, que cada vez mais, são eficazes para o desenvolvimento de competitividade a fim de atingir o máximo de pessoas possíveis. A pesquisa quanto aos fins é do tipo descritiva, pois irá descrever as estratégias…