Relação De Marketing Com O Cliente

FACULDADE SUL FLUMINENSE O MARKETING EDUCACIONAL E SUA RELAÇÃO COM A ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO CARLA DE PAULA DA SILVA PATRÍCIA MONTESSO FERREIRA VOLTA REDONDA/2013 FACULDADE SUL FLUMINENSE O MARKETING EDUCACIONAL E SUA RELAÇÃO COM A ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO Projeto de…

MARKETING DE RELACIONAMENTO E SOFTWARE DE CRM: ESTUDO DE CASO EM UMA CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS Relationship marketing and CRM software: A case study in a car dealer Envio 28.09.09 / Aceite 10.12.09 Guilherme Olkoski1 Regina Uster2 Licione Marques3 Jaqueline Silva4 Resumo Devido à complexidade do mercado brasileiro, as organizações, com visão de longo prazo, procuram estabelecer um relacionamento duradouro com seus clientes em busca da fidelização e do aumento das margens de ganho…

TRABALHO DE MARKETING Questões: 1- Explique de maneira objetiva por que o marketing é considerado uma área estratégica da administração. 2- Qual a relação do marketing com o mercado? 3- Quais os atores principais do estudo de mercado? 4- O que significa dizer que marketing é um processo social e gerencial? 5- Qual o foco dos estudos de marketing? 6- Qual a relação do marketing com a expectativa do cliente e a percepção? 7- Com base nos três conceitos sobre…

ABREU SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DA AUTO ELÉTRICA ABREU BIGUAÇU 2008 SABRINA DE ABREU SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DA AUTO ELÉTRICA ABREU Trabalho de Conclusão de Estágio apresentado ao Curso de Administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas – Gestão/ Biguaçu, como requisito para obtenção do Título de Bacharel em Administração. Professor Orientador: Rogério Raul da Silva BIGUAÇU 2008 SABRINA DE ABREU SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DA…

A R T I G O S O marketing relacional como novo paradigma Uma análise conceptual por Joaquim Antunes e Paulo Rita RESUMO: O presente artigo procura analisar a evolução e aceitação, por parte da comunidade científica e académica, da abordagem de marketing relacional como paradigma emergente. São objecto de estudo as insuficiências do marketing transaccional bem como as linhas e determinantes que contribuíram para o desenvolvimento do marketing relacional. Apresentam-se ainda as novas…

1- FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA O que é marketing? Segundo Philip Kotler, marketing é a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais, podendo ser definido de uma maneira bem simples que “ ele supre as necessidades lucrativamente”. A American Marketing Association oferece a seguinte definição: o marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do…

Capitulo I – Marketing ...................................................................................................04 1.1 – Conceitos e princípios do marketing .....................................................................04 2. - O Conceito Ampliado de Marketing ......................................................................07 1. - Orientação das empresas para a venda ...............................................................08 1.3 - Ambiente de Marketing…

SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS Figura 1 – O triângulo de marketing de serviços........................................................ 14 Figura 2 – Programação de mídia da Unimed Saturday Night Run............................ 17 Figura 3 – Retorno de mídia da Unimed Saturday Night Run..................................... 18 1 INTRODUÇÃO Em um mercado competitivo no qual as empresas estão incluídas no dias de hoje, cada vez mais as organizações buscam se diferenciar…

NEGÓCIOS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ALUNA: LEILA MENDES BARROSO MARKETING DE RELACIONAMENTO: COMO O BOM ATENDIMENTO CONTRIBUI PARA FIDELIZAR O CLIENTE Rio de Janeiro Julho de 2008 RESUMO Este trabalho tem por objetivo principal analisar a fidelização do cliente através de um bom atendimento. Desta forma, busca-se examinar como o Marketing de Relacionamento pode ser empregado nas empresas, de maneira que o…

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HABILITAÇÃO: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING CLERIA MARIA OSAIDA MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA VEKA DO BRASIL LTDA. FLORIANÓPOLIS 2010 CLERIA MARIA OSAIDA MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA VEKA DO BRASIL LTDA. Trabalho de Conclusão de Estagio apresentado ao Curso de Graduação em Administração com Habilitação em Administração de Marketing/Cidades da Faculdade Energia de Administração e…