Relação De Marketing Com O Cliente

1. MARKETING PÓS VENDA Costuma-se dizer que o pós-venda é o INÍCIO DA PRÓXIMA VENDA, é a garantia que seu negócio continuará a vender. Custa dez vezes mais barato manter um cliente satisfeito, e vender-lhe várias vezes, do que conquistar novos clientes, mas uma coisa é certa: se vender para um cliente e se esquecer que ele existe, por mais satisfeito que ele esteja, também poderá se esquecer. É aí que o serviço de pós-venda entra. 2. BUZZ MARKETING É um termo que significa uma forma

Marketing de relacionamento ou Marketing relacional corresponde ao trabalho de marketing voltado para o relacionamento com clientes e fornecedores Entre tantos conceitos de marketing o de relacionamento é um dos mais importantes, pois visa o pós-venda e todos os seus resultados. Wikipedia Definição Com McKenna (1991), marketing de relacionamento ou pós-marketing significa construir e sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos de clientes. É a integração dos clientes com a…

mais valiosos para um profissional de marketing, ainda mais quando pensamos em termos de marketing de relacionamento. Dessa forma, iniciamos nossa disciplina abordando as fases pelas quais o relacionamento com o consumidor foi sendo construído no decorrer de sua história. Assim, das alternativas abaixo, informe a alternativa correta: d.Fase Atual: canal de relacionamento - Internet assume papel importante no atendimento e fidelização, interagir com cliente para conquistar lealdade,…

Marketing de Relacionamento O conceito de Marketing de Relacionamento é relativamente recente, surgido nos anos 90. Como todos os conceitos da área de administração, este também surgiu de uma necessidade, imposta pelo mercado. Uma necessidade de reformulação da relação empresa/consumidor. O marketing de relacionamento apresenta o conceito de intangibilidade de um produto ou serviço e trabalha bastante com a área subjetiva da mente do consumidor, lutando para que ele…

Relatório de Estágio Supervisionado II. 1. Referência: Marketing. O estágio de Administração é uma exigência segundo o artigo 1º da lei 11.788/08. “Estágio é o ato educativo escolar supervisionado, desenvolvido no ambiente de trabalho, que visa à preparação para o trabalho produtivo de educandos”. Assim o estágio dá oportunidade de aliar a teoria a pratica. O presente trabalho tem por objetivo relatar as atividades desenvolvidas durante o estágio supervisionado II do curso de bacharelado em

INTRODUÇÃO O aumento do uso do marketing de relacionamento dentro das empresas, sua finalidade e impulsionamento deste com relação as vendas dentro de um mercado competitivo foi definitivo para a escolha deste tema. O marketing pode ser visto a primeiro momento pela massa como uma alavanca para venda de produtos em grande e média escala, porém quando se aprofundado um estudo sobre o mesmo pode se ver se este vai muito além de vendas, o surpreendente é que o marketing não visa a…

, TRABALHO DE CURSO Ana Paula Toledo MARKETING DE RELACIONAMENTO A Busca Das Empresas Para Fidelizar E Satisfazer Seus Clientes Belo Horizonte Novembro de 2009 TRABALHO DE CURSO Ana Paula Toledo MARKETING DE RELACIONAMENTO A Busca Das Empresas Para Fidelizar E Satisfazer Seus Clientes Trabalho de curso apresentado ao curso de Administração, como requisito parcial

SUL QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Monografia apresentada à Fundação UEMS - Universidade Estadual de Mato Grosso do Sul, como das exigências da disciplina de Estágio Supervisionado do curso de Administração – Habilitação Administração Rural. Orientadora: Prof.(a) 1 INTRODUÇÃO A qualidade no atendimento ao cliente constitui um motivo…

MARKETING II 2009/2010 I. O PLANO DE MARKETING Um plano de marketing implica saber para onde queremos ir, de onde vamos e como vamos para a nossa meta. Eis alguns elementos fundamentais num plano de marketing: 1. Diagnóstico Interno: neste âmbito compreendem-se a estrutura organizacional, os sistemas de informação e comunicação, a cultura organizacional, a gestão propriamente dita e a análise funcional (área financeira, dos recursos humanos, etc.); 2. Diagnóstico Externo –…

Gestão de relacionamento com o cliente: uma estratégia de fidelização Ana Cristina Danielle Fonseca Eduardo Oliveira* Resumo: No intuito de captar mais clientes, as organizações têm investido muito em publicidade e propaganda. Mas é também muito importante, e mais barato para as organizações, manter os clientes que já fazem parte da sua carteira de clientes. Com a concorrência cada dia mais acirrada, a tarefa de fidelizar o cliente ficou ainda mais difícil. Portanto, a…