Relacionamento Externo E Interno Da Rede Hoteleira

1 - INTRODUÇÃO A expansão da indústria hoteleira no Brasil tem atingido patamares notáveis desde de meados da década de 90. Através de dados pode-se evidenciar que em duas décadas o número de unidades habitacionais aumentou em 10 vezes apenas na cidade de São Paulo. Fatos como este não deixam dúvidas de que o setor merece um olhar mais cuidadoso sobre seus aspectos de expansão, efeitos econômicos e de sustentabilidade, principalmente nos grandes centros, pois o crescimento apenas se…

que precisa ser aprimorado. PASSO 1 Nesta consideração, iremos analisar os passos do presente e futuro do Hotel Boa Vida. Com objetivo de compreender o cenário em que se encontra, abaixo temos um diagnóstico do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida, apresentando suas forças e fraquezas. O modelo SWOT é considerado como peça central na criação de estratégias. O levantamento das informações sobre o ambiente com o conhecimento de suas capacidades permite que a…

governava a Itália Central, o que trouxe a necessidade de construir caminhos para que os homens transitassem, e para tanto o imperador romano Apio Cláudio construiu nesse século a Via Apia, que se constitui no primeiro caminho romano. Posteriormente, a rede de caminhos estendeu -se até o sul da Itália, de onde advém a frase: “Todos os caminhos conduzem a Roma”. Esses deslocamentos humanos de seu ambiente de vida e outras terras implicam a necessidade de alojar-se em algum lugar, e…

de Marketing do Curso de Hotelaria da Fassesc – Faculdades Integradas Assesc e-mail: renatolemos@pop.com.br Resumo Este trabalho tem por objetivo passar o conceito do Marketing de Relacionamento, explicando o que é, para que serve e como funciona dentro da hotelaria. O conceito de Marketing de Relacionamento é relativamente recente. Este conceito surgiu de uma necessidade imposta pelo mercado. Uma necessidade de reformulação da relação entre empresa e consumidor. São apresentadas…

UNIVERSIDADE DE RIBEIRÃO PRETO BACHARELADO EM turismo com ênfase em hotelaria CAROLINA ELIAS STOLF MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM HOTELARIA GUARUJÁ 2009 CAROLINA ELIAS STOLF MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM HOTELARIA

UNIVERSITÁRIO METODISTA - IPA CURSO DE BACHARELADO EM TURISMO LEONARDO AZEVEDO ARAUJO ESTUDO DA RELAÇÃO ENTRE A QUALIDADE INTERNA DE UMA ORGANIZAÇÃO HOTELEIRA E A RELAÇÃO COM A SATISFAÇÃO E ROTATIVIDADE DE SEUS COLABORADORES PORTO ALEGRE 2015 1 LEONARDO AZEVEDO ARAUJO ESTUDO DA RELAÇÃO ENTRE A QUALIDADE INTERNA DE UMA ORGANIZAÇÃO HOTELEIRA E A RELAÇÃO COM A SATISFAÇÃO E ROTATIVIDADE (TURNOVER) DE SEUS COLABORADORES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à disciplina de TCC II…

Comunicação Estratégica, Comunicação e fusões empresariais RESUMEN A partir del análisis empírico de un trabajo pionero y único en Portugal sobre Relaciones Públicas y Calidad, centrado en la relación directa entre empleado de empresa y cliente externo como objeto de estudio, se reflexiona a la luz de la aplicación de las más recientes tecnologías, de las Relaciones Internas y de la Comunicación. En un tiempo en el que hablar de Comunicación de empresa nos obliga a hablar de…

elaboração das estratégias da maior cadeia hoteleira que atua no país. A questão de pesquisa estabelecida é saber como as estratégias adotadas pela Accor Hotels do Brasil foram influenciadas por seus líderes no período de 1974 a 2006? Acredita-se que o estudo pode contribuir para o fortalecimento do conhecimento sobre a administração estratégica de organizações hoteleiras brasileiras. Além disso, com a leitura do texto, dirigentes de outras organizações hoteleiras poderão obter…

........................................................... 14 7 OS AMBIENTES............................................................................................. 15 7.1 Ambiente Interno......................................................................................... 15 7.2 Ambiente Externo........................................................................................ 15 7.3 Cenários.....................................................................................

INSTITUTO FEDERAL DE ED UCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO CEARÁ. MARKETING DE RELACIONAMENTO: PRINCIPAIS MEIOS PARA OBTER A FIDELIDADE DO HÓSPEDE. Débora Maia Souza 1 Fabíola Silveira Jorge Holanda2 RESUMO O presente artigo busca discutir sobre os principais meios de fidelização dos clientes dentro do mercado de hotelaria em Fortaleza. Tem como objetivo geral analisar as principais ferramentas de marketing, usadas pelos hotéis de Fortaleza para a fidelização do cliente. Dentre os hotéis…