Relacionamento Externo E Interno Da Rede Hoteleira

gerenciamento de pequenos empreendimentos. ISSN 1984-4867 Vol. 22, n. 1, abril 2011 197 No Brasil, o desenvolvimento do setor turístico tem sido estimulado pelos responsáveis por políticas econômicas porque contribui, não apenas para atrair capital externo, mas também pela sua indiscutível capacidade de criar novos empregos diretos ou indiretos. Com relação à criação de novos empregos, vale destacar que o turismo é responsável pela criação de 8,1 milhões de empregos (IBGE,…

importantes do setor hoteleiro, coletados dentro da empresa com funcionários, usuários e clientes através de entrevistas e pesquisas documentais, além de uma fundamentação bibliográfica, com o objetivo de analisar os serviços prestados pela rede hoteleira do Íbis Sorocaba e proporcionar oportunidades de melhoria como uma alternativa para o aumento de suas receitas por meio de eventos e pacotes em parceria com empresas que possuem devida necessidade e também novos projetos de…

.....14 7. Os Ambientes ...............................................................................................................................15 7.1 Ambiente Interno .......................................................................................................................15 7.2 Ambiente Externo ......................................................................................................................17 7.3 Cenários.....................................

atendia ao código de defesa do consumidor. Esta notícia veiculada na mídia foi determinante para comprometer a imagem do hotel. O nosso personagem analisado mora em uma região litorânea do Nordeste Brasileira, e estas regiões são conhecidas por sua rede de hotelaria, principalmente no Nordeste, onde estão localizados os grandes resorts e complexos hoteleiros, a falta de mão de obra qualificada é crônica há muitos anos. A maioria dos empreendimentos sem muita opção de mão de obra…

Organização Mundial de Saúde (OMS) define hospital da seguinte forma: Um elemento de organização de caráter médico – social, cuja função consiste em assegurar assistência médica completa, curativa e preventiva à determinada população, e cujos serviços externos se irradiam até a célula familiar considerada em seu meio; é um centro de medicina e de pesquisa biossocial. (OMS, relatório nº122, 1957, apud OLIVA E BORBA, 2004: 20). Este conceito versa à função de educação do hospital,…

importante solicitar uma pesquisa de clima organizacional para entender o ambiente interno, e recebeu um Preocupante resultado – é extremamente elevado o índice de insatisfação dos colaboradores que atuam no hotel. Os resultados da pesquisa demonstravam que os funcionários estavam desmotivados e não se sentia reconhecidos e realizados profissionalmente. A pesquisa também apontava problemas de comunicação e relacionamento entre a equipe e seus líderes. Era nítida a insatisfação com o…

permite analisar, com maior precisão, os aspectos de meio ambiente decorrentes das atividades da empresa, incluindo as necessidades e uso de energia. Qualquer alteração no contexto tecnológico de uma organização influencia todo o meio ambiente interno e externo à organização, como assinala Wolstenholme (2003). Passo 1: O que é Análise SWOT: SWOT é a sigla dos termos ingleses Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças) que consiste em…

VII SEMEAD PESQUISA QUANTITATIVA MARKETING MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA ESTRATÉGIA PARA INDÚSTRIA HOTELEIRA NA CAPTAÇÃO E REALIZAÇÃO DE EVENTOS Benny Kramer Costa Pós-doutorando em Administração na Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo. Doutor em Administração pela FEA/USP. Professor de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Norte/UFRN. Professor Conferencista do curso de Turismo da ECA/USP. Coordenador da Base…

hospedes para saber o setor que precisa ser aprimorado. Nesta consideração, iremos analisar os passos do presente e futuro do Hotel Boa Vida. Com objetivo de compreender o cenário em que se encontra, abaixo teremos um diagnóstico do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida, apresentando suas forças e fraquezas. - Forças do Hotel Boa Vida; O Hotel Boa Vida é o maior da região e conta com uma capacidade de hospedagem de 450 pessoas, com infraestrutura de lazer e esporte, com um…

do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida, apresentando suas forças e fraquezas, oportunidades e ameaças. 2.1 PASSO 1 FORÇAS (Ambiente Interno) FRAQUEZAS (Ambiente Interno) Capacidade de hospedagem p/ 450 pessoas Infraestrutura lazer e esporte Complexo aquático Lazer infantil Realização de eventos Número de hóspedes reduzido Centro de convenções não tem sido reservado Não presta um serviço de qualidade Funcionários desmotivados Problemas de comunicação e relacionamento entre equipe