Recrutamento E Selecao Da Contax

estratégica----------------------------------------------------------------------------------------15 -Bibliografia----------------------------------------------------------------------------------------------17 ETAPA 1º: DESAFIOS PARA O GESTOR CONTEMPORÂNEOEMPRESA CONTAX S/A Localizada na Rua da Figueira – 649 Atua no mercado de Call Center desde ano 2000.Missão: “Nós Fazemos Clientes para Toda a Vida”Valores: Atitudes e Comportamentos; - Valores Pessoais; - Valores da Organização; -…

bem dimensionado permite que se tenha controle sob uma série de problemas como: Tempo de Espera (TME) Ociosidade de Agentes Abandono Nível de Serviço As 7 Maiores empresas de Call Center do Brasil (Faturamento)[editar | editar código-fonte] Contax TMKT AeC Atento Intelbras VDT Dedic NetCallcenter Empresas de Call Center/Contact Center de Portugal[editar | editar código-fonte] PT Contact Connecta Portugal Teleperformance Yourvoice Contact Randstad Adecco…

GESTÃO DE NEGÓCIOS MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA DANILO SILVA PINTO SALVADOR 2004 DANILO SILVA PINTO MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA Monografia apresentada ao Curso de Administração com Habilitação em Gestão de Negócios, Faculdade Visconde…

identificação das necessidades de formação de desenvolvimento e participação do recrutamento e seleção. PRINCIPAIS TAREFAS Supervisionar e orientar a equipe de colaboradores, garantindo que os operadores atuem dentro dos padrões estabelecidos; Identificar prioridades, suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como seu desenvolvimento profissional; Participar do processo de recrutamento e seleção da equipe Garantir que os objetivos sejam alcançados Executar…

BRAGA NAYLA DO CARMO VIEIRA ROSÂNGELA MENDES DA SILVEIRA VANESSA DE OLIVIERA ROCHA RECRUTAMENTO E SELEÇÃO: ATRAÇÃO E SELEÇÃO DE TALENTOS Fortaleza – CE 2012.2 Fco. WASHINGTON MARTINS SOUZA Mª DAS DORES LIMA MESQUITA Mª SILDERLÂNDIA MIRANDA BRAGA NAYLA DO CARMO VIEIRA ROSÂNGELA MENDES DA SILVEIRA VANESSA DE OLIVIERA ROCHA RECRUTAMENTO E SELEÇÃO: ATRAÇÃO E SELEÇÃO DE TALENTOS Trabalho apresentado como pré-requisito de conclusão da…

compreender os processos relativos à profissão. DESAFIO ETAPA 01 1. (Passos 01 e 02): Desafios para o Gestor Contemporâneo Nome da Empresa: Empresa Contax S/A Localização: Rua da Figueira – 649 Mercado: Call Center desde ano 2000. Missão: “Nós fazemos clientes para toda a vida” Valores: Atitudes e comportamentos; Valores pessoais e valores da…

SILDERLÂNDIA MIRANDA BRAGA NAYLA DO CARMO VIEIRA ROSÂNGELA MENDES DA SILVEIRA VANESSA DE OLIVIERA ROCHA RECRUTAMENTO E SELEÇÃO: ATRAÇÃO E SELEÇÃO DE TALENTOS Fortaleza – CE 2012.2 Fco. WASHINGTON SOUZA MARTINS Mª DAS DORES LIMA MESQUITA Mª SILDERLÂNDIA MIRANDA BRAGA NAYLA DO CARMO VIEIRA ROSÂNGELA MENDES DA SILVEIRA VANESSA DE OLIVIERA ROCHA RECRUTAMENTO E SELEÇÃO: ATRAÇÃO E SELEÇÃO DE TALENTOS Trabalho apresentado como pré-requisito de conclusão da disciplina do…

atendimento e desempenho. Para a empresa a maior ameaça seria a concorrência , por se tratar de um novo empreendimento e ainda ter pouco reconhecimeto no mercado , ainda falta investimento na divulgação de sua marca. . Isso impacta também no recrutamento e seleção de funcionários, pois é cada vez mais difícil encontrar pessoas qualificadas no mercado de trabalho. A dificuldade de se encontrar profissionais qualificados no mercado de trabalho também ameaça a qualidade de serviços…

...........................................................33 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS..........................................................................................................35 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 – Receita Líquida da Contax..................................................................23 Gráfico 2 – Índice de Reclamações Oi...................................................................31 Gráfico 3 – Índice de Reclamações Telemar ............................

Brasil................................................................... 5. Suprimento de Mão de Obra 5.1 – Definição de planejamento de mão de obra 17 5.2 – Descrição dos tipos de recrutamento 17 5.3 – Principais técnicas utilizadas para o recrutamento e seleção 17 6. Desenvolvimento de Recursos Humanos 6.1 – Atuação estratégica, tática e operacional 17 6.2 – Modelo de gestão de pessoas utilizado 17 6.3 – Comentários sobre…