Recrutamento E Selecao Da Contax

ETAPA1: DESAFIOS PARA O GESTOR CONTEMPORÂNEO EMPRESA CONTAX S/A CAL CENTER DESDE ANO 2000. Missão: “Nós Fazemos Clientes para Toda a Vida “Valores: Atitudes e Comportamentos; - Valores Pessoais; - Valores da Organização; - Crenças de uma Organização são praticadas através das Pessoas”. Esta empresa foi escolhida por ter a melhor estrutura e tecnologia e é a Maior empresa de Contact Center do Brasil. Mudança tem sido a palavra de ordem no vocabulário do moderno administrador de…

...........................................................................09 15- Descrever o modelo de gestão utilizado pela empresa.....................................09 16- Apresentar as ferramentas de recrutamento e seleção que a empresa utiliza.10 17- Descrever o processo de seleção que a empresa utiliza..................................10 18- Descrever os mecânismos para contratação e controle de pessoal.................10 19- Apresentar o planejamento estratégico....................

Consultoria PCI – Projeto de Consultoria Interna de Recrutamento e Seleção de Pessoas Realizados com a Empresa Atento São Paulo 2015 UNIVERSIDADE CIDADE DE SÃO PAULO – UNICID Winner Consultoria PCI – Projeto de Consultoria Interna de Recrutamento e Seleção de Pessoas Realizados com a Empresa Atento Trabalho apresentado ao curso de Tecnologia de Gestão de Recursos Humanos, à disciplina de Recrutamento e Seleção sob Orientação da Prof. Ms. Renata Carbone Perucci

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ DE JUIZ DE FORA Alunos(a): Celimar Ferreira de Oliveira Priscilla Rezende Bernardes TÉCNICAS DE SELEÇÃO ATIVIDADE ESTRUTURADA Introdução O presente trabalho tem como objetivo descrever a empresa dentro dos aspectos relacionados á pessoas. Para obtermos mais informações e enriquecer nosso trabalho fizemos uma visita à empresa e extraímos as seguintes informações: como é realizado o processo seletivo, a preocupação da

profissionais em empresas de relevada importância em seus mercados. 2. CLIENTES PARTNER A PARTNER conta com uma carteira significativa de clientes, como: Gerdau, RM SISTEMAS, Credivisa, In Out Tecnologia, Teleperformance do Brasil, Atento do Brasil, Contax, Funcef, Giraffas, Call Tecnologia, Cobra Tecnologia, Tecnoperfil, Tecnus, Tools Soft ware, In Out Solutions, MB Engenharia, BRB - Banco de Brasília, Call Tecnologia, CTIS, Lojas Americanas, Dedic Portugal Telecom(Cliente…

como tecnologia, bens de consumo, alimentos e telefonia, que são referência em suas áreas de atuação e com as quais mantém sólido e duradouro relacionamento. atuante no ramo de trade marketing já trabalham com a empresa, Aché, Adidas, Basf, Cielo, Contax, Depirol, HP, Itaú, Intel, Kraft, Luxottico, Microsoft, Net, Nokia, Oi, Philips, SKY, Tecban, Unilever, Wal mart, Whirlpool, concorrentes temos a TMS Serviços Ltda. EPP, Nova promove, Promove, Visual. Empresa do setor Publicidade,…

ATENDIMENTO Um call center bem dimensionado permite que se tenha controle sob uma série de problemas como: • Tempo de Espera (TME) • Ociosidade de Agentes • Abandono As 7 Maiores empresas de Call Center do Brasil • Contax • TIVIT • Atento • Dedic • Teleperformance • CSU • Evolution Group 2. ROTATIVIDADE DE FUNCIONÁRIOS NOS CALL CENTERS O mercado de trabalho nos call centers apresenta um grau de…

Serviços.............................................36 6.2-Estratégias de Comunicação e Promoção..................................37 6.3-Estratégias de Preço......................................................................37 6.3.1-Recrutamento e Seleção.........................................................37 6.3.2-Treinamento..............................................................................39 6.3.3…

3-Propor melhorias que possam minimizar os pontos fracos identificados, contribuindo para gestão da qualidade mais eficiente........................................................7 3- Estrutura de Recursos Humanos 3.1-1Descrever a técnica de recrutamento utilizada pela a empresa escolhida;.....................................................................................8 3.2-Avaliar como as técnicas de gestão RH utilizadas garantem alta qualidade nos produtos e serviços da…

........................................................ 6 PIM IÌI 6 2. SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA .................................................................... 6 2.1 Ferramentas de recrutamento e seleção de pessoas ....................................... 6 2.2 Processo de seleção ......................................................................................... 7 2.3 Mecanismos para contratação e controle de pessoal .......................................…