Reclamações De Clientes

entidades necessárias Clientes (BI, Nome, Morada, telemóvel, email, Nºcontribuinte, fotografia) Quartos (nºquarto, tipo, preço) Reservas (NºReservas, DataReserva, DataInicioR, DataFimR, Funcionário, Cliente) Funcionários (BI, Nome, NºContribuinte, Telemóvel, email, morada, escolaridade, fotografia) Estadias (CodEstadia, DataInicialE, DataFinalE, Funcionário, Quarto, Cliente) Reclamação (CodReclamação, Cliente, DataReclamação, Reclamação) Serviços (CodServiço, Cliente, Quarto,…

realização deste trabalho. Visto que o tema “formação” é um tema demasiado abrangente, decidi focar-me especialmente na formação que esta cadeia de hotéis oferece aos seus novos colaboradores relativamente a questões de como agir ou estar perante um cliente, de forma a que o serviço prestado seja o mais agradável e personalizado possível. Por fim, queria ainda referir que um dos objetivos deste trabalho era sugerir melhorias no tema estudado, o que no meu caso em particular e…

São Paulo 2012 Erika Lima dos Santos Fernanda Lira de Souza Flávia Brito de Abreu Sara Jane A. F. da Silva Simone Ribeiro de Santana Silva Suenes Ferreira Batista FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES CONFECÇÕES ANTA LTDA OS PROCESSOS ULTILIZADOS PARA RETER SEUS CLIENTES Atividades Práticas supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 1° semestre, do curso de administração da Universidade Paulista, sob orientação

direitos do cidadão dentro do Código de Defesa do Consumidor. É importante saber que as Ouvidorias encurtaram os processos no atendimento e garantiu melhor qualidade na resolução dos casos. Dentro desta pesquisa vamos mostrar o quanto o número de reclamações diminuiu na esfera judicial, depois da criação das Ouvidorias no ano de 2007, com a Resolução do Banco Central do Brasil. SUMÁRIO 1. APRESENTAÇÃO DO TEMA E PROBLEMA 2. HIPÓTESE…

TRABALHO DE CURSO OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS SANTANA DE PARNAIBA 2012 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS SANTANA DE PARNAÍBA /2011 Irinéia Barboza de Matos Rodrigues R.A. 772263-0 Trabalho de Curso apresentado ao Instituto de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Ciências Contábeis TEORIAS ADMINISTRATIVAS: Os clientes…

de Janeiro (Consórcio CEDERJ – Fundação CECIERJ, Ensino à Distância). • Graduação interrompida Direito – Universidade Veiga de Almeida (Campus Cabo Frio – Cursado: 1º Semestre). Idiomas: Inglês intermediário Outros cursos: Atendimento ao Cliente (Senac – Parceria com CSU) Oratória (Senac – Parceria com Odonto Empresas) Trato Empresarial (Senac – Parceria com Odonto Empresas) Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo (Curso comunitário Oferecido pelo CIEP 230 –…

- Comunicação pessoal – É o atendimento do cliente desde a entrada até a saída da loja. O observador capta suas expressões verbais ou faciais em relação ao ambiente, produtos, condições de venda etc. - Caixa de sugestões e reclamações – Colocada em local visível, para que o cliente manifeste sua opinião ou crítica a respeito do produto, serviço, atendimento. - Correspondência personalizada – Oportuna em datas comemorativas (aniversário, formatura etc.) e festivas (Natal, ano novo…

Serviço = Processo + Resultado Figura 3.1: Componentes da qualidade do serviço Requisitos do cliente: a) Qualidade do serviço; b) Ambiente adequado e agradável; c) Agilidade no recebimento das peças bem como no preenchimento do recibo de entrada; d) Rapidez no serviço; e) Preços adequados; f) Garantia no caso de incidentes. Padrões de desempenho: a)0 (zero) % de reclamações dos clientes por serviços inadequados; b)Todas as peças de roupas devem ser trabalhadas de acordo…

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO O BOTICÁRIO BRASÍLIA-DF 2014 ELIÉZIU DOMINGOS CARMO SANTOS - R.A. C20FIA-4 JAINA ALVES SOUZA – R.A. C167FE-2 JOHN DA CRUZ NERES - R.A. C170BF-2 LAIANA RAQUEL DE ALMEIDA MENEZES - R.A. C06IHB-8 LEANDRO LINS DE ALBUQUERQUE - R.A. C14523-8 MARCELLE DORNELAS ALVES - R.A. C146HA-7 MAURILENE DA CONCEIÇÃO MESQUITA - R.A. C15CEE-1 ROGÉRIO VIEIRA DA SILVA - R.A. B9918B-7 ÍTALO ABRANTES DE OLIVEIRA - R.A. C22AFB-0 APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISINADA FIDELIZAÇÃO…

DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE MATERIAL DE APOIO PARA A DISCIPLINA ARC DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS 1º E 2º SEM. DA UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP – PROFª BRUNA ROSSETTI CANDIDO PLANO DE ENSINO CURSO: ADMINISTRAÇÃO SÉRIE: 1º semestre. TURNO: Diurno e Noturno DISCIPLINA: Administração do Relacionamento com o Cliente CARGA HORÁRIA SEMANAL: 4 h/a semanais I- EMENTA Esta disciplina trata do entendimento do que vem a ser cliente e, para isso,…