Relacionamento com cliente

UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO DE CIENCIAS CONTABEIS
TRABALHO DE CURSO

OS CLIENTES
COMO
INÍCIO E FIM DOS
PROCESSOS
ORGANIZACIONAIS

SANTANA DE PARNAIBA 2012
UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS
SANTANA DE PARNAÍBA /2011

Irinéia Barboza de Matos Rodrigues R.A. 772263-0

Trabalho de Curso apresentado ao Instituto de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Ciências Contábeis

TEORIAS ADMINISTRATIVAS:
Os clientes como inicio e fim no processos organizacionais

APROVADO EM ____/____/____

BANCA EXAMINADORA

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Walter – Coordenador

SANTANA DE PARNAIBA 2012

Dedicamos este trabalho aos nossos pais que nos ensinaram o quão importante é a busca pelo saber.

SANTANA DE PARNAIBA 2012

AGRADECIMENTOS

Aos professores, aos meus pais e principalmente a DEUS, e nos ensina a maneira certa de levar a vida, e nos conduz aos caminhos certos, mesmo diante dos obstáculos, momentos que pensamos em desistir, eles nos entendem a mão para que possamos levantar e seguir a diante.

“Cada um de nós compõe a sua história cada ser em si carrega o dom de ser capaz e ser feliz.” Almir Sater.

SANTANA DE PARNAIBA 2012
RESUMO

Este trabalho buscou demonstrar a importância da qualidade e a excelência nos processos com os clientes como inicio e fim no processo organizacional, visando manter-se competitiva no mercado. O estudo é baseado na empresa Mc Comercial De Frutas E Verduras Ltda. que atua no ramo de distribuição de fruta e verduras
O objetivo geral é avaliar os processos com clientes. Para alcançar este objetivo foram traçados os