Reclamações E Sugestões De Clientes

Que tipo de serviço a empresa oferece? A Atento fornece aos seus clientes um portfólio completo de serviços de BPO (processos de negocios ou serviços tercerizados..),por meio de soluções com base na cadeia de valor dos seus clientes. Os serviços que realiza – dentro da variedade de soluções, se classificam em: Produtos, SVA (Serviços de Valor Agregado) e Soluções Verticais.( objetivo a ser alcançado e depois que este é alcançado devera ir alem). Atento oferece serviços de valor agregado por

Universidade Anhanguera-Uniderp Sistema para Tratamento de Demandas e Reclamações em um Plano de Saúde Patrícia Mendonça de Nóvoa Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado no Pós-Graduação em Gestão de Planos de Saúde Área de concentração: Gestão da Assistência à Saúde Orientadora: Profª Alba Valéria Eira Fleury Rio de Janeiro (RJ) 2010 2 SISTEMA PARA TRATAMENTO DE DEMANDAS E RECLAMAÇÕES EM UM PLANO DE SAÚDE PATRÍCIA MENDONÇA DE NÓVOA RESUMO…

bancos na vida do Brasil e dos brasileiros exige, da comunidade financeira, desafios constantes para a melhoria dos serviços oferecidos a seus clientes. Conscientes de suas responsabilidades, as instituições bancárias têm investido significativamente em ações destinadas a oferecer atendimento personalizado e de alta qualidade a todos os seus clientes e usuários. Somadas à oferta de produtos e serviços inovadores, essas medidas elevam o relacionamento dos bancos com seus públicos ao…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS Campus NORTE ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS BANCO SANTANDER SÃO PAULO 2013 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ANÁLISE DOS CLIENTES DO BANCO SANTANDER Atividades Práticas Supervisionadas (APS) apresentada como exigência para a avaliação do 1º semestre, Administração e do(s) Ciências curso(s) de Contábeis da Universidade Paulista

Gestão do Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 181-198 Foram tradados os aspectos relacionados com as reclamações, sugestões e solicitações dos clientes, incluindo exemplos e situações especificas. As ações pertinentes Para atender o cliente quando do recebimento e registro das reclamações. Cabe às unidades produtoras definir a quem compete receber reclamações. Pode ser somente a um SAC ou a qualquer pessoa que tenha interação com clientes. O importante…

organização Parada da Gula Restaurante e Pizzaria LTDA – ME, visando a melhoria no atendimento, na fidelização e satisfação do cliente. Através do estudo de caso será feito uma análise dos processos gerenciais e de relacionamento da organização e será apresentado sugestões de melhorias nos pontos que foram identificados como principais. Palavras Chaves: Pizzaria. Cliente. Fidelização. Melhorias. Satisfação ABSTRACT This study aims to analyze the organization…

dimensões de qualidade 5 1.2 Qualidade e Clientes 6 1.3 A Gestão das Reclamações 7 2. O sector da Cortiça em Portugal 11 2.1 O ciclo de vida da cortiça 11 2.1.1 Período de repouso 12 2.1.2 Percurso Industrial 12 2.1.3 Rolhas de Cortiça 14 3. Descrição do Caso 15 3.1 A empresa 15 3.2 Análise do processo 15 3.2.1 O Problema 16 4. Análise Critica 18 4.1 Como evitar falhas no processo? Como gerir Reclamações? 18 4.2 Como…

Tratamento de Reclamações Pé Direito Mediação Imobiliária, Lda. Processo de Tratamento de Reclamações Código: Edição: PTR/GQ/00 00 Histórico de edições Edição Datas 19/03/2013 Responsabilidades Elaboração: Eduardo Rocha e Ana Bastos Aprovação: Jil Coelho e Ana Ferreira Justificação Implementação do SGQ com vista à certificação de acordo com NP EN ISO 9001:2008 00 19/03/2013 1. Índice 1. Índice …………………………………………………………………………………………………………………….………… 2 2.…

GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS – PROF. MARCO PALETTA LOGÍSTICA DE ENTREGA E SATISFAÇÃO DO CLIENTE – UM ESTUDO DE CASO No início de fevereiro de 2014 procurando produtos que promovam melhoria de qualidade de vida o consumidor deparou-se com a possibilidade de compra de alguns produtos oferecidos pela “Empresa ElectroX”. Avaliando relações de compra e venda resolveu efetuar a compra pela Internet onde, quando toda transação seja efetuada em sites seguros e confiáveis, se pode fazer…

TRABALHO DE CURSO OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS SANTANA DE PARNAIBA 2012 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS SANTANA DE PARNAÍBA /2011 Irinéia Barboza de Matos Rodrigues R.A. 772263-0 Trabalho de Curso apresentado ao Instituto de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Ciências Contábeis TEORIAS ADMINISTRATIVAS: Os clientes…