Questionário Valor Estratégico Do Cliente

que vive este segmento. Os conceitos teóricos abordados, dizem respeito ao estudo da organização sob ótica do diagnóstico estratégico. O aumento da concorrência faz com que as empresas busquem cada vez mais um diferencial competitivo. Neste sentido, buscou-se analisar o comportamento da empresa líder. Com este enfoque, promoveu-se a realização de um diagnóstico estratégico sob o ponto de vista interno, através de uma pesquisa qualitativa, descritiva de estudo de caso, a fim de medir…

altamente eficientes. Fusões e aquisições, descentralizações de empresas são alguns dos desafios. O gerenciamento de ativos é a chave para suportar mudanças, reduzir custos, aumentar a eficiência e abrir novos canais para suportar o relacionamento com os clientes. Desde o help desk até o gerenciamento da distribuição de licenças de software, o gerenciamento de ativos está hoje expandindo a visão tradicional de TI no gerenciamento dos recursos de sua infra-estrutura. O retorno do…

um modelo estratégico para facilitar o gerenciamento do conhecimento e tomadas de decisões de ações que almejem as premissas do marketing de relacionamento. Antes de qualquer conceituação é importante entender que CRM não é apenas um software, um programa de milhagem, muito menos uma atividade exclusiva do setor de atendimento, mas também um processo holístico de antecipar e satisfazer as expectativas dos clientes. Para Plata (2003) o gerenciamento do relacionamento com o cliente é…

práticas de gestão de projetos. Definindo deste, missão, visão e valores da empresa, colaborando também com a organização administrativa da mesma. 2) PROBLEMA: Entende-se que na fase de implantação dessa empresa, que é a fase mais complexa do planejamento estratégico, não foi adotado nenhuma ferramenta ou técnica, apenas o espírito empreendedor, não questionando o sucesso que alcançou. Mas hoje, as empresas têm até um planejamento estratégico bem elaborado, mas na fase de execução não…

práticas de gestão de projetos. Definindo deste, missão, visão e valores da empresa, colaborando também com a organização administrativa da mesma. 2) PROBLEMA: Entende-se que na fase de implantação dessa empresa, que é a fase mais complexa do planejamento estratégico, não foi adotado nenhuma ferramenta ou técnica, apenas o espírito empreendedor, não questionando o sucesso que alcançou. Mas hoje, as empresas têm até um planejamento estratégico bem elaborado, mas na fase de execução não…

SISTEMA DE INFORMAÇÃO X RH ---------------------------------------- 07 3.4 SISTEMA DE INFORMAÇÃO AOS FUNCIONÁRIOS ----------------- 07 3.5 BANCO DE DADOS DE RH -------------------------------------------------- 07 3.6 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ----------------------------------------- 08 3.7 VANTAGEM COMPETITIVA -------------------------------------------------- 09 3.8 A IMPORTÂNCIA DO SIG PARA EMPRESA ---------------------------- 09 3. CARACTERIZAÇÃO DA…

DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E INFORMÁTICA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RAFAEL LOPES PIMPÃO O IMPACTO DA IMPLANTAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA SATISFAÇÃO, NA MOTIVAÇÃO E NO COMPROMETIMENTO DO QUADRO DE COLABORADORES DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO Uruguaiana – 2009 1 Rafael Lopes Pimpão O IMPACTO DA IMPLANTAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA SATISFAÇÃO, NA MOTIVAÇÃO E NO COMPROMETIMENTO DO QUADRO DE COLABORADORES DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO Trabalho de…

Nele indaga-se se esses efetivamente seriam novos, estudando ainda posições políticas, conflitos e jogos de poder no seio das organizações. Assim é retratado um estudo de caso efetuado em uma empresa brasileira do setor têxtil, adaptando-se um questionário dos múltiplos papéis de RH. Como desfecho, infere-se que há um hiato entre aquilo que auto avalia o próprio RH em relação à sensibilidade dos demais grupos da empresa. Resta configurado que o

Processos e Informações������������������������������� 14 Visão de Futuro���������������������������������������������������������������� 14 Geração de Valor������������������������������������������������������������� 14 Valorização das Pessoas����������������������������������������������������� 15 Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado����������������������������� 15 Desenvolvimento de Parcerias���������������������������������������������� 15 Responsabilidade…

para a área de logística, funcionários não capacitados das mais diversas áreas, tornaram-se gradativamente obsoletos. Um fenômeno semelhante vem acontecendo com a capacitação nas empresas. Não obstante o fato das mesmas terem o conhecimento do valor de se capacitar, muito ainda há de ser feito para otimizar o desenvolvimento técnico de seus funcionários. Devido ao avanço dos processos tecnológicos e à aceleração do fluxo de informação, a necessidade de atualizar-se é cada vez…