Questionário Valor Estratégico Do Cliente

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro Paracatu - MG 2011 Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Monografia apresentada à disciplina de Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo professor Geraldo Benedito B. de Oliveira,…

características, Confiabilidade, Conformidade, Durabilidade, Atendimento, Estética e Qualidade Percebida. As sessões de brainstorming, questionários e entrevistas foram realizados com a proprietária, Anabel Bennites e suas três colaboradoras – Iara Bennites (manicura e depiladora), Marli Camargo (Massagista) e Patrícia Pereira (massoterapeuta). Ainda colaboraram sete clientes assíduas, com o objetivo de intensificar o processo de análise da qualidade da Estética e do ambiente interno e…

1. INTRODUÇÃO O planejamento estratégico é um dos mais significativos dos diferenciais para a conquista do cliente em situações de mercados competitivos, em que a livre concorrência pode definir o nível de prestação de serviços oferecidos por parte das empresas que almejam um diferencial, proporcionando o máximo de satisfação aos seus clientes e a empresa que a utiliza. Dessa forma observa-se o planejamento estratégico, comumente citado como uma poderosa ferramenta…

PROJETO DE PESQUISA ANALISAR A VIABILIDADE DE ABERTURA DE UMA EMPRESA POR MEIO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA Nilton Santos Alexandre de Aquino Cuiabá, 2012 CENTRO UNIVERSITÁRIO CÂNDIDO RONDON CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE PESQUISA ANALISAR A VIABILIDADE DE ABERTURA DE UMA EMPRESA POR MEIO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA Nilton Santos Alexandre de Aquino Projeto de…

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro Paracatu - MG 2011 Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Monografia apresentada à disciplina de Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo professor Geraldo Benedito B. de Oliveira,…

plano de ação consolidado; q) implantar, acompanhar, manter e revisar o Planejamento Estratégico EMENTA Conceitos importantes. A importância do Planejamento Estratégico nas organizações. Elaboração, implantação e acompanhamento do Planejamento Estratégico. CARGA HORÁRIA 72 horas/aula PROGRAMA 1. Conceitos sobre estratégia 2. Tipos de Planejamento 3. Ambiente Organizacional 4. Diagnóstico estratégico 5. Direcionamento organizacional 6. Estratégias empresariais 7.…

FACULDADE VALE DO SALGADO – FVS JOSEFA BEZERRA DE SOUZA PLANEJAMENTO NO PROCESSO DE VENDAS PARA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA PAPELARIA ICOENSE DO MUNICIPIO DE ICÓ-CEARÁ ICÓ-CE NOVEMBRO NTO NO PROCESSO DE VENDAS PARA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA PAPELARIA ICOENSE DO MUNICIPIO DE ICÓ-CEARÁ Projeto de Monografia apresentada à disciplina de metodologia da pesquisa cientifica do curso

cursos profissionalizantes, serviços e satisfação do cliente. 2 INTRODUÇÃO Neste trabalho, pretendemos estabelecer os fundamentos do marketing, bem como os recursos para alcançá-lo. O marketing tem como objetivo analisar, planejar e implementar atividades de modo que consiga suprir as demandas e satisfazer as necessidades e desejos de seus consumidores, visando sempre a excelência. Não basta somente um bom atendimento, e necessário que valores sejam agregados aos…

Tema 5 1.2 Área da pesquisa 5 1.3 Corpo teórico 5 1.4 Problematização 5 1.5 Delimitação 6 1.6 Hipótese 6 1.7 Objetivo geral 6 1.8 Objetivos específicos 6 1.9 Procedimentos de coleta: 7 1.9.1 Recursos para coleta dos dados: 7 Através de questionários aplicados para micro e pequenas empresas, onde seu faturamento está em torno de R$ 20.000,00 a R$ 300.000,00 por mês na região metropolitana de Londrina. 7 2. O Mercado da Consultoria Empresarial 8 3. Identificação Dos Principais…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM GESTÃO DE PESSOAS Conttaflex Serviços de Contabilidade Ltda Introdução A Gestão de Pessoas passou por inúmeras mudanças ao longo da história, desde os processos mais simples como a contabilização da folha de pagamento no passado até os dias atuais aonde atua com grande significação na gestão das organizações. Com isso, através do referente trabalho, aprofundaremos os conhecimentos teóricos no âmbito do planejamento estratégico em Gestão de Pessoas com uma análise