Questionário Valor Estratégico Do Cliente

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES Instituto A Vez do Mestre Implantação e Acompanhamento do Planejamento Estratégico e de Marketing na Academia BODY-UP Érica Fernandes Lontra Professor Aleksandra Sliwowska Rio de Janeiro, 29 de setembro de 2010 1 INSTITUTO A VEZ DO MESTRE PÓS - GRADUAÇÃO EM MARKETING O Trabalho de Conclusão de Curso: Implantação e Acompanhamento do Planejamento Estratégico e de Marketing na Academia BODY-UP. Elaborado por Érica Fernandes Lontra …

dados qualitativa e quantitativa com aplicação de questionários e entrevistas para os clientes e proprietária do estabelecimento Shamah Papelaria e Embalagens. Análise dos dados em gráfico, elaboração do plano de Marketing com propostas para alavancar as vendas da empresa, como Marketing direto através de mala direta, e-mail, Marketing em Rede Social, através da inclusão da empresa no site do Facebook, além de sistemática de fidelização de clientes através de desconto em compras…

Amostra Nesta pesquisa foram consideradas cinco respostas ao questionário de avaliação do nível de maturidade, dois de pessoas ligadas à área de TI e três de negócios. Os perfis de TI são de Coordenador Técnico e Arquiteto de Infraestrutura. Os perfis de Negócio são de Diretor, Gerente de Projeto e Analista de Negócios. 3. Aplicação do questionário A tabela abaixo representa o resultado resumido dos valores obtidos no questionário. Dados detalhados da pesquisa podem ser verificados…

....................................................................06 3. Metodologia da pesquisa...............................................................................08 4. Planejamento Estratégico.............................................................................09 4.1. Valores e Conduta Ética...............................................................................10 4.2. Modelo Organizacional.........................................................................

procedimentos para conquistar novas oportunidades de negócios. Esse modelo de gestão de pessoas adotado atualmente tem proporcionado melhor qualidade aos funcionários, entendendo que, se o funcionário está motivado ele proporcionará maior satisfação aos clientes. Esse procedimento tem o objetivo de facilitar o relacionamento de parceria e cumplicidade na condução do Plano de Ação. A Moderna Gestão de Pessoas As organizações estão mudando os seus conceitos e alterando as suas…

Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Agora, você realizará um questionário, que é importante para avaliar sua aprendizagem. Confira a data limite para o envio de suas respostas no calendário aqui no AVA e nas Orientações sobre Avaliação e Frequência, no ícone “Orientações”. Em caso de dúvidas, entre em contato com seu tutor. Ao finalizar o questionário, você tem as seguintes possibilidades: 1) "Salvar sem enviar". Ao clicar nessa opção, você apenas armazena as suas respostas, e

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA CALZATURE JOÃO PESSOA - PB 2008 12 TELMO FELIPE LISBOA LOPES ESTRATÉGIAS PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA CALZATURE Monografia apresentada ao Centro Universitário de João Pessoa – UNIPÊ, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Esp. Oscar Stephano Coutinho JOÃO PESSOA - PB 2008 13 L864c LOPES, Telmo Felipe Lisboa. Estratégias para fidelização de clientes…

identificar três segmentos estatisticamente diferenciados, segundo os fatores estudados. No segmento 1 predominam empresas de grande porte, que terminaram o processo de implantação do ERP há mais tempo, já com bons resultados na integração com clientes e fornecedores. No segmento 2 predominam empresas de pequeno e médio porte, que concluíram a implantação do sistema entre 2 e 3 anos, com bons resultados de performance e integração interna. No segmento 3 predominam empresas menores,…

dados foram coletados a partir de um questionário aplicado a 43 respondentes envolvidos com a atividade de projetos na empresa estudada. O estudo permitiu traçar um quadro da condução dos projetos, bem como captar a percepção das pessoas perante os resultados desses projetos. Para a interpretação dos dados referentes ao desempenho e à importância atribuída aos critérios de avaliação de sucesso foi utilizada uma adaptação do modelo de Kano de satisfação de cliente, representando o…

Resultado Parcial 1º Mês - Resultado Parcial 2º Mês - Resultado Parcial 3º Mês - Resultado Parcial 4º Mês Dia 30 Dia 60 Dia 90 Dia 120 COMERCIAL - Levantamento das atuais contas de clientes. Dia 2 ao dia 10 - Melhor proposta para os atuais clientes, melhores prazos e benefícios. Dia 11 ao dia 30 - Buscas de novos clientes. Dia 10 ao dia 120 RECURSOS HUMANOS - Reunião de posse dos novos proprietários. Dia 1 - Contratação de uma empresa de consultoria. Dia 1 ao dia 5 - Demissão do…