Questionarios Hotel

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ - UECE CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS PAULO ROBERTO DE FREITAS BRAGA O PERFIL DOS GESTORES EM HOTELARIA: Um estudo em 5 hotéis de Fortaleza Fortaleza - Ce 2014 PAULO ROBERTO DE FREITAS BRAGA O PERFIL DOS GESTORES EM HOTELARIA: Um estudo em 5 hotéis de Fortaleza Monografia de conclusão da disciplina Monografia de Graduação I, apresentada à Universidade Estadual do Ceará (UECE), Centro de Estudos Sociais Aplicados, Curso em…

GESTÃO DE CUSTOS NO SEGMENTO DE HOTÉIS Letícia Borges de Almeida* Luísa Dangoni de Paula* RESUMO Com o mercado cada vez mais competitivo, é de extrema importância que as empresas saibam identificar seus custos e como geri-los. Este trabalho tem como objetivo apresentar os resultados de uma pesquisa realizada em hotéis de Uberlândia- MG, sobre a utilização de informações de custos no processo gerencial. Comenta ainda a importância das informações sobre custos e demonstra os…

clientes que estavam no hotel no momento em que estava sendo utilizado o aroma de lavanda. Resultado: como amostra, registraram 412 hóspedes e em cada fase foram aplicado 210 questionários. Ao final da primeira fase, consideraram-se 204 questionários, fase considerada sem estímulo. Na segunda fase foram considerados 208 questionários, considerada fase com estímulo. 4.2 – Instrumento e coleta de dados e variáveis da pesquisa: o instrumento para a coleta de dados foi o questionário…

.....................................................................................10 1. INTRODUÇÃO Nos últimos 50 anos o turismo está entre os setores de maior crescimento no mundo. Diante de toda essa demanda, os hoteis tem buscado melhorias e qualidades nos serviços prestados, Levando em consideração a parte mais importante e interessada do processo: O hóspede. Como podemos cuidar do nosso cliente? Como fazer com que ele se sinta cativado a voltar e…

estruturou-se em quatro etapas: revisão bibliográfica, pesquisa de campo com aplicação de questionário, tabulação e análise dos dados e, por fim, a discussão dos resultados. A pesquisa indicou um panorama deficitário quanto ao uso da internet e suas ferramentas na promoção e venda de produtos e serviços, uma vez que não se identificou gestão e uso estratégico dessas ferramentas na promoção online nos hotéis existentes no município. Palavras chave: Hotelaria. Marketing. Internet.…

proprietários e gerentes de hotéis e pousadas. O universo da pesquisa foi constituído por 158 hotéis e pousadas de duas cidades turísticas mineiras, porém pela ausência de alguns gestores e proprietários dos estabelecimentos, pela recusa de outros em participar, e o fato de dez hotéis e pousadas estarem desativados no período da coleta de dados, a amostra foi constituída por 81 estabelecimentos (hotéis e pousadas). Para coleta dos dados foram aplicados 99 questionários,…

FACULDADE DO ESTADO MARANHÃO-FACEM CURSO: ADMINISTRAÇÃO Talita Miranda Costa PLANO INDIVIDUAL DE ATIVIDADES DE ESTÁGIO NO SANDS HOTÉIS SÃO LUÍS 2009 TALITA MIRANDA COSTA PLANO INDIVIDUAL DE ATIVIDADES DE ESTÁGIO NO SANDS HOTÉIS Estágio apresentada à Faculdade do Estado do Maranhão como requisito para a obtenção da NP1 da disciplina de Estágio do sétimo período do Curso de Administração. Supervisora: Prof. Flávia Ximênia Ferro Malheiros

os funcionários dos hotéis de João Pessoa Nelson Aleixo da Silva Junior1 Resumo Este estudo teve como objetivo verificar o nível de satisfação no trabalho, entre os funcionários dos hotéis de João Pessoa, tendo como referencial a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg. Dos 456 funcionários nos 14 hotéis com capacidade a partir de 70 leitos, foram estudados 69, provenientes dos hotéis da praia e dos hotéis centrais. Os dados foram coletados mediante um questionário e, em…

HOTELARIA: O CASO DO GRAN MARQUISE HOTEL, FORTALEZA-CE FORTALEZA 2014 EVENTOS SOCIAIS COMO ESTRATÉGIA DE ATRATIVIDADE E REDUÇÃO DOS IMPACTOS DA SAZONALIDADE NA HOTELARIA: O CASO DO GRAN MARQUISE HOTEL, FORTALEZA-CE. ________________________________________________________________________________________________ DAMBERGH DA MOTA EVENTOS SOCIAIS COMO ESTRATÉGIA DE ATRATIVIDADE E REDUÇÃO DOS IMPACTOS DA SAZONALIDADE NA HOTELARIA: O CASO DO GRAN MARQUISE HOTEL, FORTALEZA-CE Artigo…

“Customer Relationship Management in Hotels: examining critical success factors” Docente: Júlia Fonseca Trabalho elaborado por: Andreia Oliveira Helena Luís Soraia Ribeiro Gestão do relacionamento com os clientes em hotéis: análise dos fatores críticos de sucesso A gestão do relacionamento com o cliente (CRM) tornou-se numa estratégia fundamental para