Questionarios Hotel

à recepção do hotel intitulado Praia do Sol e as diretrizes escolhidas para serem aplicadas foram o controle de registro, pesquisa de satisfação do cliente e foco no cliente. O projeto foi atendido em seu contexto, esperamos ter atendido ao solicitado com êxito. ABSTRACT The work was developed through research books related to the area of hospitality and sites that address ISO 9001. The department chosen to be performed applying the Standard was entitled to the hotel…

..........................................................................................................................15 5.2.1.A fiabilidade das medidas feitas por questionário...............................................................................................16 5.2.2. A validade das medidas feitas por questionário.................................................................................................21 5.3. AMOSTRAGEM......................................................

podem melhorar e que novas estratégias podem adotar para conseguirem melhorar estes indicadores. Mas será que o Marketing Relacional tem tido a relevância necessária? Será este um fator de importância no setor hoteleiro do Alentejo? Será que os hotéis se preocupam com as necessidades e opiniões dos clientes? Será que a satisfação e retenção dos clientes são uma preocupação central nas suas ações de Marketing? Torna-se de suma importância, avaliar o impacto das diferentes…

Agradecimentos Agradecemos a todos os indivíduos que contribuíram para a realização deste trabalho, entre os quais: - O Sr. Hugo, responsável dos recursos humanos do Hotel Bicycle Amsterdam pela resposta rápida e eficaz às questões por nós colocadas; - Os alunos do 1º ano em Licenciatura de Gestão Hoteleira da ESGHT pelo preenchimento do questionário entregue pelos membros do grupo de trabalho; - A professora pelo acompanhamento e orientação ao longo da realização do trabalho; …

Instituto Superior de Administração e Gestão – ISAG Comunicação e Imagem Empresarial Docente Sílvia Bandeira Caniço Trabalho sobre o Plano de Comunicação do “Hotel Yeatman” Discentes: Ana Magalhães Bruna Magina Diogo Gonçalves Mariana Martins Pedro Abreu Gestão Hoteleira 2012/2013 Porto Esta página foi propositadamente deixada em branco Índice Introdução 5 Análise da Empresa 6 Situação Especifica da Comunicação 7 Situação de Mercado 7 Concorrência 8 …

denominamos Processo Administrativo. Desenvolvimento Para atingir o resultado, utilizei um questionário de auto-avaliação de perfil empreendedor com trinta questões que atribuía pontuação a cada uma das questões e com a soma de todo o questionário, defini o meu perfil de empreendedor. Nome da empresa: Tec Limp Terceirização de Serviços de Limpeza LTDA Qual o mercado ela atende ? Vamos atender a Hotéis e Flats com um serviço de camareiras e de auxiliar de limpeza.…

funcionários do Buriti Suíte Hotel; Identificar a importância e os fatores psicológicos que influenciam no trabalho; Conhecer o perfil dos funcionários no que se refere ao aspecto de relacionamento interpessoal; Analisar o ambiente de trabalho; Avaliar o nível de satisfação do funcionário no ambiente de trabalho. Para detectar os objetivos acima citados, foi realizada a pesquisa do tipo quantitativa, utilizando-se de material bibliográfico e de coleta de dados no Buriti Suíte Hotel,…

Case – Hotel O serviço hoteleiro é uma atividade dinâmica. O consumidor consome o serviço ao mesmo tempo em que ele está sendo produzido, por isso é mais difícil manter o grau de satisfação. Um serviço oferecido a um cliente não é exatamente igual ao oferecido ao cliente seguinte. Inúmeras variáveis podem influenciar o grau de satisfação: o dia: o horário, o humor, a companhia de outras pessoas, a habilidade do pessoal do atendimento para resolver problemas, demonstrar respeito e…

informações obtidas em um questionário (ou entrevista ou ainda qualquer outro instrumento de pesquisa) que ainda não foram organizadas. Rol: é o arranjo dos dados brutos em ordem crescente ou decrescente. Variável: Características que podem ser observadas ( ou medidas) em cada elemento da população, sob as mesmas condições. Variável qualitativa: admite como resposta uma qualidade. Exemplo 1.1: Pergunta de um questionário: Você gostou do atendimento prestado pelos empregados do…

ADMINISTRATIVOS TECNOLOGIA DE GESTÃO DESAFIO PROFISSIONAL – Estudo de Caso Hotel Boa Vida Tutor EAD: Renato Ana Karina Ferreira Junqueira – RA 93.632.980-06 Eliana Quitéria Ferreira Bardella – RA 93.633.038-07 Tais de Fatima Maria Alves – RA 84.631.811-78 Mariana Theodoro – RA 84.631.812-00 Dyego Luis Barbosa Santos – RA 95.143.850-90 RIBEIRÃO PRETO, 26 DE MAIO DE 2015 SUMÁRIO Introdução 03 I – Diagnostico do Hotel Boa…