Questionarios Hotel

suas necessidades e com que frequencia utilizam o serviço de hospedagem para animais. 2 METODOLOGIA Realizamos uma pesquisa de campo quantitativa e conclusiva em Curitiba, no período de 20 de setembro a 01 de outubro de 2010. Aplicamos 50 questionários com 16 perguntas estruturadas de múltipla escolha dicotômicas. A pesquisa foi realizada com freqüentadores de pet shop Bom de Faro situado no bairro Bigorrilho, funcionários das empresas Chess RH, Murayama e Maciel, Secretaria do…

REALIZADO EM UMA REDE DE HOTÉIS DO ALTO-OESTE POTIGUAR Raniela Ricarte Freitas Kalina Maria de Araújo L. Lopes MOSSORÓ 2012 RESUMO O presente trabalho tem como objetivo identificar se os gestores das redes hoteleiras do alto-oeste potiguar estão utilizando a Gestão de Custos para tomada de decisão, auxiliando no processo decisório. A metodologia utilizada para realização do trabalho foi o método da técnica de pesquisa direta, realizada com os gestores das redes de hotéis dessa…

desempenho do atendimento através de questionários de satisfação e registrar as queixas dos hóspedes para saber o setor que precisa ser aprimorado. PASSO 1 Nesta consideração, iremos analisar os passos do presente e futuro do Hotel Boa Vida. Com objetivo de compreender o cenário em que se encontra, abaixo temos um diagnóstico do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida, apresentando suas forças e fraquezas. Forças do Hotel Boa Vida: O Hotel Boa Vida é o maior da…

Solicita a nota fiscal ou comprovante de pagamento Solicita o produto Confere as condições do produto Guarda o produto para enviar ao estoque Devolve o dinheiro ao cliente 3. Selecione uma atividade específica da cadeia de valores e crie um questionário, com no mínimo 10 questões, para identificar/coletar o máximo de processos de negócio relacionados a atividade escolhida. 1- Qual sua primeira ação ao atender um cliente? 2- Se o cliente solicitar a devolução de um produto, qual será sua ação

Como pôde observar Campos [200-?], a hotelaria surgiu em meados de 450 a.C., quando em Olímpia, na Grécia, construiu-se a primeira hospedaria, com a finalidade de abrigar visitantes que viriam assistir aos jogos olímpicos, figurando o primeiro hotel que se tem notícia. A evolução da hotelaria teve forte influência dos gregos, especialmente dos romanos, que em razão da construção de estradas, favoreceram a difusão das viagens por todo seu território e, por conseguinte, o aparecimento e…

operações. Através de algumas observações e estudos pode-se verificar que grande parte dessas empresas, especificamente hotéis, utiliza apenas parcialmente das técnicas de marketing disponíveis. A indústria da hotelaria tem presenciando um grande crescimento e hoje ela é muito diferente daquela que existia há vinte anos atrás. Ao mesmo tempo que houve uma proliferação de hotéis, houve uma grande transformação na maneira como operam e, também, no comportamento do consumidor desse sector…

Cumprimento da ementa Marisa 2 meses antes CONTROLE DA QUALIDADE Atividades Indicadores Associados Responsável Quando Presença Alline Antes do treinamento Preenchimento de questionário Satisfação Camila Logo após o treinamento Preenchimento de questionário Cumprimento da ementa João Logo após o treinamento Lista de presença Projeto Treinamento Treinamento Convocação Avaliação Contéudo Pesquisa de Satisfação Relatório

Prestados em Hotéis de Balneário Camboriú, SC: Uma Aplicação do Modelo SERVQUAL Revista Rosa dos Ventos 4(IV) 544-555, out-dez, 2012 © O(s) Autor(es) 2012 ISSN: 2178-9061 Associada ao: Programa de Mestrado em Turismo Hospedada em: http://ucs.br/revistarosadosventos Emiliana Campos de Souza1, Jéssica Vieira de Souza Meira2, Daniele Cristine Maske3 RESUMO O objetivo deste artigo foi avaliar a percepção e a expectativa da qualidade dos serviços prestados por hotéis da…

Legislação e Tecnologias de Gestão. Aluno (a): Nathalia Kenedy Oliveira L. Urach RA: 8948164465 DESAFIO PROFISSIONAL TEMA “Hotel Boa Vida: Em busca da excelência organizacional” Tutora Prof.ª Sandra Ataíde SUMARIO Introdução.......................................................................................................................... Analise Interna do Hotel................................................................................................... Passo…

2012 Cuiabá SILVANA PIRES MACIEL SILVA Cuiabá 2010 Cuiabá 2010 ACCOR HOSPITALITY: HOTÉIS ECONÔMICOS COM ALTO PADRÁO DE QUALIDADE”. ACCOR HOSPITALITY: HOTÉIS ECONÔMICOS COM ALTO PADRÁO DE QUALIDADE”. Cuiabá 2012 Cuiabá