Questionario Sobre Crm Empresarial

ANA FLÁVIA MULLER CARLOS HEITOR MULLER DIEGO FERNANDO BENTHIEN ESTUDO DE CASO EMPRESARIAL PET SHOP - BRUSQUE BALNEÁRIO CAMBORIÚ 2014 1. ANÁLISE DO MERCADO Utilizou-se para a referente pesquisa de mercado o questionário aplicado com 200 pessoas do Centro Universitário de Brusque (UNIFEBE) no período de 2012, assim como a coleta de dados dos concorrentes, como preços e média de quantidade de…

principalmente a não utilização de metodologias estruturadas para o processo de estimativas do uso de recursos. Tais problemas geralmente afetam de forma significativa os principais resultados esperados do projeto e isto gera muita turbulência e pressões sobre o gerente de projetos de T.I. Assim utilizar metodologias eficazes que possam diminuir os riscos de prazo e custos em projetos de T.I. é uma necessidade imperativa e poderá contribuir fortemente para o alcance dos sucessos de…

3.5.1 Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)........................................42 3.5.2 Retenção de Clientes......................................................................................43 3.6 PESQUISA DE MARKETING...............................................................................43 3.6.1 Processo de Pesquisa de Marketing.............................................................45 3.6.2 Elaboração de…

para a tomada de decisões. Inúmeras vezes os executivos encaram situações em que se veem obrigados a tomar decisões com base em sua experiência, sem dispor de informações seguras sobre a coleta e tratamento de dados que forneçam apoio à tomada de decisão de marketing. Assim, mediante uma revisão da literatura sobre o assunto, abordou-se o sistema de informação de marketing e a estrutura de um modelo para o qual se tomou como referência o proposto por Kotler (1998). Como complemento…

COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL CAROLINE LOURENÇO DE SOUZA DANIELA APARECIDA FRENHANI CAPIVARI-SP 2010 CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da FACECAP-CNEC…

realizada por meio de uma survey. A mesma foi criada a partir de um questionário com perguntas fechadas que permitiram respostas prédeterminadas e, visando certo grau de flexibilidade, algumas perguntas do questionário foram semi-abertas, permitindo assim, que o entrevistado desse uma resposta individual e específica. A amostra foi do tipo não probabilística e contou com a participação de 232 indivíduos, que compuseram 108 questionários válidos de acordo com três critérios de filtro…

DIGITAL. ................................................... 39 CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMNTE ) – GESTÃO RELAÇÃO CLIENTE. ................................ 42 INTRODUÇÃO À GESTÃO DA RELAÇÃO CLIENTE. ............................................................................ 42 O QUE É CRM?. ....................................................................................................................... 43 INTEGRAÇÃO DO CRM NA EMPRESA.…

Gerencial - Prof. Sandro 2 Plano de Ensino Competências e Habilidades • Detalhar conceitualmente cada tipo de Sistema de Informação. • Ter uma noção geral sobre os Sistemas Web. • Conhecer os Conceitos das Principais Tecnologias Emergentes em Sistemas de Informação (EDI, Sistemas Wireless, Gestão do Conhecimento, Business Intelligence, CRM) Sistemas de Informação Gerencial - Prof. Sandro 3 Metodologia de Ensino • Aulas expositivas. • Incentivo ao compartilhamento de exemplos reais.…

contribuições e o impacto das diferenças culturais. As características para que as informações possam ser úteis nas tomadas de decisão relacionadas à SCM são precisão, acesso, utilidade e flexibilidade. São apresentados outros sistemas de informação, como CRM, WMS, TMS, DRP, APS, MPS, MRP II, CRP, SRM, SFC, MES e RFID. Essa integração está baseada em quatro níveis de funcionalidade que são: sistemas transacionais, controle gerencial, análise de decisão e planejamento estratégico. O…

- Análise e Planejamento Financeiro – 15hs 2 - Controles Financeiros – 15hs 3 - Formação do Preço – 15hs 4 - Gestão de Estoques – 15hs 5 - Plano de Negócios – 15hs 6 - Gestão de Pequenos Negócios – 40hs 7 - Gestão Empresarial Integrada - 15 hs 8 - Aprender a Empreender telessalas - 24 hs 1.2 - CONSULTORIAS DE GESTÃO INDIVIDUAL (Carga Horária - 01h30min): * Investimento por CGI: R$ 20,00 (vinte reais), em eventos poderá ser gratuito. 1 - …