A importância das informações de mercado como apoio à tomada de decisões de marketing

A IMPORTÂNCIA DAS INFORMAÇÕES DE MERCADO COMO APOIO À TOMADA DE
DECISÕES DE MARKETING
ARTIGO – MARKETING

Cláudio Luiz Chiusoli
Doutor em Administração pela FEA-USP
Docente da UNOPAR– Universidade do Norte do Paraná
E-mail: clá[e-mail]

Recebido em: 3/7/2008
Aprovado em: 11/3/2009

Marionei Pacagnan
Doutor em Administração pela FEA-USP
Docente da UEL – Universidade Estadual de Londrina
E-mail: [e-mail]

RESUMO
O presente artigo se propõe verificar como as organizações utilizam as informações de marketing para a tomada de decisões. Inúmeras vezes os executivos encaram situações em que se veem obrigados a tomar decisões com base em sua experiência, sem dispor de informações seguras sobre a coleta e tratamento de dados que forneçam apoio à tomada de decisão de marketing. Assim, mediante uma revisão da literatura sobre o assunto, abordou-se o sistema de informação de marketing e a estrutura de um modelo para o qual se tomou como referência o proposto por Kotler (1998). Como complemento do estudo, realizou-se uma pesquisa descritiva em 110 empresas de médio e grande porte na cidade de Londrina, com os executivos responsáveis pelas decisões de marketing. Chegou-se a resultados que evidenciaram algumas associações entre os segmentos estudados, no caso porte da empresa e ramo de atividade, considerando-se as atividades de marketing. Foi possível também conhecer a maneira pela qual as organizações se apropriam das informações obtidas para tomar as decisões de marketing.
Palavras-chave: Sistema de Informação de Marketing, Decisões de Marketing, Atividades de Marketing.
THE IMPORTANCE OF MARKET INFORMATION AS SUPPORT FOR MARKETING DECISIONS
ABSTRACT
This article studied the use of marketing information by organizations for decision making purposes.
Executives often face situations requiring decisions based upon experience, without having adequate information about collection and processing of data to support decision