Comunicação

Resumo dos capítulos 1 e 2 do livro: Pesquisa de Marketing - AAKER

(Cap.1) Pesquisa de Marketing voltada à tomada de decisões

Segundo o autor David Accker, o conceito de Marketing fixa a busca da satisfação do cliente e maximização dos lucros empresariais. Para tanto se necessita de um sistema de inteligência eficaz: a pesquisa de Marketing.
A pesquisa de Marketing é de suma importância, pois ajuda a melhorar as decisões empresariais suprindo de informações relevantes no tempo oportuno. Todas as decisões possuem suas idiossincrasias cujas estratégias a serem tomadas podem ser totalmente baseadas nelas.
Accker nos mostra alguns exemplos onde podemos compreender a importância e relevância do sistema de inteligência que é a pesquisa de Marketing:
Conta-nos que a Chevrolet em parceria com a Toyota resolveu levar o Chevrolet Cavalier, carro potente e singular, para o Japão. A principio houve um grande número de vendas que beirava a marca de 1.600 carros por mês, mas sem demora no mês seguinte houve uma diminuição para menos que a metade, um número de 472. Tal desatino se deu por conta da excentricidade do povo Japonês e legislação vigente no país que resultou em muitas mudanças no veículo, o que tornou inviável tal parceria.
Também cita o caso do telefone móvel – Personal handyphone System – lançado no Japão que foi sucesso devido ao baixo custo de produção e aceitação dos consumidores. Depois teve sua versão europeia sob nome – Rabbit. Este não alcançou o sucesso daquele, pois o telefone utiliza redes de baixa potência que no Japão são abundantes e estão próximas umas das outras e na Inglaterra onde foi lançada a versão Rabbit não se tinham as redes dispostas desta forma, o que afetou o desempenho do aparelho.
Tais exemplos vêm expressar a importância do setor de pesquisa de Marketing, onde a falta dela pode ocasionar perca de investimentos pelo simples fato de compreender o comportamento de uma população ou até mesmo pela falta de conhecer todo o