Questionario Sobre Crm Empresarial

BALANCED SCORECARD UM ESTUDO DE CASO: NUMA PEQUENA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS 1 Janete Inez Mahl Trennepohl 2 Paulo Roberto Pegoraro Resumo: Este trabalho objetivou realizar um estudo que contemplasse a contribuição do balanced scorecard sobre as quatro perspectivas (Financeira; do Cliente; dos Processos Internos; Aprendizado e Crescimento) como instrumento gerencial a ser utilizado para empresas prestadoras de serviços na sua gestão. A metodologia adotada envolveu…

comunicações direcionadas e preços com base em informação. A Nova Economia. Aumento substancial do poder de compra. Maior variedade de bens e serviços. Grande quantidade de informações. Maior facilidade de interação. Capacidade de comparar impressões sobre produtos e serviços. 1 25/11/2013 Empresas Reais ou Virtuais? Inteiramente virtuais começam em um site sem nenhuma existência prévia; ex. ferramenta de busca. Reais e virtuais, empresas existentes que acrescentam um site para…

mais que 3 questões em branco o caderno de questão não será corrigido. O papel destas atividades e você atestar o aprendizado dos conteúdos e dado a isso tem caráter obrigatório, mesmo que em alguma atividade não tenha certeza sobre a resposta coloque o que você compreende sobre a mesma, pois antes da avaliação receberá a correção delas. 1. Referente às Origens do Marketing. O que a Revolução Industrial causou no marketing? 2. Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando…

APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS MANAUS 2012 Ailton da Silva Souza Alcilene Miranda de Souza Carine Cordeiro Garcia Kamila Faia Garcia Seanderson Rodrigues Garcia Fidelização dos clientes Um estudo sobre relacionamento com clientes, ter por objetivo a sugestão de melhorias para a organização de pequeno porte. Manaus 2012 17. Promoção de vendas-------------------------------------------------------pag57 …

assistência técnica e vendas. 2 APLICACOES DE TECNOLOGIAS DA INFORMACAO E COMUNICAO E MARKETING As principais vantagens do marketing de relacionamento para empresas que atuam no ramo de aplicações de tecnologia da informação e telecomunicações sobre o marketing transacional são as orientações para o longo prazo, o interesse em múltiplas vendas e em relacionamentos duradouros e ênfase tanto em conquistar quanto em manter os clientes já “conquistados”. Todo o esforço de segmentação,…

empresa gera muitas mudanças, não somente no ambiente corporativo, mas na natureza dos serviços realizados, e também na relação entre o trabalhador e o seu trabalho. Portanto, esta pesquisa justificou-se pela necessidade de uma melhor compreensão sobre estas mudanças e os impactos causados após a implantação destas novas ferramentas de apoio aos usuários nas empresas que foram analisadas. O objetivo geral desta pesquisa foi analisar os impactos causados com a implantação de…

marca bastante conhecida. Faça um esboço com as seguintes informações: • Resumo da empresa e do produto ou serviço escolhido (nome, número de funcionários, qual é o produto ou serviço, ramo de negócio, público-alvo e outras informações relevantes sobre a empresa e o produto ou serviço); • Missão e Visão da empresa. História Agência do Itaú no Leblon, Rio de Janeiro. A história do banco começa em 30 de dezembro de 1943, quando Alfredo Egydio de Sousa Aranha Setúbal…

Comercial Almeida Soares a fim de construir um programa de marketing de relacionamento com seu público alvo. Para a realização deste trabalho foi realizada uma pesquisa descritiva qualitativa e quantitativa, tendo como instrumento a aplicação de questionários onde os clientes responderam questões em relação a sim próprio, a suas características quanto consumidor e aos serviços e produtos adquiridos na loja em questão. Palavras-chaves: Marketing de Relacionamento, atendimento de…

qual houve a necessidade de se realizar uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa de campo, com o uso de um roteiro de entrevistas e um questionário para a coleta de dados. O roteiro de entrevistas foi aplicado pessoalmente por um dos autores a gestores das áreas de comunicação e de tecnologia da informação da instituição pesquisada, enquanto que o questionário foi aplicado a colaboradores da empresa que são usuários da intranet, com envio deste instrumento através de e-mail,…

informação que esteja diretamente ligada com a informação presente no exterior como estudos, dados sobre a concorrência, entre outros. Por outro lado, os dados internos são obtidos através de relatórios, análises internas, etc. Em ambos os casos, os dados recolhidos e inseridos no conjunto do sistema de informação da empresa, são obtidos através da observação e realização de inquéritos ou questionários cujas questões estão orientadas para a avaliação da situação. Os dados podem também…