Questionario Sobre Crm Empresarial

fidelizando-os, junto com isso o conhecimento sobre as necessidades e preferencias do cliente, possibilita que a loja ofereça o produto especifico ao mesmo, atendendo as suas necessidades e expectativas. Neste trabalho foram utilizadas para o levantamento de informações a pesquisa qualitativa e quantitativa, juntamente com pesquisas bibliográficas, exploratórias, descritivas e de opinião. Com o intuito de atingir os objetivos específicos, procurou-se através de um questionário,…

cheia, mas não desista, ela está cheia de pipoca. E pipoca costuma pular da panela. Maggy – presidente da Lage & Magy 5 RESUMO O Planejamento Estratégico é a ferramenta utilizada pelas empresas para focar as atenções na administração empresarial, buscando medidas que possibilitem eliminar ou transformar em oportunidades as ameaças contidas no ambiente externo da organização. Permite ainda que se analisem os pontos fortes e os pontos fracos da empresa de forma a…

.................................................... 73 4.5 ESTRATÉGIA DE COLECTA DE DADOS ............................................................................................................... 75 4.6 CARACTERÍSTICAS E TÓPICOS DO QUESTIONÁRIO .............................................................................................. 77 4.7 ESTRATÉGIA DE ANÁLISE DE DADOS ...........................................................................................................

9hIQjrMHTv4 http://www.youtube.com/watch?v=9hIQjrMHTv4 Para informações: Internet Society http://www.isoc.org/internet/history/ i i i Sistemas de Informações ‐ UFRGS Prof. Alejandro Germán Frank, M.Eng. Objetivos Apresentar uma visão geral sobre os Sistemas de Informações focados no apoio à tomada de decisão: conceitos, conceitos relacionamento com outros SI e aplicações Sistemas de Informações ‐ UFRGS Prof. Alejandro Germán Frank, M.Eng. Questão Se você fosse…

e que por manter um contato direto com os consumidores, serve como um indicador das tendências do mercado de consumo e da distribuição de bens em geral (FÁVERO; LUPPE, MELLO; 2010). O varejo vem assumindo uma importância crescente no panorama empresarial do Brasil e do mundo. À medida que as empresas varejistas se expandem, passam a adotar avançadas tecnologias de informação e de gestão e desempenham papel cada vez mais importante na modernização do sistema de distribuição e da economia…

nos preços dos produtos algumas regiões não conhece a Marca e a qualidade. Como proposta de mudança, o GrupoMarketing in Foco irá sugerir. Algumas estratégias de Marketing, estratégias de Distribuição e Comunicação. Será implantada uma estratégia de CRM para obtenção de um banco de dados de clientes e otimização de novas ações de marketing através do processamento das informações coletadas. 4.2 Empresa e estrutura A FruttiLife é uma empresa de pequeno porte, fabricante de suco…

Attendance, Customer, Fidelização, relationship marketing. LISTA DE FIGURAS FIGURA 1: Organograma LISTA DE QUADROS QUADRO 1: Cronograma de atividades QUADRO 2: Recursos Financeiros LISTA DE SIGLAS SAC – Serviço de Atendimento ao cliente CRM – Customer Relationship Management SUMÁRIO 1.0 PROJETO MONOGRAFICO ........................................................................................ 15 1.1 Titulo…

5 A UTILIZAÇÃO DO CRM: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR Andressa Salvador1 Elen Karla Trés2 Fernando Bom Costalonga3 RESUMO A Tecnologia da informação tem sido assunto de grande relevância no cenário econômico sendo tratado pelos países de primeiro mundo como um dois maiores fatores responsáveis pelo sucesso das organizações. O presente artigo tem por objetivo compreender como a tecnologia do CRM pode ser utilizada nas instituições de ensino superior privadas…

contribuições e o impacto das diferenças culturais. As características para que as informações possam ser úteis nas tomadas de decisão relacionadas à SCM são precisão, acesso, utilidade e flexibilidade. São apresentados outros sistemas de informação, como CRM, WMS, TMS, DRP, APS, MPS, MRP II, CRP, SRM, SFC, MES e RFID. Essa integração está baseada em quatro níveis de funcionalidade que são: sistemas transacionais, controle gerencial, análise de decisão e planejamento estratégico. O…

escutar sempre o cliente e dar o devido tratamento e resposta. Devemos garantir que os clientes encontrem na loja o sortimento, qualidade e preço veiculados na publicidade. Devemos proporcionar aos nossos clientes informação completa, clara e precisa sobre os nossos produtos e serviços. Devemos respeitar integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC). A segurança alimentar dos alimentos oferecidos é fundamental. 2.3 – Recrutamento O recrutamento é muito importante para a…