Qualidade No Atendimento Ao Cliente Hospitalar

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CAMPUS INDIANÓPOLIS APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Álvaro Alves de Souza RA: A95HJD-4 Emanuela D. Q. Souza RA: A75GEC-4 Felipe Henrique Coimbra RA: B01IFE-0 …

esse poder algo antes considerado impossível se torna realidade.” (Albert Einstein) Introdução Trabalhar no setor de escala de um home care é muito abrangente, significa assumir conflitos e resolver problemas, não só o que se refere ao paciente (cliente), envolve também a família e o cuidador. O ato de cuidar de pessoas requer muita dedicação e profissionalismo, pois o ser humano é muito complexo. Quando falamos de cuidados não se trata somente da parte física, mas também e,…

PÓS-GRADUAÇÃO EM MBA EXECUTIVO EM GESTÃO HOSPITALAR CUSTOS E GESTÃO HOSPITALAR Brasília 2011 VINICIUS EDUARDO RICCO CUSTOS E GESTÃO HOSPITALAR Trabalho de Conclusão do Programa de Pós-Graduação em MBA Executivo em Gestão Hospitalar da Universidade POSEAD – FGF como exigência parcial à obtenção do título de Especialista em Gestão Hospitalar. Nome do Orientador: Professor Cesar Augusto Leitão. Brasília 2011 VINICIUS EDUARDO RICCO CUSTOS E GESTÃO HOSPITALAR…

OLIVEIRA A qualidade e a evolução dos serviços prestados em maternidades na percepção dos clientes sob ótica do marketing de serviços São Paulo 2011 FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMÉRCIO ÁLVARES PENTEADO FECAP GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO JULIANA FORMAGIO ALVES KARINA DA SILVA AZEVEDO MARIANE FERREIRA MOUTINHO BRUGUGNOLI SÉRGIO MARCELO HAQUIN PASQUIER RENATO ALBUQUERQUE DE OLIVEIRA A qualidade e a evolução dos serviços prestados em maternidades na percepção dos…

BASEADA EM RECURSOS COM DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO: UMA PROPOSTA ÀS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE HOSPITALARES PÚBLICAS. DISSERTAÇÃO DE MESTRADO SÃO BERNARDO DO CAMPO 2008 UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO FACULDADE DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO ALMIR DIONYSIO RANGEL UMA VISÃO BASEADA EM RECURSOS COM DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO: UMA PROPOSTA ÀS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE HOSPITALARES PÚBLICAS. Dissertação apresentada ao Programa de Pós Graduação da…

INFECÇÃO HOSPITALAR A enfermagem sempre está à frente no controle e na prevenção da infecção hospitalar, uma vez que o profissional de enfermagem está ligado direta e indiretamente aos cuidados com o paciente, e tudo que o envolve. Infecção é um estado em que ocorre a penetração do agente infeccioso (micro-organismos) no corpo do hospedeiro (ser humano) e há proliferação. Infecção hospitalar é uma síndrome infecciosa adquirida após a hospitalização ou realização de procedimento…

pesquisas, aplicações de teorias e vivencia dos profissionais. Visando assim uma assistência de qualidade, enxergando esse ser humano de todas as maneiras possíveis, tanto no físico, espiritual, social, psíquico. Dentro do contexto hospitalar temos : Tecnologias Educacionais: ensinar, aprender, adquirir conhecimento; Tecnologias Assistenciais : atitude do cuidador, profissional-paciente ou cliente Tecnologias Gerenciais : gerenciamento, fazer desenvolver, acontecer corretamente. A…

* Fundação Hospitalar de Montes Claros Acadêmicas: Ana Paula Claudia Zuba Isabela Maria Thalita Damascena A Instituição: O Hospital Aroldo Tourinho, teve iniciou-se na década de 1960, quando foi criado o Hospital São Vicente de Paulo, que, posteriormente, em 1982, foi transformado no Hospital Municipal de Montes Claros. Em 20 de outubro de 1987, o mesmo foi transformado na Fundação Hospitalar de Montes Claros, entidade filantrópica mantenedora do HAT. Entidade civil, de direito…

administração do negócio de uma organização. São processos que lidam com a modernização gerencial, melhoria da qualidade, aumento da competitividade e busca pela auto-sustentação das organizações. Com base nas duas teorias acima se conclui que Tecnologias de Gestão são aquelas soluções metodológicas, geralmente inéditas ou incomuns, desenvolvida de forma configurada para atendimento a situações particulares de uma determinada organização ou conjunto de organizações similares.…

seus aspectos, visando à qualidade na promoção da saúde. O idoso como um humano especial necessita de um cuidado da Enfermagem, seja com assistência hospitalizada, em Unidade Básica de Saúde, e em Instituições Asilar. Nesse trabalho estará abordando todas essa esferas citadas a cima, onde o Idoso esta inserido diretamente ou indiretamente. A descrição do perfil das pessoas idosas internadas e a identificação de sua dependência de cuidados de enfermagem na admissão hospitalar. Um dos…