Qualidade Em Foco Prestadores De Serviços X Funcionários Próprios

as cores só eram usadas nas capas de domingo. Nesses cinquentas anos de existência, viveu o advento do telex, telefone, policromia e da informatização. Antes não havia faculdade de Jornalismo, as redações de jornais serviam como escola. Os próprios funcionários faziam um concurso e decidiam na escolha dos repórteres. Assim O Estado foi responsável pela formação de grandes jornalistas. Atualmente existe cursos superiores para jornalismo, fazendo com que o periódico tenha uma equipe de…

JUSTIFICATIVA ................................................................................................ 15 4. ESTUDO DA ARTE .......................................................................................... 18 4.1 Qualidades da Prestação de Serviço ...................................................... 18 4.1.1 PDCA ................................................................................................... 19 4.1.1.1 Melhoria Continua Kaizen .........................

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.................................................. INTRODUÇÃO A negociação está presente nas situações mais comuns de nossas vidas. Negocia-se nos relacionamentos sociais, em clubes, com prestadores de serviços, nos condomínios, etc. Nestes ambientes, são encontrados os mais diversos tipos de situações que requerem, em todos os momentos, que as pessoas realizem negociações. Às vezes, o que está em jogo é a realização de um trabalho, ganhos materiais, sentimento de

eficaz a relação entre e prestador de serviço. a) Visão Somos um grupo de empresas que está solidamente estruturada ao longo de mais de três décadas de atuação no segmento de condomínios e empresas em geral e que tem obtido constantes sucessos perante aos desafios que dia a dia surgem nas indispensáveis tarefas de Portaria, limpeza e conservação entre outros. b) Missão Levar aos nossos clientes a garantia de uma prestação de serviços ágil, confiável, e com qualidade. …

1. INTRODUÇÃO Este trabalho busca desenvolver um diagnostico empresarial com foco na disciplina de Gestão de Recursos Humanos. Como objetivo específico na construção de um texto, discutindo o conteúdo pesquisado, fazendo uma relação entre Gestão de Recursos Humanos I e II, e Responsabilidade Social e Ambiental, levando em consideração os aspectos e conteúdos trabalhados nas disciplinas do semestre. O presente trabalho descreve o processo bem sucedido de Gestão de Recursos Humanos da empresa

PROJETOS ESPECIAIS PROJETO “A VEZ DO MESTRE” O ESTUDO DA EQUAÇÃO DE VALOR DO CLIENTE NA QUALIDADE DE SERVIÇOS DO OUTBACK STEAKHOUSE Por: MARILIANE COUTINHO FERNANDES Orientador Prof. André Gustavo Cunha Rio de Janeiro, RJ Julho/2003 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO “A VEZ DO MESTRE” O ESTUDO DA EQUAÇÃO DE VALOR DO CLIENTE NA QUALIDADE DE SERVIÇOS DO OUTBACK STEAKHOUSE Apresentação de monografia ao Conjunto Universitário…

processo de terceirização em uma empresa, percebendo quais as principais razões para o sucesso diante dos benefícios encontrados diante da parceria estratégica com seus prestadores de serviço. Empregou-se nesse estudo uma pesquisa de campo, permitindo informações que confirmassem as vantagens obtidas por meio da terceirização de serviços, e assim correlacioná-las ao levantamento bibliográfico, identificando os fatores que determinam e contribuem para este diferencial na modernização dos…

mais competitivo, as empresas têm buscado a qualidade e a eficiência e simultaneamente a redução de custos, isto tem forçado as empresas concentrarem na atividade específica de seus negócios. Este cenário tem feito com que a terceirização se torne um meio de manter as empresas vivas no mercado. Terceirizando as empresas deixam de se desgastar as atividades meio e passam a focar a atenção na sua atividade fim. Com isso a empresa melhora a qualidade de seu produto, simplifica a…

|28 | |FIGURA 02 - Gráfico de grau de instrução. |29 | |FIGURA 03 - Gráfico das idades dos funcionários. |30 | | | | |

........................................... 2 1 ANÁLISE ORGANIZACIONAL ................................................................................. 4 1.1 Missão, Visão, Valores e Política de Qualidade ................................................. 4 1.2 Informações do Case sobre a Empresa X ......................................................... 5 1.3 Pontos Fortes ..................................................................................................... 6 1.4…